運營商成桌面雲應用先鋒

不可質疑，桌面虛擬化正成為IT設備轉型新潮流。

華為上海研究所的陸林最近心情很不錯，每天到單位後再也不用百無聊賴的等待電腦開機，直接打開桌面的顯示器，輸入自己的帳戶，就可以開始工作。

在上海聯通某營業廳工作的林軒，最近也把笨重的主機搬離了辦公桌，只剩一台顯示器的桌面，顯得清爽了許多。

這正在成為一股潮流，在IT公司的研發中心，在運營商或者金融業的營業廳，在企業的話務中心，在醫院的掛號處和辦公大樓，員工的辦公桌面只放有一個顯示器，擁擠嘈雜的PC主機遠離了辦公區域，這正是業界目前津津樂道的「桌面雲」—— 桌面虛擬化。

雲計算的發展帶動了伺服器虛擬化、存儲虛擬化的發展，如今又催生了桌面虛擬化產業。 在InfoWorld所列的2010年十大熱點技術中，桌面虛擬化名列第二。 而根據Forrester預測，從2010年開始，桌面虛擬化將逐漸被企業大規模採用。

事實也證明Forrester的預測是正確的。 全球範圍內已經有多家企業部署了桌面雲。 花旗銀行全面採用桌面虛擬化技術，為全銀行的員工提供服務，從而滿足美國對於金融資料的安全規定要求。 美國第三大有線電視公司Cox部署桌面虛擬化可以讓員工把客服中心帶回家，同時實現了客戶中心的差異化運營，提升了使用者感知。

案例不勝枚舉。 雖然桌面虛擬化從發展之初就一直游離在性能和成本的討論之間，有接受，有排斥，但時至今天，它已經掀起了一股新的IT轉型風潮。

漸成氣候

其實，桌面虛擬化的發展歷史由來已久，其前身就是幾乎所有從事IT人員都使用過的遠端桌面技術。

遠端桌面，即是指使用者通過內置在WindowsXP中的遠端桌面協定RDP(RemoteDesktopProtocol)，可以從其他的電腦上遠端登入、訪問與使用目標桌面。 例如，QQ上有一個名為「遠端協助」的功能應用，便是遠端桌面的一個典型應用。

一旦啟動遠端協助功能之後，使用者將目的機上的運行介面傳輸到使用者實際的操作機螢幕上，並將鍵盤，滑鼠等一系列的外設輸入，傳輸到目的機，實現交互。 舉例來說，一些使用者通過QQ上的遠端協助應用，説明他們的父母進行電腦修復等相應的操作，而他們的父母通常不太擅長電腦使用。

虛擬化技術興起之後，微軟將WindowsServer2008上的終端服務重新定義為虛擬化技術，開始遠端桌面和虛擬化技術相結合的研究。 而RDP協定的真正創造者思傑則開始研究適用于桌面虛擬化的高效傳輸協議ICA。 與此同時，VMware也開始投入桌面虛擬化技術的研究。

在思傑、VMware以及微軟三大桌面虛擬化廠商的推動下，桌面虛擬化進入發展階段。 而隨著伺服器虛擬化技術的成熟，桌面虛擬化技術漸趨完善，而且企業開始將其引入，部署桌面雲。

桌面虛擬化的引入在很大程度上滿足了企業的需求。 「資訊化的發展使得IT水準成為企業的關鍵競爭力之一。 然而，IT變化日新月異，每天都可能要面臨著更新和升級的需求。 因此，對於IT部門來講，為最終使用者安裝系統、設置和更新應用程式越來越成為一項繁重的任務。 桌面虛擬化的出現使得IT設備能夠從‘緊耦合’走向‘松耦合’，解決了IT部門面臨的挑戰。 」一家部署了桌面虛擬化的企業CIO向記者表示。

與此同時，隨著iPad等各種可擕式智慧終端機的出現，移動辦公無處不見。 如何管理分散在各個地方的移動終端，同時保證企業內部資料不會經由移動終端洩露，成為企業CIO面臨的新挑戰。

