個人站長運營網站須明確網站服務內容，踏踏實實為使用者服務

摘要： 3.15已經過去了，但作為互聯網中重要的角色個人網站如何才能夠贏得更多消費者的支援呢?昨天在遊覽互聯網新聞的時候發現知名的當當網所賣出的蘋果手機竟然是返修機，知名網站尚

3.15已經過去了，但作為互聯網中重要的角色個人網站如何才能夠贏得更多消費者的支援呢?昨天在遊覽互聯網新聞的時候發現知名的當當網所賣出的蘋果手機竟然是返修機，知名網站尚且如此，個人網站呢? 不知道又有多少個人網站所賣出的產品是符合消費者需求的產品，面對這種情況作為一名個人站長要想在3月15日這一天站得住腳跟，那麼就必須做好下面幾點，這幾點工作也不只是3月15日才做的，這是長效機制。

明確網站服務內容，踏踏實實為使用者服務

網站應該做什麼，我們的服務內容是什麼都應該明確，比如你的網站是賣衣服的，那麼就要明確我們的衣服品質究竟是幾級，我們的衣服究竟值多少錢，這些資訊都要對消費者進行公示，不要你打著旗子賣七匹狼， 結果消費者收到貨一看才發現是假七匹狼，這些資訊的出現對一個網站來說就是一種損失，長久這樣下去互聯網也容不下你的網站，只有踏踏實實為使用者著想、真誠對待使用者的網站才能夠長期的運營下去。

以品質換取盈利，以真誠換取支援

隨著市場經濟的發現，現在很多做服務內容的人都有點不禮貌，要麼是自己的思想不單純，要麼是自己的行為不單純，為什麼3月15日這一天要被設定為消費者權益日，從很大程度上來講這就是針對那些品質不高、服務態度不好的服務內容， 不管我們是在網站上做什麼或者提供哪些服務，我們的網站都必須堅持以品質取勝，積極的與消費者溝通交流，讓我們的網站越來越完善，而不是一味的蠻幹，記住：品質是核心，真誠是杠杆。

建立長效機制，讓使用者帶動使用者

為什麼現在很多網站與淘寶店被投訴，從根本上來講都是因為她網站與淘寶店的運營缺乏長效機制，長效機制的建立與網站的發展息息相關，或許還有一部分站長不知道長效機制是什麼，這裡重點對網站運營的長效機制做一些說明。

網站長效機制應當以使用者體驗為目的，以使用者需求為核心，以使用者服務為基礎進行，建立長效機制後站長就理應採取多種手段對網站的內容進行整合，對網站的各項服務進行清理，然後挖掘出一條適合使用者的路線， 3.15的出現也是網站長效機制的測試，如果你的網站沒有被使用者舉報、投訴，那麼我們也可以看出網站在互聯網中的信譽算是比較好的，一旦出現投訴行為或許我們的網站就會受到影響。

3.15對於消費者來說能夠促進消費者的消費意識提高，而對於個人站長來說這也是一塊檢測石，相信各位站長只要在今後的網站運營過程中堅持了以使用者為中心，那麼網站運營就不會脫離軌道，我們的使用者就會選擇相信我們， 而這正是我們的終極目的。