請做好雲計算服務出錯準備

雲服務難免會出故障。 一些故障是暫時性的，另一些故障則可能要嚴重得多。 重要的是，你要為此作好準備。

一切服務在雲端順利地運行，直到某一刻出現了故障。

不妨考慮微軟所謂的「閏年」（LeapYear）軟體錯誤，這個軟體錯誤導致該公司的Azure雲計算服務在上個月陷入了癱瘓。 微軟伺服器和雲計算部門副總裁BillLaing在博文中描述了那次系統故障，聲稱微軟會全面改進災害復原工作以及業務的其他方面。

幸好，在這個例子中，服務馬上恢復了，停運時間相對比較短。

不過，這無疑提醒了雲服務方面可能會出現怎樣的故障；每家企業都要為自己的業務連續性負責。

就在不久前，這還是TAPS.org的IT專業人員DavidWellington擔心的問題。 自1994年以來，非營利性組織悲劇倖存者援助計畫（TAPS）已先後為陣亡美國軍人超過35000個的倖存家庭成員提供支援。 隨著TAPS日益改用基於雲的服務，它希望：就算雲服務提供者出現了故障，照樣能確保自己能夠可靠地訪問其資料。

大概一年前，TAPS開始由內部部署的生產力和辦公軟體改用谷歌的Gmail和GoogleApps。 Wellington說：「我們之前停靠自己的服務和虛擬私人網路絡，但是這個辦法很笨拙，而且有時根本就連接不上。 改用雲服務大有意義，而且我們的人員更容易使用。 」

他說：「我們希望自己的所有員工都能夠訪問所需的資訊，無論他們在什麼地方，無論何時需要資訊。 我們還希望知道資訊得到了備份，那樣我們總是能準備好説明家庭成員，為那些倖存者提供服務。 」

「不管發生什麼狀況」都能訪問自己的資料，這意味著確保並不依靠雲服務提供者的備份本身隨時可用。 雖然起初這似乎很奇怪，但是由於備份了雲端的應用程式和資料（服務提供者理應為客戶搞好備份和安全工作），Wellington和TAPS沒有在冒任何險。

為了備份基於雲的資料，TAPS求助於新興公司Backupify，這家公司為GoogleApps等線上服務以及Facebook和推特等社交網路提供基於雲的資料歸檔、搜索和恢復服務。 上個月底，Backupify還發佈了SnapshotforSalesforce，該服務將客戶的一份Salesforce備份資料保存在Backupify伺服器上，還提供了下載Salesforce.com資料、 以便現場備份的功能。

並不是只有Wellington和TAPS在致力於確保可以訪問自己的資料——這種訪問並不依靠供應商。 據Backupify的產品和安全副總裁BenThomas聲稱，這家公司為大約2000個企業客戶開設的帳戶超過了30萬個，保護的資料量多達約250TB。

Wellington說：「我們希望確信，哪怕有人不小心刪除了，我們的資訊也始終在那裡。 資訊始終備份起來。 今天，我們知道谷歌系統上有一份資訊。 我們知道，資訊在Backupify系統上備份起來，我們還在本地備份起來。 我們總是知道，資料將安全可靠。 」

這表明了一點：儘管雲計算更加方便，在許多情況下更具有成本效益，但是它無疑同樣存在與傳統計算系統一樣的安全問題。

(責任編輯：蒙遺善)