甲骨文CEO：雲技術幫8家世界級大公司創新

[摘要]雲技術將簡化、轉變企業業務，並且推動創新。 作者：馬克·赫德(Mark V. Hurd)，全球最大企業軟體公司甲骨文首席執行官。 （本文最初發表在LinkedIn）世界正發生劇烈變化，社交、移動、雲以及大資料等現代技術也在徹底改變我們的生活、學習、工作以及體驗周圍世界的方式。 實際上，這並非什麼突發新聞，我之所以要在此強調這一點，是因為許多公司高管並不理解這些變化出現的多麼迅速，也未理解它們對傳統商業流程與模式的破壞有多麼深刻。 消費者和企業客戶正變得越來越複雜，同時日益苛刻，社交-移動技術也正驅使他們花費越來越多。 所以，那些希望用自己已經有20年曆史的IT系統神奇地操控這些現代工具和應用的商業領袖，恐怕要大失所望。 但是嚴格來說，我認為你會對這些世界級商業-技術領袖在某些關鍵問題上的想法產生興趣。 最近在三藩市舉行的甲骨文全球大會上，我曾有幸與來自世界級科技公司的IT高管們共聚一堂，包括dunnhumby、FedEx、GE、Intel、Pearson、P&G、Walgreens以及Xerox等。 這些高管分享了他們作為首席資訊官和其他高管職位需要面臨的不可避免的挑戰，以及他們應對的經驗。 這些公司都有或以前有過已經過時的應用，這些應用是在互聯網、雲技術、社交網路、移動技術甚至搜索技術誕生之前建立和安裝的。 他們必須找到升級這些過時、缺乏靈活性的應用的方法，同時還要保證公司業務正常運行。 正如我在甲骨文全球大會開始時，與這些世界級領導人暢談的那樣，企業升級過時應用時必須確保其正常運營，必須確保正常購買、銷售以及接受訂單，因為企業運營沒有中場休息，也沒有重新開始。 那麼你如何制定標準，如何更好地利用移動、社交等現代技術做出即時決策？ 你如何在目前狀態背景下完成這一切？ 如果這些挑戰還不足夠，今天的商業-技術領導人還必須在實現上述目標的時候，減少IT行業的整體開支。 總之，所有這一切都讓我相信，首席技術官是各種高管中最難從事的工作。 首席資訊官正受到每個人的教訓，承受著企業單位領導人施加的巨大壓力，受到供應商和商家難以置信的關注。 CEO對他們寄予厚望，需要不斷革新以跟上今天世界發展的腳步；他們被期望將一切都融合在一起成為強大戰略，推動公司向前發展。 下面這些首席資訊官都曾參加甲骨文全球大會，讓我們分享下他們了不起的見解：1.蒂姆·泰裡奧(Tim Theriault)：藥店連鎖運營商沃爾格林的資訊、創新和改進首席執行官、高級副總裁我認為，對於所在的公司來說，首席資訊官有令人畏懼的能力，你可以通過有機組合或並購説明公司壯大。 我認為這種集成能力可以成為一種無縫方式，讓我們的工作變得更容易、更好，因為我們不想成為連接物體的企業。 我們利用雲技術和那些已經緊密集成的東西越多，獲得的解決方案就會越棒，當然成本也會更低。 2.傑米·米勒(Jamie Miller)：通用公司首席資訊官、高級副總裁影響IT和我們正運行業務的另一個因素是簡化問題...... 我們很喜歡SaaS，因為我們的公司很複雜，也很龐大，但SaaS允許我們以更快的方式大規模地實現標準化。 因此，我們擺脫如何定義流程的爭論，進入一個配屬有無數SaaS解決方案的世界...... 我認為這是一個甲骨文和其他公司正在解決諸多難題的空間，它是今天的我們無法想像的。 這也是為何我們轉向雲技術的理由，無論是基礎設施、軟體，還是其他東西，對於我們來說，在今後5到10年，它都是非常有吸引力的方法。 3.菲利浦·帕瑟裡尼(Filippo Passerini)：保潔公司首席資訊官、全球業務服務部門總裁我相信我們現在都處於這樣一個世界中：節奏非常快、非常複雜，充滿不確定性。 如果你看到所有趨勢，社交、圖表以及經濟等，你會看到過去的商業情況很有趣，但不會增加更多價值。 因此過去幾年，我們採取即時經營企業的策略。 這個辦法可以預測發生的事情，從而説明公司能夠快速作出反應，而不是數周後才收到資訊。 