潛在使用者分析挖掘與行銷

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每天我們都在試著把自己的網站大量曝光出去，而慢慢的忽略了我們推廣的目的，簡單的說推廣的目的就是為了賺錢，那麼為何不試著想辦法挖掘我們已有的潛在使用者，對其進行行銷呢?好吧，今天試著給大家說說， 我所知道的如何分析與挖掘我們網站的潛在使用者。

什麼是潛在使用者?

潛在使用者是指那些還沒有使用，有購買某種產品或服務的需要、有購買能力、有購買決策權，但對產品所提供的功能有所需求的那些使用者，通俗易懂的說法就是想買又不想買的人。

如何挖掘潛在使用者?

挖掘潛在使用者是我們在行銷潛在使用者的一大難題，之所乙太多推廣人員一直在推廣，而沒有抓住現有的使用者進行行銷其原因就是沒有辦法挖掘到自己的潛在使用者，我個人經驗告訴了我，潛在使用者一般存在自己的網站、競爭對手的網站、微信、微博、 QQ這幾大主流社交軟體上，主要從這幾個點進行出發。

網站挖掘：已經擁有過QQ雲行銷的朋友一定知道QQ雲行銷的神奇之處，可以挖掘自己網站訪客QQ號碼、手機號碼，並且可以看出使用者訪問的頁面、來路、IP位址，同時還可以對其進行郵件推送功能。

QQ挖掘：大部分的QQ行銷均是通過QQ空間行銷來進行的，所以需要挖掘自己QQ空間的訪客是非常簡單的，相信大家都知道QQ空間自帶一個訪客的記錄，同時，我們還可以進入競爭對手QQ空間進行挖掘其使用者。 主要方法就是通過QQ空間添加好友的方式來挖掘。

微信：微信最近很多人玩的非常火爆，大部分企業使用微信的原因是不想丟失微信的潛在使用者，僅留住自己的潛在使用者，而沒有進行尋找新的使用者，雖然微信不能集贊了，但是個人還是感覺微信SEO還有望， 至少我利用微信SEO把自己的微信訂閱號打造出了1000粉絲的帳號，主要挖掘的潛在使用者方法還是通過微信文章分享的粉絲關注。

微博：其實通過微博來挖掘潛在使用者還是比較方便的，猶如QQ，我們可以直接看到使用者的微博主頁，可以直接對其進行私信或者是關注，在我看來，國人都有一個這樣的心理，你關注了，處於禮貌他也會關注你， 我們可以利用這個方法來關注競爭對手的粉絲，因為競爭對手的粉絲很有可能就是我們的潛在客戶。

小結：挖掘潛在使用者的方法自然很多，當然還包括：論壇、問答、博客等，以上幾個挖掘的客戶相對而言潛在使用者比較精准，所以主講微信、微博、QQ、網站四點。

潛在使用者分析

如果你麻木的對你的潛在使用者進行廣告行銷，那麼很有可能你的這次行銷是失敗的，我們需要對使用者進行分析分類，不知道大家有沒有看到過騰訊調查、百度調查等，這就是每次大型網站都需要對使用者調查的原因。 個人在行銷中，把使用者分為以下幾類。

一、小心謹慎型：

特點：這些客戶主要是以女人比較多，疑點特別多，拿不定注意。

對策：如果他們問你什麼，你就答什麼，比較難對付，只有自己的專業知識要強。 可以另起話、深藏不露型

特點：這種客戶看起來比較冷淡，不愛說話，不知道什麼想法，比較難對付

這種客戶主要瞭解他的目的性，以及產品對他的作用，讓其知道機器的性能，和用過的機器聯想其作用，只要談的有道理，有根有據，把握好時機和控制好時間，這樣一般問題不大

二、理智好辯型(唱反調)

特點：喜歡和別人講大道理，並且一些問題和事件容易反駁，還帶有一定的情緒，往往一些事情要分出一二來

對策：首先咱們態度要謙虛，感覺其說的不對，也要說他說的有道理，並好好聽他演講，獲得他的好感和信任，讓他感覺到你是他的一個朋友，然後讓他感覺在你面前有優越感，這樣不要講的太多，只聽他的需求和關注的地方，把握命脈

三、忙忙碌碌型(來去匆匆型)

特點：比較忙，把時間看的比較重，不是裝的。

對策：誇獎他對工作的熱忱，生活過的比較的充實，同時講一些產品的專業知識，產品的優勢，抓住重點，不要拐彎抹角，針對他的需求即可，我感覺很快他就能做出一個答覆。

四、脾氣暴躁型

特點：一些不滿意的事，喜歡以強硬態度來解決，耐心差，養成侮辱或教訓別人的習慣，常常無理取鬧，暴跳如雷

對策：對這樣一些客戶首先要保持輕鬆愉快的心情，不要受對方的威迫而低下的拍馬屁，用一些商量的語氣，拿出來解決問題的辦法，可以從一些小故事上，來感化和感動他，這樣的客戶脾氣來的快，去的也快，只要抓住命脈，成功率很高。

五、猶豫不決型

特點：有時興趣很高，態度也很熱情，不過時間很快變的很冷淡，猶豫重重，思想鬥爭很大，及難預料

對策：這樣的客戶要多做思想工作，打消其顧慮，以全面的產品優勢，包擴價格和品質以及服務政策，介紹給客戶，讓其解放思想，要有耐心，冷靜對待!

小結：記得我在一個電商網站的客服行銷QQ後臺看到其QQ就是這樣對使用者進行分類的，一來方便了解使用者的性格，二來為更好的行銷做好準備。

潛在使用者行銷

如果你能夠清楚的分類出潛在使用者的類型，且瞭解使用者的習性，那麼我想行銷對你來說是非常簡單的事情吧，不懂的朋友可以看我是如何做潛在使用者行銷的。

病毒式行銷：病毒行銷最牛逼的我見過的就是QQ空間病毒式行銷，通過QQ空間火爆文章或者熱門說說來做到病毒式行銷的效果。 病毒式行銷是一種常用的網路行銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式行銷利用的是使用者口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式行銷成為一種高效的資訊傳播方式,而且, 由於這種傳播是使用者之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路行銷手段。

聊天群組行銷：並不是所有人都喜歡看密密麻麻的文字，就好比我，沒有多餘的時間來看這些密密麻麻的文章，總感覺我浪費了很多的時間，看到的卻只是戰鬥力只有五的文章。 所以利用聊天群組行銷的方式完全可以征服那些猶豫不決的使用者。

網站、論壇行銷：我們可以建立自己的博客或者論壇，在論壇對我們所挖掘的使用者進行行銷，這裡建立使用論壇進行行銷，因為論壇相對博客而言更權威。

贈禮物：如果對於那些一直在猶豫或者在對比的使用者來說，你試著用免費曾禮物的方式對其進行行銷吧，同樣的商品，我也會選擇價格較低或者有禮物的商家。

軟文行銷：可能對於我們這種年輕人急心態沒有耐心閱讀軟文，但是還有一些老年人更喜歡這種軟文對他進行行銷，他們更希望有文字用理由來征服他們。

總結：做太多的推廣，別人反而會厭倦，不如好好的經營自己的潛在使用者，要記住潛在使用者比你推廣來的使用者更忠實。

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