PCaaS改變個人計算的雲計算應用

雲計算是當下IT行業的熱門話題，企業使用者可以根據自身實際需求，通過軟體即服務（SaaS）的方式購買所需功能，也可以乾脆將伺服器放到各種雲中（IaaS），根據需求靈活購買各種IT資源。 雲計算也在影響著普通消費者的資訊化生活，人們常用的email、微薄都屬於雲計算服務的範疇。

這種趨勢發展下去，如果全部的應用都在雲裡，那麼聯網電腦還有沒有必要採用複雜的作業系統和配置？ 或者說，配備龐大作業系統的PC筆記本電腦還有沒有存在的必要？

曾經興盛的上網本似乎是瞄準這一點來的，但並沒有取得人們預期的成功，令人驚訝的是以iPad為代表的平板電腦的崛起，對筆記本電腦造成了巨大衝擊。 對比上網本的失敗和iPad的成功可以發現，兩者的差異就在於是否降低了普通消費者接觸和使用互聯網的門檻。

傳統個人計算環境的高門檻

電腦的價值就是為消費者提供一個良好的計算環境，應用程式和資料都在電腦上運行和保存。 不過對於大多數消費者而言，使用PC上網具有一定門檻。

一是購買門檻。 消費者必須去比較和選擇電腦的不同配置和品牌，繼而選擇購買管道，再申請寬頻接入。 對於一般消費者而言，弄清楚這一切非常困難。

二是使用門檻。 Windows等作業系統都需要不斷學習才能掌握，不過如果人們的需求通過互聯網和雲計算都可以實現，那麼作業系統就無關緊要了。 上網本完敗于iPad的原因之一，就是iPad讓作業系統不再重要，使用者看到的只是有趣的應用程式。

三是維護門檻。 電腦使用者經常需要進行更新、硬碟整理、啟動優化等等，這一切都非常繁瑣。 而對於習慣用雲計算和互聯網提供的上網、聊天、視頻、微薄、通信的人們而言，很少需要做類似的維護。

PC即服務

如同SaaS（軟體即服務）一樣，PCaaS(PC即服務)服務提供者不但提供SaaS，也可以提供互聯網接入服務和終端設備。 接入終端不再需要Windows這樣複雜的作業系統，只要能接入互聯網訪問雲即可。 除此以外，PCaaS與傳統的PC接入互聯網相比，還具有很多新的特徵。

首先，PCaaS帶來的是按需購買的商務模式。 雲計算的本質就是按需購買，使用者無需再單獨購買PC、寬頻和應用軟體，可以直接向PCaaS運營商訂購標準化服務，其中包括了接入終端和捆綁的寬頻接入服務。 一般來說，人們常用的基本上都是互聯網的免費應用，但是運營商可以特定的應用發佈在雲端，供客戶選擇購買。 比如MSOffice，使用者可以只購買一天的使用許可權。 因為所有的應用都是集中管理，運營商可以管理任何一個消費者的應用。

其次是集中管理的維護模式。 與上網本不同，PCaaS使用者的認證資訊、桌面資訊和選擇的應用資訊全部在伺服器端，使用者啟動終端後，其個人化桌面會通過網路下載到終端上。 所以PCaaS接入終端只需要能保證連入互聯網即可，維護就全部由運營商代勞了。

三是一站式服務模式。 PCaaS為使用者提供了一個統一的服務介面，無論遇到了硬體問題還是軟體問題，都可以向PCaaS運營商尋求説明。 實際上，PCaaS原本就比傳統PC上網發生問題的概率低，所以運營商完全可以用很低的成本保障一站式的售後服務。

目前PCaaS市場還處於開拓階段，愛立信敏銳地發現了這一雲服務的市場前景，在2010年就向印度Novatium公司進行了投資，Novatium正是將PCaaS大規模運用到實踐的先驅。 在2011年的巴賽隆納GSM大會上，Novatium與愛立信的PCaaS解決方案成為眾多運營商的關注的熱點。 之後，Google也推出了PCaaS產品Chromebook，進一步證明PCaaS正引發發個人計算的巨大變革。

