運營網站你真的懂你的使用者嗎

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做任何事情都是要講究方法的，對於網站運營者更是如此，網站運營需要做的事情還是非常多的。 不少站長在網站建立初期都是抱著很狂熱的態度去應對，可是當網站運營到一定的時期之後，他們逐漸開始迷茫、不知所措，對於網站後期的運營工作更是茫然無措。 很多站長看到各大網站發佈的網站運營分享類文章後，大多數人只會人云亦云，但是你有沒有想過，網站運營的根本目的是什麼，運營網站你真的懂你的使用者嗎?

很多站長只是一昧的朝著盈利模式的道路行走，可是一路以來根本就沒有估計到使用者的感受，最終很難達到預期的效果。 古人有雲:「得民心者得天下」，若我們不能「討好」使用者，那麼，使用者憑什麼會來訪我們的網站。 武漢SEO認為，運營網站首先應該讀懂你的使用者，否則一切都是空談。

一：知己知彼，方能百戰不殆

運營網站，我們首先要擺正心態，使用者才是我們的直接受眾群，所以一切都應該以使用者為中心。 孫子兵法有說:「知己知彼，方能百戰不殆」，瞭解使用者所需，分析使用者的心理，然後結合這些問題去打造使用者所需要的內容和資訊。 就好比去商店購物一樣，有兩家商店，其中一家大，一家小，相信很多人都會選擇去大的那一家去購物。 因為大的商店商品種類應有盡有，完全可以滿足消費者的需求。 而小的那家商店商品種類有限，不可能完全滿足消費者的購買欲望。

運營網站時常應該換位思考，站在使用者的立場去思考問題，使用者為何不來我的網站，是不是網站頁面不夠簡潔直觀，內容相關性不夠強，這些可能都是網站留不住使用者的原因。

二：及時處理使用者回饋資訊

我們在定位網站的運營模式的時候，其實都應該考慮到使用者的回饋。 使用者回饋可以說明幾個方面的問題，一是你的網站符合使用者的胃口，這時候我們需要維持與使用者的這種良好關係。 另一種可能是使用者對你的網站不夠信任，包括內容不夠完善，網站頁面雜亂無章，存取速度如同龜速。 對於這些資訊，我們需要重點記錄和分析，若處理不好這些資訊，我們極有可能會流失一大批潛在的使用者。 從某種程度上來講，使用者回饋資訊對於我們完善網站細節，提升使用者關注度，繼而提高網站轉化率都是非常有説明的，因此，我們需要積極處理好使用者回饋的資訊。

三：與使用者建立良好的互動

使用者互動幾乎在任何一個領域都非常適用，我們也一直都在提倡使用者互動，舉幾個例子，就拿國內幾個知名的論壇來說吧，搜外(seowhy)、A5論壇、28推論壇，他們幾乎都是在圍繞使用者互動來開展推廣和運營的。 我們在運營網站的時候同樣如此，做好使用者互動可以留住現有的使用者，並且通過互動還能帶來源源不斷的潛在使用者。 運營網站無非就是盡一切努力提升網站轉化率，繼而實現盈利的目的，與使用者互動，實現與使用者共贏，一來能促進網站自身的長期發展，二來能讓使用者知足，提升對網站的信任度。

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