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伺服器故障致部分17990卡過期

來源：互聯網
上載者：User
關鍵字 故障 伺服器
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市民周先生反映：幾個月前，我買了20多張面值100元的17990鐵通企業聯名IP卡，明年3月末過期，當時使用並無問題。 上個月中旬，我按操作 用這批IP卡撥打電話時，卻被提示卡已過期。 我現在有7張卡提前過期了，這是怎麼回事？ 我卡裡的錢怎麼辦？ 我給鐵通客服打電話詢問，但一直也沒得到明確回 複。　　回復：鐵通北京分公司曹經理表示，周先生購買的17990卡是鐵通公司與北京英泰美迪科技發展有限公司(下稱英泰公司)合作經營的企業聯名卡。　　2010年10月初，由於英泰公司前置機伺服器故障，造成部分17990企業卡專案資料丟失，給部分使用者造成了不便。　　為妥善解決IP卡提前過期的問題，鐵通公司與英泰公司協商採取了補救措施。 鐵通公司從10月8日開始，已為受影響的客戶免費提供新的轉帳卡卡號和密碼，受影 響客戶可以將原卡中剩下的餘額轉至新卡繼續使用。 未得到妥善解決的英泰卡使用者，鐵通公司和英泰公司將在原英泰卡使用的有效期內，繼續為使用者提供用於轉帳的 電子帳戶和密碼。　　使用者可通過鐵通公司的10050客服平臺和英泰公司的客服電話4007060068提出轉帳申請。　　回饋：周先生說，按照鐵通公司工作人員提供的解決辦法，他已將原卡內的錢轉入新卡，有效期還是至明年3月。 目前，新卡已能正常使用。　　本報實習記者劉乃榕

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