連線專訪紮克伯格：談移動互聯網社交的未來趨勢！

「有時我們做的事情會受爭議，犯錯更是在所難免，但我們必須要願意冒險。 」一句話道盡紮克伯格的掌舵風格。

以「通訊錄」概念出發，2004年正式上線， 今日的Facebook已經是個擁有超過10億活躍使用者的社交網站帝國，王國的主人紮克伯格運籌帷幄，至今推出產品、服務、更動難以細數，雖然每每引發巨大抗議聲浪，但仍難以撼動其霸主地位。

然而，短短幾年，移動浪潮已經改變網路戰場的局勢，為了穩固龍頭地位，紮克伯格勢必要拿出對策並站上浪頭的前緣，但近來我們沒看見他迎合市場殷切期盼推出Facebook自製手機，反倒從軟體下手製作主頁程式工具Facebook Home，個中道理令許多人好奇。

現在，社交王者Facebook正如過去所有的霸權一般，走到了必須停止耽溺在過往榮光，進而思考改革的時刻，這點多少也可從掌舵人紮克伯格近來的改變窺知一二。 日前他接受美國《WIRED》資深記者Steven Levy專訪，針對各項產品、政策背後的原由和願景娓娓道來：

《WIRED》問(以下簡稱問)：是什麼促使你打造Facebook Home?

紮克伯格(以下簡稱答)：Facebook在移動市場上的位置很有趣，我們不是作業系統，但也不只是個應用程式。 手機使用者有23%時間都花在Facebook上，過去一年半我們努力製作理想的移動版Facebook，但還是比不上桌上出版，我們相信我們可以做得更好。

問：為什麼不製作一支手機?

答：我曾經很清楚說過，我不認為那是正確的策略。 Facebook的社交有超過10億人，但手機賣最好不過1到2千萬支。 如果我們真的推出手機，能觸及的消費者只不過是我們使用者的1%或2%，而我們的目標是盡可能將每支手機變成「Facebook 手機」。

問：目前只與Android平臺合作，這會不會與你的政策有些矛盾? (日前彭博社報導，Facebook目前正和蘋果進行洽談，要將Facebook Home推上iOS平臺。 )

答：我們與Apple合作關係良好，但他們不希望開放消費者體驗這塊;雖然我們與Google沒有太多合作，但彼此間對開放平臺的看法一致。

問：所以未來是有機會登上iPhone?

答：我當然這麼希望，但Facebook處境跟Apple、Google、Amazon、Samsung和Microsoft不同，我們想建構一個社交網路，我們希望打造出最棒的跨平臺使用體驗給10億使用者， 以期未來某天使用者成長到30億甚至50億。

Android成長快速，我們也很開心它是個開放平臺。 因為很多人在意Facebook，可能也會因此選擇Android手機，這對Google也有好處。 就很多方面來說，Facebook Home是享受最好的Facebook體驗的方式之一。

當然，很多人愛iPhone，我也是，很希望有天能把Facebook Home推上iPhone。

問：Facebook現在自稱為「移動至上」公司，假設你今年才創辦Facebook，會讓它變成一家移動程式公司嗎?

答：我不知道，可能以後我會在1年中挑1到2次，放自己幾天假到處走走然後問自己：如果我今天從頭開始，並且沒有經營Facebook的話，我要做什麼樣的事業?我現在看到了平均的移動資訊分享量每年都在翻倍成長。 察覺下一波的趨勢能夠告訴我們應該專注哪方面努力。

問：OK，那下一波趨勢是什麼?

答：我們現在看到的大趨勢就是消費者分享資訊的群體變小了。

問：那你會怎麼做?你會落實在Facebook本身還是其他程式?

答：兩種都有發展空間。 我們可以發展只針對使用者與核心親友溝通的服務，而且這樣的服務以後會很普遍。 但是也有其它的服務現在正發展得很好，如Instagram，它的活躍使用者已經超過1億，雖然不及Facebook但我希望會有那麼一天。

未來幾年我們最大的挑戰之一，就是厘清與Facebook一樣具有社交分享使命的公司之間的關係。 Instagram是我們團隊的一部分所以可以一起想辦法克服，也許這樣的經驗也能改善我們與Pinterest、 Foursquare和Twitter之間的合作。 但目前仍有許多難題待解，一旦成功，網路所有的社交服務將會變得更有價值。

問：所以，你不希望Facebook變成一個封閉場所?

答：我們6年來的平臺政策都是如此，專注改善News Feed、照片、訊息和地點分享程式等等，這是大型社交平臺的本質。 大多數相關產品的公司一定會有些和我們競爭的服務，但我們不會過於大驚小怪，反而會嘗試找出合作的方式。

問：最近幾個月來，Facebook提升獲利業務的動作越來越頻繁，是因為掛牌上市迫使你這麼心急嗎?

答：兩件事同時發生的時候很容易就被混為一談，一件是上市，一件是消費者從桌面轉到移動平臺的趨勢，後者才是驅動我們決策的動力。 我們也可以靠著桌上出版的邊欄廣告賺進大把鈔票，但那只是逃避問題，不能真正解決整合廣告與行動頁面的困難，手機頁面並沒有太多餘的空間放廣告。

這使我們更專注思考如何塑造行動廣告業務，但我想要反駁外界認為Facebook轉向汲汲營利的說法，我們投入在消費者產品上的資金與資源比研究如何賺錢還要多。

問：Facebook的政策更動總是會引起撻伐，特別是隱私疑慮。 但你們發表Graph Search讓消費者搜尋親友分享的個資時卻沒什麼人反彈，這次經驗告訴了你什麼?

我們在很多地方都有改進，其中的原因之一是我們這次詢問過很多人的意見，瞭解了企業及其他人的顧慮是什麼。 一般來說，我們會采不斷改進的作法，但這次我們覺得在隱私方面，所有的東西必須一次到位。 Graph Search其實去年12月就準備好上線了，但我們又多花了幾個月添加隱私工具。

資深記者Levy在文中形容，紮克伯格近來在多個場合中，侃侃而談、態度從容，氣度已不同于昔日那位少年得志的「馬克小子」;現代的他儼然已經是位領導者，也準備好帶領Facebook蛻變成長。