Pay Per Call廣告與無線行銷的天然結合

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

從07年開始，Pay Per Call （按每次呼叫付費）這個概念好火！ 「第三代互聯網廣告」，「主動的精准行銷」這些名號紛紛冠到PPC頭上。

今年6月，我和高紅冰（螞蟻互動的創始人兼董事長）在理想國際大廈的三個貴州人飯局，同桌還有「鏘鏘三人行」和「對話」的製片人，天南海北胡說八道之余也有談及PPC廣告。 他也認為PPC行銷有自己的一些「弱點」，比如每次呼叫最少數元的行銷費用，無疑更適用于單體價值較高的行業：如汽車4S服務，俱樂部會員資質銷售，旅行社線路產品，房地產，或可吸引使用者多次消費成為忠誠使用者的企業，如餐飲業， 服務業等。

從搜尋引擎廣告來看，這種企業充值或預付費，判斷使用者主動行為的消耗費用的模式最大的問題是evil click/惡意點擊，PPC隨之而來的惡意呼叫也會是普及的一個障礙。

話說回來，每一種新的行銷模式都必然有其優劣，要視乎企業的行銷目標和策略來做綜合設計的考量。 同樣是日化，賣Shiseido資生堂產品的話，可能不會去大規模採用PPC，但做直銷的DHC可能會，雖然價格更便宜。 但比Shiseido更高端的La Mer海藍之迷反而適用PPC也說不定，既然它單個產品的利潤一定可以cover到PPC的成本，而且La Mer的俱樂部身份屬性會更強。

其實在和高老大談之前，萬維聯訊的BD總監陳女士也有找到我來談PPC和無線互聯網的結合，希望能否透過我們在無線互聯網上的影響力來散播PPC.

在WAP上搞PPC，至少有兩大優勢：

1、終端觸媒介質的統一：因為WAP的載體就是手機，天然的預設為個人通訊終端的器材，因此帶來轉化成本的降低與效率的提高。 若是web搜到一個號碼還要撥號，使用者體驗成本太高了！ 而WAP流覽過程中可以直接click一個「免費諮詢」的按鈕，一氣呵成。

2、無需輸入手機號碼優化了使用者體驗：通過眾所周知的方法，或者和運營商的良好合作，直接獲得手機號，而無需使用者在web對話方塊上去輸入，避免眾多網路聯盟推廣誘騙使用者輸入手機號亂扣資費的心理陰影。

跳出無線互聯網之外，誰能在PPC廣告市場獲得競爭優勢呢？ 無非如下：

1、與電信運營商的良好關係；

2、強勢的轉銷商/代理商管道資源與開拓能力（其實有一家叫做洽談通的公司默默搞了3年，管道發展不錯）

3、友好的一氣呵成的使用者體驗（例如無需輸入手機號即可直接撥打）

4、產品研發與整合能力及清晰的戰略戰略：為何特別提示到這一點是因為PPC模式和天下互聯的「中國總機」模式，洽談通，百靈鳥的企業IM模式都有不少重疊或交叉的可能性空間，如何準確把握自己的資源優勢與市場需求，睬好步伐， 控制好節奏，很考驗一家創業型公司。

此外PPC行銷可通過號碼透傳獲得使用者手機號，這樣獲得使用者語音諮詢習慣的資料也成為可能。 至於無線領域的database marketing/資料庫行銷則又是另外一個深入的話題。

我最早認識對PPC有親身體驗，源于06年下半年和中國綠線GTEL的創始人廖總的一次交流。 GTel中國綠線早就開發並佈置了一款用戶端產品，能偵測到使用者使用goolge或其他搜尋引擎的key word/關鍵字。 我曾親自嘗試了下，輸入「吃飯」後就直接彈出了飯統網的廣告頁面，並提示我可以輸入我的手機號來免費撥打。 當然了，若能像螞蟻互動一樣無需輸入號碼（畢竟違規SP給使用者造成的心理陰影還是蠻深啊）自然使用者體驗會更好。 而06年我們早就作過一些分類資訊廣告和電子商務在無線互聯網上採取PPC模式的嘗試。

最後給到一個小小的建議，PPC行銷植入搜尋引擎等使用者主動搜尋資訊的行為中，我認為會有更好的效果。 使用者在急迫渴求相關資訊的心理下，可能會不耐煩web普遍的網頁搜索的形式，選擇更為直接的語音諮詢。 而所以SINA  iAsk或YICHA易查這樣無線搜索的企業料來也就早開始佈局了。