專門為互聯網創業者提供線上法律服務

對於一個互聯網創業團隊來說，在技術研發、產品研發、市場推廣等一系列工作之外，再要為公司去尋求專業的法律人士來不斷溝通與處理與公司註冊相關的一系列事宜往往讓他們感到身心疲憊。 今年6月1日上線的「快法務」就是為這些互聯網創業者提供與公司註冊、合同文書、財稅代理等業務相關的非訴訟法律服務的一家互聯網法律服務提供者。

目前，國內外已經有不少互聯網法律服務專案，包括LegalZoom、Rocket Lawyer、律雲、法鬥士、易法通、知果果等，其中LegalZoom、易法通所面對的客戶群體以及服務種類與快法務的相似度較高。 因此，找到自身服務的特點，並尋求服務的差異化是快法務創業團隊在創業初期思考的最多的一個問題。

在與快法務創始人夏文奇的溝通之後，我簡單總結了一下快法務的幾個特點：

1、通過智慧化法律服務技術系統尋求服務的標準化

這套智慧系統由快法務自研，可將律師、客戶以及快法務自身的客服體系連接起來，並進行標準化管理。 這種標準化包括三個方面：

1）首先是運營規則的標準化。 快法務提供一套律師資質考核標準及服務品質考核標準，律師的資質與服務品質可實現全面資訊化，並且會成為考核律師的重要指標。

2）其次是運營流程的標準化。 系統將根據律師的執業領域、所在地域等資訊進行智慧派單，律師將通過線上系統進行接單。 並且，律師每次為客戶完成一項服務之後客戶都會收到來自快法務的郵件和短信通知，及時獲悉服務的進程，這樣將減少律師與客戶之間反復聯繫溝通帶來的時間成本。

3）再次是服務時間的標準化。 律師所提供的每一項都需要在規定的時間內完成。 比如律師接單之後的回應時間為5分鐘，合同文書撰寫需在48小時內完成等。

2、整合共用律師的輕公司模式

所有的合作律師均為整合加盟的形式，模式較輕。 快法務通過律師資格審核、評定以及相應的培訓來保障律師的服務品質。 並且，使用者的服務回饋也將直接影響律師的評級。

3、重視服務體驗

除了在服務過程中主動、即時的給予客戶回函，在服務完成之後，快法務還會給客戶提供一份」法律售後服務書「。 這份服務書會針對每個客戶的不同需求提供有針對性的、潛在的衍生需求的解決方案，算是一種人文關懷吧。

至於為什麼選擇向這樣一個垂直領域的人群提供服務？ 夏文奇是這樣考慮的：首先，相較于C端（個人和家庭）來說，B端（公司企業）對法律服務的需求更加剛性；其次，創業者在精力和資金上都受到一定限制，那麼性價比較高的線上法律服務更適合他們；再次， 互聯網創業者是一群對互聯網非常瞭解的人，他們對基於互聯網的服務普遍有著較好的認知和較高的接受度。 當然，快法務未來也會考慮為傳統小微企業提供類似服務。

在服務產品方面，現階段快法務仍將聚焦在公司註冊、合同撰寫等輕量」准標品「的範圍內，但未來也會嘗試個人化更強的服務產品，如訴訟業務、投融資法律顧問、投資並購法律顧問等。

目前，上線僅1個多月的快法務已經有約100個註冊客戶，付費比例為60%，訂單量則達到90單左右。 現階段，快法務正在尋求融資。 夏文琦說，他們創立公司的初衷就是希望説明創業者解決一些實際的問題，這也是他們對於創業這件事的一種情懷吧。