有鑑於此，我們投資于分析整理與大資料。 我們已經創建一種稱之為「商業球」的環境，這個環境中被各種即時資料的大螢幕包圍，給人身臨其境的感覺。 商業團隊可以集中起來，迅速做出決策。 因此這種想法可加速做決定的過程，同時做出的決定也更好。 坦白地說，Mark讓我們變得十分不同，我認為它更少了個人技術，而企業目標的解決方案越來越多。 我看到的戰略就是雲技術，現在一切都在雲服務中，我認為Mark也一樣，因為它允許我們在簡單的環境中獲得更好的價值。 4.耶爾·科塞(Yael Cosset)：零售資料分析公司dunnhumby首席資訊官你需要一個可擴展的技術平臺，它可與你一起成長，為你提供消費服務。 雲技術和平臺將在我們提供的服務中發揮重要作用。 我們説明品牌和零售商夥伴應對的客戶越來越多，而這些客戶各自的資料量也在呈爆發式增長。 從量的角度來看，數位與社交、移動管道產生的資料已經成為一大挑戰。而這一挑戰的第二個方面是消費者希望個人化程度提升，不僅在實體環境和實體店中，還包括數位領域。 5.亞伯特·希區考克（Albert Hitchcock）：Pearson首席資訊官我們現在正做的一件事實際上有雙重目的，即在實現IT簡化的同時，也在尋找提升使用者體驗的方法。 而只要進入一個企業資源規劃系統（ERP），就意味著你進入整個公司的真實資訊系統，意味著我們可以擺脫大量遺留的IT系統。 在此過程中，再次描述我們的客戶時，我們希望獲得使用者資料的整體觀點，那意味著公司將只有一個CRM環境。 一旦我們實現這個目標，我們就可以跟蹤客戶或通過他們與Pearson的交流週期瞭解他們的生活圈，這將讓我們對客戶從出生到死亡都有深入瞭解。 通過構建單一的雲平臺，我們就可以獲得全世界正在運行的所有應用和服務資訊。 這不僅可為我們提供更有效的結果，同時也可提高安全性。 我們可以在不同國家管理資料、隱私。 6.史蒂夫·利特爾（Steve Little）：Xerox首席資訊官我們瞭解，一個全球性人力資源系統正在形成，但我們依然處於旅程的起點...... 這個系統正與我們的人力資源社區融合，讓它們真正理解這個系統不僅僅是工具，也是我們正執行的流程中的合作夥伴，其真正價值在於我們在全球基礎上實現標準化管理...... 為此，我們選了HCM產品，它也使用了雲技術。 對於一個經營各種產品的傳統大公司來說，這是一種有趣的動態變化。 我們有人才管理雲服務商Taleo，我們是甲骨文企業資源規劃系統使用者，對於我們來說實施起來非常容易，我們也在尋求整合。 Taleo實際上也是一種雲服務，因此我們尋求將各種元素整合，説明我們驅動獲得我們認可的價值。 7.羅布·卡特（Rob Carter）：FedEx首席資訊官、執行副總裁現代足跡要求我們以全新的方式發展技術，並以全新的方式使用它們。 開發基礎設施服務、平臺服務以及商務服務與建造傳統應用完全不同。 以FedEx為例，我們向基礎設施中投入鉅資研發模組化技術，以便於我們能夠更好地利用電腦力量，模組化平臺，甚至在我們自己的雲服務內創造模組化的軟體服務，同時將其應用到公共雲服務上。 8.金·史蒂文生（Kim Stevenson）：英特爾公司首席資訊官、高級副總裁我認為我們正處於一個巨大轉變的起始點上，我已經在這一行業工作許多年，這可能是我遇到的最大轉變。 它是社會、移動、分析整理以及雲技術的價值累積，但是由於我們集中于企業生產力，我們可以將大量傳統企業工作量交給雲技術處理，通過SaaS雲應用消化它們。 這可以改變IT行業，增強其創造能力，讓我們公司的產品和服務變得更智慧。 現在，幾乎所有東西都正變得更智慧，聯繫更緊密。 如果你在非科技公司工作，公司中最好的人就是IT團隊。 我要感謝這8大客戶提出的見解與評論，他們讓我分享雲技術如何説明他們簡化、轉變業務以及創新的智慧，因此你可以在這個令人激動的新世界中更好地生存。 （風帆）