PCaaS的目標市場和使用場景

PCaaS的價值在於簡單易用和無需維護，所以理想的目標使用者是對電腦知識瞭解不多、又需要使用互聯網的人群。 除此以外，還有許許多多的場景可以用PCaaS來代替傳統的PC上網。

對於政府接待部門、銀行、機場、酒店等服務中心而言，需要為群眾或客戶提供資訊查詢終端。 PCaaS的集中管理和控制特別適合這種公眾服務的場景，這些機構可以向PCaaS運營商訂購幾台終端和服務，把相關的內容和應用整合到PCaaS中就可以了。 群眾可以很方便的查詢，而服務中心則徹底擺脫了令人頭疼的維護問題。

在教育行業，學校電腦的使用效率相當低。 一方面學生學習起來需要時間，另一方面，學生熟練掌握之後又可能會用來玩遊戲，做與學習無關的事情，而學校和老師根本無法管理與控制。 PCaaS終端則是簡單而又封閉的系統，再加上集中管理的機制，可以大大提升教育行業資訊終端的可用率和效率。

對於一般企業而言，用PCaaS終端替換電腦，不但可以實現集中管理，還不必再考慮電腦的維護、升級換代問題。 理論上員工可以在企業提供的任何一個PCaaS終端上登入帳號進入自己的桌面，為移動辦公提供了更多的便利。

PCaaS還可以為普通消費者帶來極大的便利。 只要是互聯網上提供的應用，如聊天、收發郵件、流覽網頁、視頻、遊戲等，PCaaS都可以實現。 與傳統PC接入互聯網的不同在於，使用者訪問的業務雖然來自互聯網，但實際上經過了PCaaS運營商匯總和審核，甚至使用者能訪問哪些網頁運營商都可以予以規定，這就杜絕了危險的應用和內容被消費者不小心訪問到。 這樣雖有自由被限制的嫌疑，但通常PCaaS運營商總是樂於將使用者歡迎的應用納入自己的業務中，普通的使用者基本察覺不到這種不便。

PCaaS對電信運營商的意義

從去年開始，印度的主流運營商BSNL、Airtel和MTNL開始和Novatium合作，提供捆綁寬頻和一站式服務的PCaaS服務，一年多的時間裡發展了超過7萬的使用者，且月流失率只有不到1%，而通常寬頻使用者流失率可以超過5 %。 在中國，運營商也可以利用愛立信提供的PCaaS解決方案，擺脫單純的管道角色，並從這項新的業務模式中挖掘出巨大的價值。

首先，運營商可以獲得新的市場。 PCaaS通過降低客戶接觸和使用互聯網的門檻，使得電信運營商可以開拓不同于傳統PC使用者的市場。 另外由於捆綁了寬頻接入，寬頻業務的目標市場不再局限于電腦使用者，從而加快寬頻的滲透。

其次是運營商可以獲得更高的客戶忠誠度。 在國內，寬頻接入使用者的流失率很高，原因是運營商往往只扮演著管道的角色，處於價值鏈的尾端，很容易陷入惡性的價格戰中。 但PCaaS提供的是互聯網服務，使用者的資訊、資料和檔都保存在運營商的伺服器中，使用者更換運營商的門檻要高得多。

第三是運營商所提供的管道可以變得智慧化。 PCaaS可以將運營商的角色轉變為應用和內容的聚合者，不再是簡單的接入互聯網的管道，説明運營商瞭解和管理使用者使用的互聯網業務或應用，從而可以更有效地利用流量資源。

最後，一個可供交叉銷售的平臺將由此誕生。 運營商統一管理著客戶的桌面，通過對使用者行為進行分析，可以向客戶推薦特定的應用。 愛立信的PCaaS方案中還包括了廣告服務平臺，運營商可以向客戶桌面發送有針對性的廣告。

總結

雲計算對企業的價值已經毋庸置疑，同時高速互聯網接入和移動互聯網也在改變著普通消費者的生活。 PCaaS不但是普通大眾通過「互聯網改變生活」的催化劑，也是為運營商創造價值的手段，説明運營商扭轉在互聯網生態環境中被邊緣化和管道化的趨勢。

(責任編輯：呂光)