運營心得：使用者體驗是核心

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一年前，百度副總梁冬說：「其實WEB 2.0為什麼火，就是它參與門檻很低，你在觀看視頻，上傳視頻，寫博客，幾分鐘的時間就參與到其中，因此有一種很好的滿足感。 但是為什麼 Web 2.0不賺錢，是因為在這個體驗的過程沒有收費，作為一個商業模型來說，在體驗的過程沒有收費，這個是它導致難以盈利的一個最核心的問題。 」

一年以後，蒂蒂尼的很多理念都參考這段話，我們從一開始就堅持所有系統模組的自主開發，雖然這樣會花費大量資金與精力，但我們認為這樣很值得，因為流水線生產出的產品不可能給消費者提供無以倫比的體驗。

消費者在蒂蒂尼獲得愉悅的使用者體驗， 蒂蒂尼的也是在商品的買賣中獲得盈利。 因此這樣的流程就成為一個雙向的，盈利的，參與性和體驗性都兼備的一種網路盈利模型。 其核心在於使用者的體驗的優劣，因此我們注意到這幾個問題：

·網站存取速度

·退換貨的便捷度

·網站介面/交互程度

·客服和使用者的溝通

·支付的便捷

這些小問題小細節都在影響使用者在我們網站的體驗，所以我們在努力幫使用者獲得最具性價比商品的同時，也會鼓勵使用者來多體驗我們的更多的服務，為我們提出寶貴的意見!