運營商「大資料」：引爆的是火山？ 還是金礦？

現在，中國已經有了十一億的手機使用者，還有2.5億的固定電話使用者，以及1.4億寬頻使用者，這些數以「億」計的使用者掌握在中國三大運營商手中。

運營商可以看到這些使用者的年齡、品牌、資費、入網管道，還能夠做到他們的上網時間、上網地點、流覽內容偏好、各種應用的使用時間等；運營商還能夠知道這些使用者用了什麼樣的終端，包括IMEI、MAC、終端品牌、終端類型、 終端預裝了哪些應用、終端的作業系統、終端的尺寸等。 此外，Web流覽記錄、感應器信號、GPS跟蹤和社交網路資訊等資料也都會被運營商掌握。

從這些資料中分析使用者的行為習慣和消費喜好，正是大資料的精髓所在。

事實上，中國的運營商在大資料上的嘗試早已經開始。

2010年世博會的時候，那時還沒有大資料這樣一個概念，當時愛立信為世博會做過一項工作，説明組委會提供人流資訊的服務，確保世博會的安全。 因為世博會當時人滿為患，很多場館需要排隊三、四個小時，甚至更長時間。 愛立信通過運營商無線網路上的資訊，判斷人流的密度。

這才只是運營商大資料運營的冰山之一角，關於大資料的運用，對於運營商來說，還有無限想像的空間。

2012年，西班牙電信英國公司與市場研究公司GFK聯手，成立新部門——西班牙電信數位洞察（Telefonica Digital Insights），致力於大資料產品開發。 東南亞最大的電信公司新加坡電信（SingTel）也公開表示，分析和大資料將會成為公司的「大角色」。

中國聯合網路通信集團有限公司董事長常小兵在接受記者採訪時曾肯定了運營商在大資料上要下大力氣。 「大資料對全社會都是機會，對運營商也不例外，中國聯通正在積極為大資料做準備。 」

擁有資料，並不代表大資料的使用可以信手拈來。

資料，在商機中可以成為利器，資料，在利益中也會變成殺手，在用與不用之間，在怎麼用的權衡中，「資料」成為運營商大資料採礦的雙刃劍。 閱讀全文 ?

面對大資料：中國的運營商做了什麼

雷濤 天雲大資料CEO

天雲大資料是一家專業從事大資料業務的新型公司，他們提供的解決方案之一就是大資料產品和解決方案，電信運營商是他們的重點行業客戶，天雲大資料CEO雷濤已經明顯感覺到電信運營商在大資料上的積極部署。

大資料的運用分為三個層面：Algorithms（演算法）、Machines（機器設備）、People（人），從這三個層面看開，其實就代表著大資料探索的不同階段。

微信與運營商的矛盾放到桌面上之後，很多人知道了「信令」這個詞，「信令風暴」對於運營商來說是遲早要面對的問題。 據雷濤瞭解，運營商正在做好迎接「信令風暴」的準備，把以前沒有存儲、沒有處理的內容，納入到平臺IT，這也就是運營商在Machines（機器設備）上所做的準備。

就Algorithms（演算法）的層面來說，要聰明的使用資料。 某省的運營商已經開始通過分析使用者上網的URL日誌來進行處理，進行使用者的行為分類。 比如上網搜索香水的使用者，就會判斷為是一個「優雅」的使用者，這樣的信令處理就是大資料演算法的體現。

至於People的含義，就是利用大資料平臺，把資料流程通起來。

從A、M、P這三個維度來看，中國的運營商目前已經有個別省市公司在M的層面上做出了部署，在A的層面上，一些前沿省份的運營商在積極拓展，而P涉及到商業模式上的變革，需要組織形態的支援，有很長的路要走。

不過總體來看，中國運營商在大資料上已經有了很強的意識，並在積極推動，與國際同步。

趙海林 IHS分析師

趙海林認為，由於國內還沒有成熟的市場，所以國內運營商在大資料的商業挖掘上還沒有看到應用的出現。

通常大家能看到的一些與位置有關的服務，比如餐飲、活動查詢等等，其實與運營商的關係並不大，一般是通過GPS定位來實現。 當然，在未來LTE發牌以後，通過LTE信號，可以使得定位的精確度提高，縮小誤差範圍。

運營商資料的價值實現

雷濤 天雲大資料CEO

衡量社會關係含金量：運營商的資料價值是非常高的，是乾淨的資料，所以就顯得額外寶貴。 在金融行業，金融機構可以根據個人的銀行交易記錄、教育、職業背景等綜合因素來進行信貸評估。

運營商手中握有大量的使用者資料，而這些資料延伸出去，查看使用者的活躍程度、連絡人的範圍廣度等等就可以評估出使用者的社會關係，這些資料同樣可以作為社會資本的評估標準。

把個人的社會關係進行量化，用一個可以打分的模型度量出來，做成一個類似于Google Pagerank的排名運演算法則，在不涉及使用者隱私的情況下，變成一個可以度量的社會資本評估體系。 這將成為運營商資料加工的一個商業前景。

零售指導：在這些方面的商業潛力將會極具想像力。

趙海林 IHS分析師

眾所周知，運營商所掌握的使用者資訊是十分精確的資料，而且手機、電話號碼也是資訊傳遞最為直接的方式，所以，當運營商進行使用者資訊拓展的時候，勢必要有一個範疇的定義。 運營商所掌握的資訊，不僅僅是使用者的身份資訊、手機號碼等等，甚至連使用者的所處位置、通話狀態等等都能夠獲取。 在通信行業裡，通話記錄等等屬於涉密資訊，在這個資訊的獲取上是沒有灰色地帶的，如果沒有政策導向，一味只考慮利用使用者資訊挖掘商業價值，就會面臨信任危機。

趙海林認為，運營商把使用者資料進行商業挖掘，需要有政策和法律進行先導，規定資料採礦的範疇和界限，在運用資料的同時，又如何能夠保護好使用者的隱私。

其實，一個人的社交資源評估，在Facebook、Twitter、微博、微信等社交媒體上就已經可以體現出，而且互聯網的監管相對更開放，通過社交網路的資訊就可以分析得出。

開放的資訊有沒有價值也是大資料商業化值得琢磨的地方。 如果有了政策監管，那麼運營商能夠釋放哪些資料資訊來進行商業挖掘呢？ 而釋放資訊，又要釋放什麼樣的資訊出來呢？ 釋放出來的資訊會不會被競爭對手加以利用呢？ 這些都是運營商思考大資料要考慮的後果。

(責任編輯：呂光)