方案撰寫之網站運營

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

站長這條路我們如果一直堅持著走下去，早晚有一天我們需要轉型成為其他和網站相關的職業，其中最理想的職業就是網站策劃，或者網站運營這兩個職位，我們都知道在過去的生活中我們過著的是每天發外鏈，每天監測網站資料等等這些工作。 當我們有一天想要脫離這些工作，用自己的頭腦與技能支配被人的工作的時候，我們就需要掌握如何寫一份能讓領導和員工都能看到的運營方案，見過很多人都說運營方案比較簡單，很多人信誓旦旦的說一個運營方案我還不是手到擒來， 但是事實卻恰恰相反，一篇好的運營方案能夠換來上百萬的投資，能夠換來更多的人的認可，能夠讓全部的人看到希望!那麼今天我就稍微獻醜一下寫一下運營方案的撰寫心得!

一、行業闡述與調查

行業的闡述與調查時每一份方案必須要體現的，在這裡我們需要瞭解我們所在行業是處在一個什麼樣的階段，另外就是去尋找一些已經成功的例子，然後和自己行業想對比，另外就是查看自己行業的發展前景， 例如如果10年前你寫一份電商的運營策劃方案，你是否能夠完全的闡述這樣的行業，未來的發展前景能夠完全的預測!

另外就是要做大概的調查，這個調查不需要大面積的，只要稍微做一下簡單的調查，可以是身邊的朋友，或者家人，如果他們對你現在想要做的事都非常看好或者感覺可行的話那就可以去做!

二、運營方向

說到運營的方向，就拿網站來說很簡單我們想要達到的目的不同，例如企業站也許他們只是想要提升網站的轉化率，而門戶站則是要不斷的增加流量，在流量的基礎上進行擴充營業，帶來更大的利潤。 所以不管你身處什麼樣的行業，首先要衡量網站對你網站的優勢。 是為你帶來更大的品牌效應，或者直接通過網站帶來更多的的利潤，網站是你生存的資本，還是你生存的附屬品!

三、專案目標

這個是每個方案所必須的，目標的制定要切記不應該脫離實際，並且目標必須分為短期，中期，長期三個標準，以時間單位為標準，月目標，季度目標，最終目標等等。 在這裡的目標只是大概闡述一下我們想要達到的效果，而在運營階段的時候我們需要用各種論證，論據，員工工作的安排來實現這種目標!

四、運營階段(細化到每個部門工作)

這個是整個方案的重點，也是我們需要最耗費心力的一項，首先作為這個方案策劃人，你需要瞭解的是整體運作的順序，和部門每個人的大致工作。 例如我們現在做網站運營的話分類比較全的有這麼幾個：

1. 網站運營主管

2. 網站編輯

3. 網站美工

4. SEO專員(外鏈專員)

5. SEO競價專員

6. 技術人員

7. 市場部人員(客服人員)

這就算一個網路部的大致的分類了，當然這裡說的是比較全面的，很多公司都是一個人身兼多職，所以在制定運營階段的時候需要考慮的內容可能更加多，運營階段大致分為這樣幾個階段

A.籌備階段

這個籌備階段一般為1個月之內，包括網站人員配備，方案的貫徹，人員詳細工作的分配等。 最重要的是要讓每一個員工知道你這方案的詳細的步驟，讓他們知道我們這麼做是想要達到什麼樣的目的，一個團隊只有目標一致才能夠完全發揮出全部的實力!

當然還包括其他的一些細節，例如硬體配備，資源收集整理(外鏈平臺，圖片，文章儲備)，資金配備等等!

B.運營初期

這個階段就正式進入運營階段一般在3~6個月，在此基礎上我們就要分配每個人每天的工作，例如網站編輯文章撰寫，外鏈專員文外鏈的發佈，技術人員開發新的功能，市場人員聯絡客戶! 可以說網站運營初期是整個方案能否繼續運行下去的最根本的一個階段，這個階段我們要給整個團隊制定一個運營目標，然後每一個崗位的人員要進行細化目標制定，讓每一個人都知道自己需要幹什麼，能夠幹什麼，應該幹什麼! 這個階段的盈利可能稍微比較小!

