溫總理的幸福「四心論」也是提升網站使用者體驗的方向

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今天上午9時至11時，溫總理到中國政府網與線民進行了長達2個小時的線上交流，難得週末有空，通過網路切身感受了大國平民總理的坦誠態度、敬業精神和民生情懷。 總理用純樸的語言，直指問題關鍵所在，個人感覺受益菲淺。 特別是在回答網友「幸福的標準是什麼?提升百姓的幸福感，政府有哪些考慮?」 的提問時，溫家寶說：「對於幸福的理解和標準可能人們都有不同，我也曾經講過關于如何使人有尊嚴和幸福，我不想再重複過去的話，我只是說如何讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心。 」一個「四心論「道出了幸福的真諦。 我們0598人才網認為，「四心論」何嘗不是我們追求的網站使用者體驗目標呢?

首先，我們的網站要讓使用者舒心。 舒心就是要既舒服又開心。 想想我們啥時最舒服?比如累了一天，回家老婆給你按摩時，必定舒服。 啥時最開心，比如偶爾買張彩票中獎了，不論多少，必定開心。 具體到我們的網站建設，要讓使用者舒服，就得在服務上下功夫。 網站功能要不斷完善，能讓使用者少點一次滑鼠找到目標內容，就要力求省一次;能快一秒鐘打開首頁，就值得優化一整天;能第一時間回答使用者諮詢，就不惜24小時QQ線上。 要讓使用者開心，我們在盡可以提供有用資訊的同時，也要想方設法給使用者一些意外驚喜。 比如購物秒殺活動，頂貼搶錢活動，隨機抽獎活動等等，花點小錢，給使用者送點紅包，何樂而不為?

其次，我們的網站要讓使用者安心。 安心就是心情安定，不要心猿意馬。 對網站來說，就是要增強網站或論壇的粘性，提高使用者回頭率。 這個就有好多工作要去做。 比如原創內容，持續更新，特色功能，專業取向，行業排名，豐富資訊等等，每一項都需要我們付出不懈的努力。 材夜思文秘網認為，要讓使用者安心，關鍵是站長自己要不安心，不能安於現狀、墨守成規，要有敢闖敢試、拼搏進取。 事實上，連騰訊、百度、阿裡這些大佬們也是不安心的。 騰訊收購康盛創想並希望soso更懂你，阿裡說我們淘寶也有搜索有導航，百度告訴你網上購物這裡也「有啊」，連他們都千方百計想留住使用者，拓展市場，何況我們這些小站長呢。

第三是我們的網站要讓使用者放心。 放心就是沒有憂慮和牽掛。 對建站來說，引發網友的信任危機是最可怕的，就像3Q大戰，誰也不會承認窺探使用者隱私，就算要作出一定艱難的決定。 所以要盡可能提升網站的美譽度和公信度，把網站的專業、規範、權威、可信展現給網友。 比如我們0598人才網底部不光有聯繫電話、傳真、QQ等連絡方式，還有主辦單位、合作單位、省工商局備案資訊以及客服中心位址，匯款公號，告訴使用者我們是專業的正規網站。 另外，對站內資訊也要加強審核，通過要求招聘企業上傳營業執照，增設認證企業標識，網站溫馨提示等辦法，盡可能避免虛假、欺詐資訊給網友千萬損失。 這是一個網站負責任的體現。

最後，我們的網站要給使用者信心。 信心，就是要讓使用者相信自己的願望或預料一定能夠上實現。 對建站而言，使用者的信心，其實很大程度來自于我們是否能讓使用者感到舒心、安心、放心，讓使用者看到我們一直在努力，進而願意為此付出必要的資費。 另外，要增強使用者信心，宣傳推廣很重要。 材夜思文秘網認為軟文行銷、網站排名、戶外廣告、公益活動、領導關心、專家推薦等等，都能有效地給網站加分，大家可以各盡所能，各顯神通。 這個事關我們網站的盈利問題，必須用心投入。

就說這些，謹以這篇短文向總理表示敬意，您辛苦了。 最後申明，本文由0598三明人才網【www.0598rc.com】原創，在A5首發,轉載請注明出處。 謝謝合作。