同樣，這些挑戰也可以通過桌面虛擬化來解決。 思傑大中華區行業及方案市場行銷總監陶欣表示：「隨著互聯網技術對計算應用地巨大推動，終端設備多樣性、移動性、安全性、個人化等需求都呈現爆炸式增長，桌面虛擬化能夠很好地説明企業實現快速高效的移動辦公。 」

可以看到，越來越多的企業對桌面虛擬化表現出極大的興趣，特別是在電信業，我國三大運營商針對桌面虛擬化展開了規模試點工作。

中國移動2010年在廣東、福建等七個省市展開了桌面虛擬化試點工作，今年下半年中國移動打算進一步擴大桌面虛擬化的試點範圍。 而中國聯通去年選取上海聯通作為桌面虛擬化的試點城市，取得了較大的成功。 不久之後，將選取10余個城市進行桌面虛擬化上海模式的推廣。

上海聯通資訊化部總經理耿向東在接受《通信產業報》(網)記者採訪時表示：「預計截止到2011年年底，上海聯通的話務中心將全部引入桌面虛擬化，而80%的營業廳也將全面部署瘦終端。 」

而中國電信則在進行試點的同時積極制定桌面虛擬化的企業標準。 中國電信北京研究院雲專案負責人譚國權告訴記者：「針對目前各個桌面虛擬化廠商產品無法互聯互通的現狀，中國電信正在制定相關標準，保證產品在部署時的互聯互通。 」

不僅是電信業，桌面虛擬化已經滲透入更多的行業和工作場景。 思傑技術總監侯繼濤向記者表示：「對於業務外包、資訊服務、研發管理、內外網隔離、可管控的終端業務拓展等行業應用來說，桌面虛擬化具有不可抗拒的吸引力。 」

安全與成本孰輕孰重？

之所以業務外包、資訊服務等行業應用青睞于採用桌面虛擬化，正是因為它的出現帶來了管理效率的極大提升，以及安全性的提高。

侯繼濤表示：「一方面，企業希望能夠管理企業員工的日常IT行為；另一方面，對於資訊、資料、設計文檔等智慧財產權一類的企業無形資產，企業希望在員工方便使用和有效安全防護之間實現平衡，桌面虛擬化很好地解決了企業面臨的上述問題。 」

這是因為，桌面虛擬化可以使資料完全留在後臺，前臺只是影像的顯示。 終端消費者可如傳統般接入系統，但其IT許可權卻被有效管控，如上網許可權、伺服器存取權限、業務/應用的使用許可權、終端操作許可權等。

其實，從IT技術誕生到推廣，就伴隨著一對矛盾：即使用者使用與IT管理的矛盾。 而正是在矛盾雙方互相博弈的過程中，桌面虛擬化發展和成熟了。

早期的大機時代，使用者的使用與管理工作都位於機房內，使用者使用不方便，但是管理員管理相對簡單；隨著PC的出現，使用者無須去機房工作，更方便的使用IT技術，但是卻給管理員的管理工作帶來了挑戰，即使後來網路和智慧化的出現， 使得遠端系統管理工作變為可能，但是成功率依然比較低，管理能力有限。

例如，當Win7上市之後，企業使用者都非常希望儘快用上換掉XP，但卻苦了CIO和網管員們，他們面對成百上千台電腦的升級和維護，事必躬親。 採用桌面虛擬化後，80-90%的問題都可以在後臺解決，大大提高了管理效率。

然而，即使在管理和安全等方面帶來了顯著提升的效果，桌面虛擬化還是一直受到成本過高的質疑。 一台PC機的成本大約在5000元左右，而桌面虛擬化虛機以及瘦終端的成本卻可能需要上萬元的支出，遠遠大於PC機的成本。

「桌面虛擬化的前期投入成本太高了，對於很多企業來說，由於在短時間內無法判斷投資回報比，是否要部署比較糾結。 」一位中小企業的IT管理人員表示。

不過，耿向東指出：「的確，桌面虛擬化的前期投入比較昂貴，固然CAPEX過高會影響到公司的利潤。 但是如果OPEX一直維持在較高的水準，利潤同樣會受影響。 目前，IT變化日新月異，企業的OPEX反增無減。 而桌面虛擬化可以極大地降低後期維護成本。 」

