醫院網站建設規劃策劃方向

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目前我國大多數的醫院網站都是用簡單的文字和圖片對醫院進行介紹、宣傳，效果都不太理想。 本文闡述了以"病人為中心、從實際出發"為策略來建設新型醫院網站的規劃和設想。

隨著我國Internet的迅速發展，互聯網已為越來越多的人所接受，成為許多人生活中不可或缺的一部分。 據中國資訊產業部的數位統計顯示，2007年6月我國線民數量為1.4億。

現在，國家一系列醫療制度改革措施的相繼出臺，逐漸把醫院推向市場，醫院在新的形勢下只有通過激烈的市場競爭方能生存和發展。 因此，眾多醫院著手建立網站進行宣傳，以贏得病人，佔領更多的醫療市場份額。 目前我院(廣東省東莞東華醫院)也正在著手建設一個新型的醫院網站。

1.我國醫院網站建設現狀

1.1 網站策劃沒有一個明確、長遠的目標
絕大多數醫院只是別人做什麼，自已也做什麼，或僅僅是把建設網站作為一種潮流或當作擺設。 有的醫院乾脆將網站作為醫院的說明書，比如醫院簡介;醫院硬體、醫院軟體、人力資源、科研及管理介紹。 用這種"以醫院為中心"的觀點建設的網站沒有充分考慮網站的目標客戶群(患者、非患者和學術、業務人群)的需求所在，對線民缺乏足夠的吸引力，其網站的訪問率自然上不去，醫院網站的宣傳作用也就大打折扣了。

2.建設新型醫院網站的規劃和設想

2.1 確立"以病人為中心"和"從實際出發"的網站策劃思想

雖然醫院建設網站的最終日的是為了宣傳醫院，但實踐經驗告訴我們，醫院作為社會上一種特殊的服務行業(為人們的健康服務)，只有給人們提供良好的服務才是對醫院最好的宣傳。 經過六年來的發展，我院從無到有，以至今天能夠成為全國民營醫院的排頭兵，其中，"以病人為中心"的優質服務策略起了決定性的作用。

所以，醫院網站無論是外觀設計上還是內容安排上，我們都要從病人的角度進行策劃，充分體現"病人至上"的宗旨。 只有病人認為我們的網站能夠給他們提供滿意的服務時，醫院的網站才能算是一個成功的醫院網站，一個成功的宣傳視窗。

2.2 建設網站方式

虛擬主機，空間150M。 這種方式不僅維護管理較方便，而且比較經濟實惠，適合醫院當前的需求。

2.3 ISP(網路服務提供者)的選擇

主要考慮三個方面：(1)合作夥伴必須具備實現本網站專案功能的技術條件，硬體資源應該能夠保證網站主機具有較高的穩定性、安全性和較快的速度(最好獲得100M以上的聯網寬頻);(2)公司具有製作網站的豐富經驗， 最好具有做過與醫院相關的網站經驗;(3)公司具有一定的知名度，確保網站建好後能得到免費的網上推廣，並且享有較好的售後服務，為網站的進一步升級作準備。
2.4 我院建設新型醫院網站的一些特色欄目和功能

2.4.1 就醫指南

現實中，我們經常可以看到許多病人到了醫院因找不到方向而疲于奔波。 為方便廣大患者來院就醫、我們不僅要在網站上提供平面的地理位置圖，還將現有成熟的三維全景展示技術用於模擬展示醫院佈局。

    患者在網站上即可身臨其境地察看醫院的整體佈局，在來院就醫前可先通過網站查明相關科室的具體位置。 虛擬三維圖設置了四個入口：急診、門診、辦理住院和漫遊，點擊前三項的任何一項，將自動播放相應的三維虛擬流程圖，讓線民充分瞭解來我院就診的流程。 點擊漫遊，線民則可自由地在醫院"漫遊"，瞭解我院的整體佈局，同時也可體會我院舒適、幽雅的就醫環境。 因此，這個欄目有助於保證患者初次就醫，便可輕車熟路的找到目的地，大大節省了患者就診的時間，減少醫院的滯留人群。