博川觀點：建站公司 你的客戶因何流失？

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在博川的客戶中，有不少是從別的建站公司或者做網站的個人轉入過來的，為什麼他們沒有繼續選擇之前的服務商而選擇新的服務商呢?博川根據多年接觸客戶的經歷談一下建站公司客戶流失的幾種情況：

1、功能變數名稱、網站空間到期，但是網路公司沒有及時提醒 流失率：20%

從同行的角度來說這是網路公司極大的失職，功能變數名稱和空間及時的維護是保證網站運行的最基本服務。 如果連這一點都做不到，那麼就不應該選擇網站建設這個行業。

2、網站維護服務跟不上 流失率：30%

這是普遍存在的一個現象，網站上線後，運行當中難免有多多少少需要修改或者維護的地方，但是網路公司的推推拖拖，不能及時的解決客戶的問題，導致客戶對於網路公司的信任感降低。 造成客戶流失。

3、網站建設之前的承諾無法兌現 流失率：30%

很多建站公司和個人為了爭取客戶，往往誇大網路的作用，承諾一些不切實際的行銷效果，但是最終網站的品質和網站所帶來的效果不盡人意，與客戶較高的期望值形成很大的反差，造成客戶反感。

這種情況對於建站市場是最壞的，因為經歷過一次失敗建站經歷的客戶，很難再相信其他的網路公司，並對這個行業形成很差的印象，而且他還會將這種所謂「受騙」的經歷，傳遞給他周圍的朋友。

4、客戶有更高的建站需求，服務商無法滿足 流失率：10%

隨著網站的運行，客戶可能對於網站功能、介面效果有了更高的要求，如果網路公司的技術實力無法滿足客戶所提出的要求的話，導致客戶只能尋找擁有更高技術實力的建站公司。 因此類問題導致的客戶流失在10%左右。

5、客戶自身因素造成 流失率：10%

比如由於客戶運營不善導致11518.html">網站關閉，客戶公司破產，業務方向專業轉移等等。

對於建站公司來說，客戶流失是一種普遍的情況，有的可能是因為建站公司規模的擴大而忽視了小客戶，有的可能是因為自己的建站價格太低，自然無法保證高品質的服務。 但是無論怎樣，做網站其實就是做服務，提高自身的服務品質，為客戶創造價值，才是建站公司的經營之道!

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