華為上海研究所10000人的辦公雲只有5個人負責維護工作，而上海聯通營業廳部署桌面雲後，專人維護變為自助維護，維護流程由2-3個小時變為3分鐘，大大提升了使用者感知。

「使用者感知提升無疑中會給企業帶來更多的利潤。 」耿向東表示。

值得一提的是，節能減排已經成為企業戰略方針中的重要一項。 桌面虛擬化在節能減排中也發揮著重要的作用。 例如，肇慶移動營業廳資訊系統採用個人電腦用戶端系統，按營業廳80台電腦終端計算，一年耗電約21萬多度，按碳排放係數0.43換算，每年排放二氧化碳量達到90.4噸。 而部署了瘦終端後，耗電量降低99%，每年可減少89.2噸二氧化碳排放量。

因此，在侯繼濤看來，相對於成本來說，安全和管理兩大因素更成為企業部署桌面虛擬化的首要動力。

桌面也出租

其實，一個新技術發展初期，總會遇到成本過高等問題。 譚國權說，隨著桌面虛擬化的日漸成熟，被更多的使用者接受，規模效應必定帶動成本自然下降。

特別是當技術建立成熟的商業模式時，成本不僅可以實現降低，還可以為企業帶來可觀的利潤。 以上海聯通為例，上班時間桌面雲為其營業廳、話務中心以及OA應用提供資源按需使用，而在下班時間，則為3D渲染企業水晶石類似的企業提供計算資源出租服務。

「雲計算的理念就是實現資源的彈性使用，桌面雲無疑使得資源得到最大程度的利用，極大地節省了企業的投資成本，並提高了利潤。 」耿向東表示。

而未來，耿向東認為，桌面雲可以建立一種全新的桌面出租商業模式。

「虛擬化之後，伺服器資源、存儲資源可以按需出租給企業，同樣，桌面也能出租，以租用桌面的數量或時間進行收費，為桌面雲的發展建立成熟的商業模式。 」他說。

目前，上海聯通正在研究如何面向大企業，面向科技園區提供辦公桌面服務，實現在雲計算背景下，運營商向服務提供者的轉型。

「我們桌面出租的物件將面向一些企業的研發中心、動漫開發、設計公司等需要桌面虛擬化的行業。 」耿向東表示。

不過，譚國權認為，桌面雲規模推廣之前還需要解決網路瓶頸。 「網路將在很大程度上影回應用推送至桌面的速度和品質，從而影響使用者感知。 」他說。

事實確實如此。 記者在某次體驗桌面雲時，打開暴風影音，觀看電影，可以感覺有明顯的圖像延遲現象。

不可否認，桌面虛擬化在發展初期會遇到各種各種的問題，但這並不能影響它發展的勢頭。 耿向東向記者表示：「桌面雲終端將成為未來終端管理和桌面系統建設的主要趨勢。 」對此，譚國權也表示贊同。

根據計世資訊的統計，2009年中國桌面虛擬化市場規模為0.6億元人民幣，預計2010年到2015年中國桌面虛擬化市場的複合增長率將達到60%以上，到2015年，國內桌面虛擬化市場規模將達到11億元左右。

面對如此誘人的發展前景，企業CIO，在安全和成本之間，你會選擇誰呢？

桌面虛擬化成本分析

桌面虛擬化的成本一直是企業非常關注的問題。 因此像VMware、思傑等廠商都提供了成本分析工具。 記者分別選取VMware和思傑的分析工具，輸入相應的參數，得出如下圖表，顯示部署桌面雲後，企業成本大大下降，而且一般在半年之內即可回收投入成本。 左圖是VMware工具所得資料，使用者數500人，5年成本分析。 右圖則是思傑工具所得資料，使用者數500人，採用方式託管VDI；桌面技術支援人數3人，PC裝置管理人數5人，應用管理人數5人；當前PC和瘦終端的比例是80%對20%，未來通過改造瘦終端比例達到50%。