如果這個階段能夠堅持住，並且保證每日工作穩定的運營，那麼接下來的一切也許會更加順利，另外就是在這個階段制定目標的時候，容錯率不要給自己設定的太高!

何為容錯率?就是3個月後你的實際目標，與你的預想目標之間的差距!

人員的工作分配詳細策劃的方案

C.運營中期

運營中期主要是以提升為主，這個階段一般限定在6~12個月，在運營初期盈利比較少的情況下， 這個階段主要書寫的是如何能夠提升利潤的獲取方式，並且能夠確切實際的提升利潤!

其中包括：廣告投入(需計畫投入產出比預估報告)。 功能提升(包括開發客戶新功能，在原有基礎上提升使用者體驗)。 內容提升(在積累一定的使用者基礎上做到在意文章品質，而減少對文章數量的依賴!)。 收費方式變更(運營前期大部分網站的功能可能都處於免費階段，所以這個階段要考慮如何能夠把免費功能進一步細化，然後增加收費選項，當然這個轉換過程很多網站都沒有做好，所以我們需要的是衡量使用者的利益標準，制定確實可行的收費方案， 這就需要另一份方案——網站收費流程轉換方案)

人員的工作分配詳細策劃的方案

D.運用穩定期

這個階段就是我們網站運營達到瓶頸的一個階段，這個階段我們的盈利大於支出，也就是說我們可以通過前幾個階段的運營達到盈利的目的就算到達了運營的穩期，這個階段需要協調的是人員的工作細化，並且需要的是人員工作的轉換， 剛開始也許我們需要SEO人員，但是到這個階段也許我們需要的更多的是編輯，技術等這樣的職位。

另外最重要的是考慮到如何提升，尋求合作，甚至新的投入!

但是同樣這個階段是我們想要達到的高度，

最後一個階段完全是我們設想的一個階段，因為很多網站並沒有走到這個階段，在此我提醒很多準備投資網站，或者已經投資的人，要在意的是你的投入產出比，我們都知道優酷土豆到現在還沒有真正的盈利，京東也同樣是這樣的道理， 並不是說他們不賺錢，而是他們賺的錢沒有他們所投入的錢多，所以造成了這樣一個局面，我投入10塊錢，賺了100，那麼我的收益率是1000%。 而同樣的道理我們投入100萬，賺的只是90萬，那麼我們可以說是完全在賠錢做買賣，所以一定要衡量好投入產出比!

人員的工作分配詳細策劃的方案

五、預算方案

預算是每一個領導最想看到的事情，如果是一份詳細的預算不光光能夠說服領導的投資，同事也能把每一分錢花到什麼樣的地方表現的一清二楚!

1. 人員工資

人員工資是固定的，跟你你所在的城市然後合理的安排人員的工資， 在這裡制定人員工資的時候應該綜合的標準有很多。 第一點要滿足人員的滿意度，也就是這些人員能夠接受這樣的工資標準，第二點就是要讓領導感覺這樣的工資不是他們不能接受的標準。 第三點工資是多變性的，各種考核標準都可以寫到這裡面來，例如績效工資，或者其他一些獎勵懲罰的手段，這樣不但可以調動員工的積極性，也可以讓領導感覺到我可以在此基礎上最大的調用員工的積極性!

我以大連為標準，簡單舉一個例子。

編輯人員：無責任底薪：2500，滿勤獎金：200，任務完成獎金：300，遲到一次：30，三次以上扣除當日工資，任務完成度懲罰，任務完成度X當日工資!優秀員工評比工資：優秀員工分為A，B，C等級，不同等級給予不同獎勵， 600，400，200!

以上只是我舉得最簡單的例子，還可以根據具體的要求制定詳細的方案。

2. 辦公設備

辦公設備的支出應該不算很多，只要書寫出大概需要的設備，然後適當的估計就可以!

3. 廣告投入

在前期最好不涉及到廣告的投入，因為廣告的投入一般都是很多的，資訊產業現在的價格普遍很高，所以在中期以後才考慮廣告的投入，在預算廣告投入的時候我們接下來一點詳細說!

4. 其他投入

這點上主要是伺服器，空間，功能變數名稱，還有就是員工集體活動，或者其他員工福利!例如聚餐，旅遊等等!

