網路口碑行銷切莫急於收穫

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十年樹木，必經歷風雨的洗禮，以前曾經有人在文章中提到口碑行銷同樣遵循欲速則不達的道理，經營管理都需要慢火候，不能操之過急，在沒有準備就緒的基礎上盲目做口碑行銷工作，其結果只能是要麼沒有效果，要麼適得其反， 要記住慢火候才能打造出精品! JUE巨鱷行銷專家稱「口碑行銷的慢火候需要細心經營!」。

網路口碑行銷其實是借助網路平臺達成口碑行銷的目的，口碑行銷最初的形式是通過親朋好友口口相傳的傳播方式進行，後來隨著互聯網媒體的不斷發展，口碑行銷進行上升到了網路口碑行銷，其成功之處在于以小博大的策略， 效果卻遠遠勝於其它的硬性廣告!網路口碑行銷其成本低廉，效果顯著的特點讓眾多企業對它喜愛有嘉。

一、借助別人的力量傳播自己：傳統的廣告宣傳之前，先要徵求大家的意見，因為第三者更能站在使用者需要的角度考慮其可行性，你的東西被消費者喜愛了，也就達到了行銷的目的。 不喜愛，有可能是產品本身存在問題，或者你的方式錯了，那麼就要痛改前非，必須進行改革!口碑行銷的特點就是以小搏大，在操作時要善於利用各種強大的勢能來為己所用。 可以借助自然規律、政策法規、突發事件，甚至是借助強大的競爭對手的勢能。

舉一個口碑行銷的例子，美國的一家小唱片公司因為侵犯了一家行業巨頭的著作權，遭到控訴。 而這家唱片公司發現，和行業巨頭扯上關係對自己有利可圖，於是，與這家行業領導企業對薄公堂並且大肆宣揚，雖然兩次敗訴，卻依然堅持上訴，最終依然是以敗訴告終，但是這次螞蟻與大象的對決卻吸引了很多人的關注， 使一家名不見經傳的小唱片公司成了美國的知名公司，這是個典型的利用其他強大的勢力使自己達到被別人關注的案例。

美國高地蘋果以味道甜美，口感脆爽聞名全美，但當地氣候無常，經常下冰雹，把蘋果打的面目全非，這樣的蘋果銷售價格再便宜也很難賣出去，最終當地商人想出一個點子，對外大肆宣揚：「正宗的高地蘋果都是帶有冰雹打過的疤痕， 沒有的就不是正宗的高地蘋果」。 這樣一來，有疤痕的高地蘋果開始旺銷，甚至有人為了冒充高地蘋果而在蘋果上刻意雕飾疤痕。 而這個則是一個典型的利用自然勢能，化不利為優勢的案例。

二、利用熱點話題，與其扯上關係：生活中人們關注與談論最多的是自己的利益相關的各種問題，或者是近期發生的具有重大影響力的新聞事件，努力讓自己和這些事件扯上關係，比如民生問題在2008年的時候，為百姓議論最多的話題， 而在去年一句「你幸福嗎」成為大街小巷的問候語等等，因此，口碑行銷必須將傳播的內容以利益或當前熱點為紐帶與目標受眾直接或間接的聯繫起來。

比如：有的企業為了打垮競爭對手，開展企業產品一定數量的免費派送活動，參與進來的消費者都有機會獲得該企業免費送出的獎品，而當競爭對手指控其行為為不正當競爭時，工商部門會介入調查。 因為免費派送獎品和消費者的利益悉悉相關，所以，此類事件的發展態勢一定會引來消費者的廣泛關注，那麼企業就可以利用消費者，博取同情與支援，事實證明這一招果然是有效的，不僅會增加企業產品的銷售量， 還在消費者心目中豎立了自己的品牌形象，可以稱得上是兩全齊美，何樂而不為呀!

三、當口碑行銷收到效果時，別忘回報消費者：很多企業之所以能獲得更多的消費者信賴，除了產品品質本身具有一定優勢外，另外是依于自己的服務或感情做依託，常言道「吃水不忘挖井人」，忘記歷史就意味著背判， 而企業如果忘記了給你帶來巨大利潤的消費者也意味著背叛，所以企業同樣應該懷有一顆感恩的心，時刻不忘記通過一些途徑或者形式來回報你的消費者，讓他們感受到企業的周到服務，前人栽樹，後人乘涼，只要企業對消費者用心一些， 那在產品行銷中打下的基礎，一定會得到消費者的感因，從而形成連環效應。

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