線上預訂旅遊市場廣闊 創業者仍有發展空間

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

線上旅遊領域的火熱可從去年上半年兩筆巨額投資中窺見一斑。 2011年5月16日，互聯網巨頭騰訊公司向藝龍注資8440萬美元，持股藝龍16%的股份，成為藝龍第二大股東。 緊接著不久，6月24日百度宣佈向旅遊垂直搜索網站去哪兒大手筆投資3.06億美元，成為去哪兒網第一大機構股東。

與此相應，網易、阿裡巴巴、騰訊等各大公司也推出各自的旅遊產品預訂服務。 其他旅遊垂直網站如途牛、同程網、驢媽媽、悠哉、游多多等網站也獲得了資本的關注。 一時之間，線上旅遊領域集中爆發，淘金者紛紛湧入，而攜程、藝龍等傳統的線上旅行社(OTA)模式則面臨著新玩家的挑戰。

今日資本副總裁常斌向《環球企業家》表示，旅遊本身是一個很大的市場，除了已有的線上旅遊業務，傳統的旅行社業務依然有很多沒有線上化的，這其中就存在著巨大的想像空間。 摩根士丹利分析師則指出，線上旅遊預訂領域中攜程佔據了超過半數的市場份額，但目前中國只有3%的線民線上預訂旅遊服務。

旅行者對旅遊產品有了更多選擇的同時，在旅行相關的資訊需求上依然亟待滿足。 根植于電子商務基因的旅遊產品分銷商們在提供豐富資訊和營造社區方面似乎未見突破。 而同時越來越多的使用者接入移動互聯網，則讓手機這個天然的旅行隨身攜帶工具成為了眾多線上旅遊服務商需要卡位的領域。

不同于商旅使用者，旅行者除了機票、酒店等相對標準化的旅遊產品預訂外，對目的地還有更多元化和更加縱深的資訊需求，這些都並非已有的攜程、藝龍等網站重點提供的。 向更加上游的旅行資訊服務延伸是自然的選擇，運營一個社區，留住使用者，而不僅僅是靠票務價格戰。

社區並非一個空白的市場。 在產業鏈條的專業化分工上，已有諸多旅行者社區專注于此，提供旅遊計畫、攻略、遊記分享等資訊。 在互聯網出現火熱的SNS、博客以及微博模式之前，它們出於興趣及個人需求而建，早年以論壇形式出現，聚集了大量旅行發燒友，已建立起討論和分享氛圍。 而最近，隨著線上旅遊市場爆發，諸多旅行者社區也紛紛開始起跑加速，螞蜂窩是其中一例。

旅遊社區螞蜂窩由陳罡和他的朋友呂剛于2006年建立，兩人都愛好旅遊。 CEO陳罡給螞蜂窩的定位是「新型旅遊媒體」。 螞蜂窩有社區的形態，但不是純用社區的方式在做，螞蜂窩的核心產品是旅遊攻略。 「社區是我們的根兒，是我們做平臺的基礎，所有的資訊是來自于UGC(使用者創造內容)，攻略路書的特性實際上是一個工具，工具的門檻低。 我們是在社區的基礎上做成的工具，做成的服務。 」陳罡透露。

螞蜂窩推出的攻略以維琪百科(Wiki)形式吸收使用者創造的優秀內容來編排成一份份旅遊目的地和線路指南，依靠使用者不斷去編排和豐富、修改，最終提供給使用者查閱，而以目的地和線路為單位的攻略路書編輯更新後，提供給使用者下載， 則像是旅行指南的電子版，符合使用者獲取資訊的習慣。

去年10月，螞蜂窩使用者數已經增長至200余萬，獲得今日資本的500萬美元投資和200萬美元的無息貸款。 這筆資金將用於拓展移動互聯網佈局、拓展線上線下市場，以及激勵使用者創造內容等。 不過眼下螞蜂窩還不急於盈利，處在培養使用者規模階段。

同樣看好這個市場的不僅是這些垂直社區們，大型互聯網公司顯然也在覬覦這個領域。 除了投資旅遊產品線上分銷商外，它們也陸續加入進來，比如百度推出了百度旅遊，新浪推出了自遊人網站，希望借助自身既有的搜索或關注度的優勢，將使用者留在自身社區中。

在移動端，智慧手機具有隨身性以及能提供地理定位的特點，在旅遊資訊查詢和旅遊產品預訂方面對使用者來說更加靈活。 傳統的線上旅行社網站攜程、藝龍、旅遊搜尋引擎去哪兒以及淘寶旅行等等都紛紛搶灘移動應用市場，佔領使用者的手機。 作為既有業務的延伸，攜程、藝龍以及去哪兒等在移動端直接競爭，提供標準化的機票、酒店、旅遊產品搜索、預訂等服務，短時間內看，各家並無太大區別的移動應用無法改變市場格局。

然而市場本身的規模和增長給了創業公司一定的空間。 新進入者北京市活力天匯科技有限公司則採取了不同思路。 活力天匯旗下有兩款產品，航班管家和酒店管家，副總裁徐宏韜表示，某種程度上航班管家不是做線上旅遊，其定位也並不是做票務，而是一個服務商旅使用者的移動互聯網應用，商旅使用者群有經常出行的特點，由此產生了與旅遊的多種相關性。 航班管家不賣票，不與已經非常成熟的售票公司競爭，而是根據使用者需求，提供場景式的資訊查詢服務，比如航班動態查詢、登機口導航、天氣查詢等。 產品的設計理念是幫使用者快速決策，提供方便快捷的資訊查詢服務。

「在未來，航班管家會考慮向線下延伸，不僅僅是提供資訊服務，還會將服務延伸到在各種場景下滿足使用者的個人化需求，比如給深夜到達機場的商旅使用者提供打車和租車資訊等。 」徐宏韜透露。

儘管線上旅遊領域存在著攜程、藝龍和去哪兒等新老巨頭，然而對創業者來說在避其鋒芒之後，仍有發展空間。 而在社區化和移動化兩大新趨勢之中，後起者比拼的仍然是速度，畢竟，這些領域巨頭們也可以輕而易舉地進入。