桔子酒店CEO吳海：紅海裡的屌絲 創業者要像白癡

吳海是個善於搞熱場子的人。

8月4日，HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/11396.html">南方週末Think﹢活動現場。 吳海受邀發表《思想沒有枷鎖》的主題演講。 演講即將結束時，吳海突然高喊「思想可以沒有枷鎖，只有這樣人類才能進步，中國才能進步!」 並脫掉上衣，此舉引得現場觀眾驚歎。

11月24日，《創業家》年會現場，一頁空白PPT出現在大螢幕上。 當所有人都以為設備出現故障時，吳海說：「創新者就要像一張白紙，或者，一個白癡。 」

2012年，桔子酒店累計融資過億美元，門店規模近30家。 儘管吳海一直強調自己「並不那麼需要錢」，但平均每家店面3000萬-5000萬元人民幣的投入，依然讓他不得不依賴資本，從而迅速擴張。

吳海並不是個謹小慎微的人。 在很多場合他常語出驚人，同樣的特質，也被其用在酒店設計上。 「做酒店的人一定不能循規蹈矩啊。 」他說。 「人們習慣進入酒店房間後插卡取電，為什麼不能在牆上挖個洞，客人即可扔卡取電?」 很快，這項創新在桔子酒店的客房內實現了。

此外，桔子酒店的大堂設計也頗為大膽。 北京國貿附近的店面被設計成美國60年代的風格，杭州的酒店大堂則做成高高的頂子，有點像雷峰塔。 「我們當時想像的是白娘子坐在下面往上看天空。 」吳海這樣解釋。

外界常把漢庭、7天等連鎖酒店視為桔子酒店的競爭對手，吳海對此不以為然。 「談不上競爭，因為產品不同。 他們是麥當勞、肯德基之類的速食，你去吃一頓知道會花多少錢，好吃到什麼程度，這很重要，但他給不了你驚喜。 門口有一個西餐廳我一直不敢去，因為我不知道要花多少錢。 」

吳海也有困惑。 雖然桔子酒店看重創意設計，但創新有時會帶來麻煩。 很多設計可以嘗試，但眼下看著很酷的造型往往一兩年之後就過時了，再翻新的成本無疑是巨大的。 「這就好比現在有人用著第一代的iPhone，這實在太不酷了。 」這在吳海看來是傳統行業的劣勢。 酒店的擴張選址等問題也使他煞費苦心。 「而且服務行業的人員流動性太大。 現在人太浮躁了，酒店員工也一樣。 你想培養他，但沒過多久他就離職了。 這是整個行業的一個缺陷。 」

除了創新，吳海還在苦心經營自己的「屌絲」形象。 從產品角度而言，桔子酒店只希望做到與眾不同。 在吳海看來，屌絲並不是一個階級象徵，甚至每個使用者內心都有一個屌絲，他希望這些人的內心能夠在某種環境下釋放出來，也因此酒店設計毫無約束感，讓它去滿足人內心情感上的需要。 」

「酒店行業已成紅海人盡皆知，國外高端連鎖酒店也陸續湧進中國市場，但我並不在乎他們。 不是說他們不懂中國市場，而是他們的管理層幾乎都是一群老頭子，他們能有啥創新?」 沒錯，這些講究正常化與流程化的老牌酒店不會為了行銷去拍微電影，更沒有人敢為自己貼上「屌絲」的標籤。

在《創業家》年會現場，主持人問吳海，微博上有人說他是屌絲，怎麼讓自己的酒店設計出了文藝范兒?

他回答：裝。