支付通告別付費通,大資料基本原則國內未形成共識

近日，支付寶與上海付費通資訊服務有限公司(下稱付費通)的「分手」事件鬧得沸沸揚揚。 付費通是上海最大公用事業帳單平臺，其系統直接對接電力、燃氣和水務等相關機構。 2009年，雙方開始合作，支付寶將付費通作為通道實現為使用者提供繳費和查詢服務。

6月30日，付費通單方面宣佈與支付寶停止合作，其中一條理由是支付寶「扒資料」。 據瞭解，這一說法是指支付寶2011年推出的使用者定制查詢繳費功能，如果使用者設置了每個月的繳費時間，支付寶會提前從付費通系統提取資料推送給使用者，而在此過程中，這部分資料也進入了阿裡系統。 因此，付費通認為支付寶發起大規模的帳單查詢是在「扒」其資料。

隨後，小微金融服務集團(籌)首席風險官胡曉明在微博直接回應：「支付寶從不擔心獲取資料的途徑，更絕不會用不光彩的手段去獲取資料」。

某種意義上，這又是一次資料之爭。 隨著大資料的火爆，各機構對資料也越來越重視，並且帶有強制的色彩。 最近兩個月，京東、1號店等也相繼將獲取資料的主要通道ISV(協力廠商服務商)「收編」，要求ISV的產品必須進入平臺內交易。 淘寶關於手機號碼保護的政策傳言更是激起市場激烈反應。

大資料運用帶來的效果已經凸顯，阿裡小貸的信用貸款、京東白條等都是典型運用。 但對於大部分平臺來說，包括已經擁有大資料的BAT，不斷地獲取資料依然是未來的重點戰略。

那麼，各個平臺都通過哪些入口和通道獲取資料？ 他們又如何保證在不侵犯隱私，保證安全的情況下運用資料？

資料入口

傳統時代，銀行、運營商等是最大的使用者資料擁有者，而互聯網時代，以BAT為代表的搜索、電商和社交成為獲取資料的主角，規模更大，速度更快。 並且隨著智慧手機、可穿戴設備、商用WIFI的出現，互聯網公司獲取資料的觸角已經延伸至吃穿住行甚至醫療的每個角落。

一個客觀的結果是，互聯網公司在提供便捷服務的同時也在獲取大量的使用者資料。 微信推出的未來商店，支付寶推動的未來醫院、未來公交、全面免費WIFI計畫都可被視為新的獲取資料方式。 支付寶與付費通的合作，客觀上也在大量獲取使用者的生活資料，比如使用者的用電量、繳費額度、住址等等。 據瞭解，目前支付寶已經在直接與電力等相關部門對接，繼續提供查詢繳費服務。

每個使用者觸點背後都是一道長長的資料流程動管道。 上海齊邦資訊產品總部總經理陶潔表示，通過WIFI，可以獲取一個商戶每天的客流量，可以得到部分使用者的手機號碼、活動區域、性別和年齡。 齊邦資訊曾是一家數碼產品代理商，目前已轉型商用WIFI業務。 按照其設計的模式，商用WIFI甚至可以感知到用過該WIFI使用者的活動範圍，比如當使用者第二次靠近某一商戶時，商戶可以立刻獲取資料，進而推送優惠資訊至使用者。 據瞭解，目前，阿裡、騰訊、小米等公司都在商用WIFI方面展開佈局。

此外，互聯網公司也正在通過企業管理軟體獲取商家的資料。 商派ERP部門負責人劉志剛表示，電商平臺只擁有部分資料，比如交易額、流水、商品定價等等，而使用ERP的商家則將整個企業的運營資料上傳到軟體發展商的伺服器，比如淨利潤、人力成本，甚至每個快遞的成本。

21世紀經濟報導記者瞭解到，目前阿裡小貸已經與商派等協力廠商服務商合作，通過調用這部分資料輔助審核申請貸款的商家資質。 電商級軟體已成為獲取資料的重要通道，京東、1號店此次調整新政策，「收編」協力廠商服務商也被視為打通軟體通道獲取資料的第一步。

據瞭解，天貓淘寶目前的訂單全鏈路也是通過ERP軟體實現。 商家的訂單下載、打單、配貨、揀貨、打包、出庫等資料都是通過ERP系統進入天貓淘寶資料庫。

電商平臺獲取的資料也越來越精確化。 目前，淘寶以優惠政策鼓勵商家將商品的條碼上傳，以便更加準確地瞭解平臺的商品資訊。 之前，同一件商品，商家的描述千差萬別，這對於平臺分析資料帶來一定影響，而通過條碼，其獲取的商品資料更加精確。

資料運用及安全

劉志剛提醒記者，除了各大互聯網公司、軟體公司擁有使用者資料外，物流公司也成為一大資料擁有方。 這也是順豐繼推出順豐優選後再次推出嘿客社區商店的主要推動力之一。

上海一家物流公司負責人表示，隨著電商的發展，物流公司已經積累了大量的消費者資訊，無論是之前商家手動輸入配送資訊，還是淘寶一度推動的電子面單，物流和快遞公司均可以獲取到商品資訊以及消費者的部分個人資訊(住址、手機號碼等)。

他稱，順豐通過資料分析，可以基本判斷哪些區域消費量比較大，什麼樣的商品受歡迎，因此可以針對性地開店。

對於近期淘寶關於手機號碼保護政策的傳言，該物流公司負責人表達了強烈不滿，他認為這無疑掐斷了物流快遞公司獲取真實資料的通道。 「資料是消費者提供的，不可能由某一家公司獨佔。 」顯然，大資料運用越來越普及，但資料擁有者、提供者及消費者之間的許可權界定卻沒有厘清。

另一方面，大資料時代，消費者的資料被動地進入各方的伺服器，如何保證資料安全和使用者隱私的爭議一直存在。

各類資料擁有公司都表示有一套完整的安全體系，大同小異，但如何在具體使用過程中保證資料安全？ 陶潔表示，齊邦資訊的資料只用于結果分析，通過軟體調用和分析資料，而呈現的結果不會涉及某個使用者的具體分析。 他稱，資料都是通過加密脫敏處理的。

支付寶方面則表示，支付寶對使用者敏感性資料如身份證資訊、卡號、密碼等全部採用先進加密技術處理，任何人在任何時候都無法獲取。 並舉例稱，阿裡的BI部門無論在實體辦公環境，還是網路環境都是獨立的。 阿裡有統一的資料分發中心，工作人員完成一次下載，其資訊會同步推送至其上級主管。 同時，資料的運行必須在指定終端運行。

支付寶付費通「分手」事件後，胡曉明表示，儘管大資料的重要性已是共識，但大部分參與者尚未有成熟應用，因此業內對大資料產業應遵循的基本原則並未形成共識。

他認為，從小微金服的實踐來看，基本原則應包括：一、客戶資訊保護原則，所有涉及到客戶資訊的使用必須建立在客戶主動、自願和授權的基礎上；二、客戶隱私有效保護原則，絕對保證使用者的資訊隱私安全；三、資料對等和交換原則、 資料分享後要完成回流、增值、再沉澱的過程，使得分享和交換的雙方共同受益；四、價值可衡量原則，在資料合作前一定要制定客觀的價值評估體系，確保合作公平和公正。