一站式服務：移動互聯網入口的殊途同歸

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[核心提示] 無論是豌豆莢、百度還是UC，或者說手機助手、搜索和瀏覽器，都把為使用者提供移動互聯網的一站式服務作為爭奪移動互聯網入口的必殺技。

上周豌豆莢召開媒體見面會正式發佈了「視頻搜索」這一產品，其主要特色是在應用內直接實現視頻搜索的結果呈現，使用者不需要再去不同的視頻 App 去尋找視頻節目，線上觀看和下載的需求都可以在豌豆莢的手機端中一站式完成。

何謂「一站式」?

極客公園曾就移動互聯網的入口撰寫過系列文章。 目前移動互聯網主要的幾個入口是「搜索」、「瀏覽器」和「手機助手」，這三者的典型代表分別是百度、UC 和豌豆莢，而輕應用、Web App、Native App 分別是它們所祭出的主戰武器。 它們不約而同地喜好使用一個互聯網式的宏大敘事名詞——一站式，比如下面這幾句話：

手機百度輕應用以一站式周全服務的方式，為使用者提供更輕鬆更有品質的「輕質」生活(來自 2013 百度世界大會);

UC 的願景是構建全球領先的開放式、一站式使用者服務平臺(來自 UC 官網);

豌豆莢要做的是打通應用之間的銜接，給使用者提供真正的一站式的內容服務(來自豌豆莢「視頻搜索」發佈會)。

一站式這個詞原本來自于服務業常說的「一條龍服務」，其意旨是讓顧客享受到一次性完成或一步到位的便捷服務，不再需要東奔西走，節省時間並提高效率，以適應現代人快節奏、高效率的生活要求。 比如超市就是一種最典型的「一站式服務」，人們不僅可以在這裡買到柴米油鹽、日化、文具等生活用品，還可以買到書籍、光碟甚至電器等物品。 超市盡可能多地上架與人們生活相關的消費品，僅在這一個地方顧客就能基本滿足自己的購物需求。

虛擬是現實的映射。 從蘋果對 AppStore 的這個命名就能看出，AppStore 會成為虛擬內容的線上超市。 今天我們也的確看到，AppStore 裡面彙集了應用、音樂、視頻、圖書等各種內容形式，使用者只需通過一個 AppStore 就能夠滿足大部分對內容的需求。 可以說 AppStore 是互聯網和移動互聯網「一站式服務」的典範。

「一站式」沒有那麼簡單!

且先拋開豌豆莢 CEO 王俊煜在發佈會上所列舉的各項資料，他在回答媒體提問環節的最後說了這樣一句話：「到最後我們其實是想做到，使用者來到豌豆莢，不管他找什麼內容，是視頻還是菜譜，都會到豌豆莢來輸入。 我們會告訴他到什麼地方可以找到對應的東西，我們希望達到這樣的目標。 「看似平和樸實的語言之下其實是豌豆莢積極搶佔移動互聯網入口的決心。

Android 系統的開放性加上官方市場 Google Play 在中國的缺位，使得各種應用商店和手機助手得以野蠻生長，它們是將應用輸送給使用者的重要管道和入口。 隨著市場競爭的逐漸冷卻，豌豆莢、360 手機助手和 91 助手作為手機助手產品的第一梯隊已成三足鼎立之勢。 然而 360 手機助手借助安全衛士、瀏覽器乃至硬體外設等推廣管道，其擴張勢頭依然咄咄逼人;百度重金收購 91 ，勢必會將自己的搜索資源向 91 傾斜。 作為獨立公司的豌豆莢如果繼續只是作為一個應用分發管道存在的話，那麼勢必會在不久的將來面臨發展瓶頸。

正如王俊煜所說的，「內容」實際上是一個廣義的概念，包括了應用、遊戲、視頻、音樂、書，這些都是內容的一部分，而豌豆莢所要實現的，是成為「發現內容的第一入口」。 想要實現這個「發現」的過程，最為核心的功能就是搜索。 「視頻搜索」是豌豆莢在完成應用搜索佈局後嘗試做內容入口的第一步，未來必然還會向音樂、圖書等其它領域邁進，以實現其「一站式」內容服務的目標。

然而搜索是百度的安身立命的根本。 百度大力推進的輕應用正是與移動搜索緊密結合在一起，其重要的產品功能就是可以讓使用者在手機上使用百度進行搜索時調用出其平臺上的輕應用。 搜索天然是使用者尋找內容的「一站式」管道，百度也不會願意在「搜索」領域中出現更多的競爭者。

此外，基於 HTML5 技術發展出來的輕應用和 Web App 正在不斷地完善當中，從目前來看雖然較難滿足遊戲之類的強交互需求，但對於餐飲消費等生活服務以及音樂視頻等娛樂需求已經能夠較好地滿足。 這對於下載和安裝成本較高的 Native App 的確會造成分流。 就像搜索之于百度，作為手機助手的工具功能是豌豆莢推動一站式服務的基礎。 只有當使用者通過豌豆莢來搜索應用時，豌豆莢才能夠捕捉到使用者的對內容的需求。 根據豌豆莢產品設計總監劉亞平的介紹，豌豆莢首推「視頻搜索」的原因就是因為通過後台資料發現使用者有大量對視頻內容的搜索行為。

「一站式」不只有「一站」

讓使用者死心塌地的「一站式」服務是各家入口和平臺夢寐以求的成就。 但即使如騰訊這樣橫跨遊戲、影音、社交、通信、文學等多領域且帳號互通的娛樂帝國，它依然無法將使用者牢牢拴在它的「一站」之內。 在日益多元化、多層次的市場面前，任何一站式解決所有使用者需求的期望都是不切實際的。 無論是豌豆莢還是百度、UC，它們所爭奪的移動互聯網入口都只是巨大市場蛋糕的一部分。

對於使用者而言，各家的「一站式服務」其實殊途同歸：它們都會帶來更加便捷和優秀的移動互聯網使用體驗。