當然其他的預算還要需要根據你公司的詳細情況制定，但是以上幾點大致已經涵蓋了我們所需要的預算方案，我們寫預算的時候一定要用心，首先要能說服自己，然後才能更好的去說服領導，這樣才能得到我們得到的資金，才能夠保證方案的穩定執行 !

六、投入產出比預測

上一步我們做好了預算方案，這一步是重點，也就是我們進行投入產出比的預測，這點上我想很多人都做不好，其實說實話我也不敢保證我能夠完全的做好這一點，但是還是拿出來，因為領導們所在意的就是這樣一個點!

例如預算方案為每個月5萬元，那麼我們需要知道我們五萬元投入在哪裡。

上邊的幾項投入當中，除去廣告投入可以先暫緩以外，其他的投入都需要持續進行，也就是說我們無論如何也避免不了這些投入，所以我們只能通過提升自己獲取利潤的管道來進行投入產出比的提升!好吧這樣說很多人可能又不懂了， 我拿中等難度的B2B網站來說

一般的B2B網站賺取例如你的管道主要是兩個，1，VIP會員差異性服務。 2，廣告投入預算。

那麼從這兩方面入手我們需要做的事

編輯人員——提升網站原創文章品質，數量;

美工人員——提升網站文章配圖，廣告製作，整體美觀度提升;

技術人員——開發差異性功能，讓付費使用者提升優越感;

SEO人員——提升網站外鏈，內鏈，進而提升網站排名，與流量!

競價專員——提升網站優化費用轉化率，精准引流!

市場人員——通過，電話，郵件，QQ等各種管道聯繫客戶，廣撒網政策!以增加VIP付費會員，廣告投入為主要目的，同時以讓使用者瞭解訪問我們網站為次要目的!

各部門配合，提升網站的VIP會員數量，與廣告會員數量，前期主要是以市場人員為主，其他部門為輔助!這樣如果能夠在100個溝通中成單一個，那麼就能夠維持有收入，在此基礎上進行提升!

七、風險預測

任何一個方案都不能保證100%成功，所以我們要考慮的是各種風險的預測，專業術語叫「權變計畫」!

例：

1，人員不穩定，造成工作不能按時完成，拖長各個運營階段

2，網站空間，伺服器出現問題，或者被攻擊

3，政府部門干預

4，某階段實際成果與預想目標差異超過50%

5，資金投入中斷

6，其他外部因素

這裡我只是做了幾個簡單的例子，具體情況還需要考慮到你身處的城市，身處的行業，和一些你切身實際感受到的無法控制的因素!在前期進行列舉，然後指定要相應的應變方案，這樣就是所謂的有備無患!

八、附錄

當然我這樣一份策劃方案不一定能完全適用于各個行業，但是大致的流程就是這樣的，其中有一些是可以刪減，同時有一些內容也可以進行增加，例如在運營階段我們可以寫出具體的創意點，行銷手段等等，如果涉及到創意和行銷， 我想這篇方案的字數肯定會超過萬字以上，但是創意點，行銷方案的話我這裡沒辦法詳細的寫，需要根據行業，使用者群體等等，進行詳細的分析，然後才能制定!

有閒置時間的可以自己試著根據自己的網站指定一份方案，最後在此重申，運營方案的書寫不是信口開河，每一項內容都需要有著一定的論據，同時方案的指定不是一早一夕就能完成需要我們在後期不斷的修改，刪減一些不合理的內容， 同時不斷的增加有利於發展的內容。 、

在書寫運營方案的時候我們要考慮的最重要的一點就是我們的執行能力，如果一份完美的運營方案可以得到有效的執行，那麼不成功就實在說不過去了。 請注意，這裡的「有效執行「我並沒有說完全執行就是因為沒有一個公司能夠做到方案的完全執行，同時我們也無法保證方案的正確性達到100%，所以需要領導階層隨機應變!

最後，看在碼子很辛苦的份上，轉載的時候帶上連結 大連裝修公司HTTP://www.meishimeijia.com美世美嘉!

一個好的策劃可以達到年薪10萬以上，所以不要小看方案的撰寫，同時也不要過分的自信自己能夠在短時間內寫出一份方案，好的方案一份需要的價錢可能是你無法想像的!所以一起加油吧!