用Web2.0的特性為餐飲業提供有效行銷管道

Web2.0模式聚攏核心使用者

在HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/3985.html">大眾點評網上活躍著這樣一類群體，白天他們像普通人一樣的正常工作，下班後他們會去一些不同的館子品嘗菜肴， 然後在網上進行評論，把自己的經歷和大家分享。 他們是大眾點評網的核心使用者，正是他們鑄就了大眾點評網的核心競爭力。 點評網為他們提供了一個平臺，這些使用者提供個人化的主觀評論，而在他們的「共同創造」下，各種各樣的觀點彙聚而成，任何訪問點評網的使用者，都能夠分享到「群眾智慧」的結晶——這種體驗不僅為點評網帶來了人氣，也因此產生了價值。 「共同創造」、「群眾智慧」以及「個人化」等字眼所代表的大眾點評網「生存之道」，讓大眾點評網從出生開始就是一個典型Web2.0模式。

其實創辦大眾點評網靈感來源於兩方面：一是亞馬遜的書評，它是一個比較典型的依靠口碑相傳的東西。 另一方面是受到維琪百科的啟發。 2002年底，正是維琪百科在美國興起之時，人們已經在討論像「維琪百科」這樣集結「群眾智慧」的百科全書是否有可能取代大英百科，而我在美國經常用到《查氏餐館調查》一書，通過群眾調查， 為千奇百樣的餐館打分的方式讓我們覺得這種模式完全可以在中國複製。

低成本精准行銷拓寬餐飲業推廣管道

大眾點評網模式的成功除了它與生俱來的Web2.0 特性，還在於它能夠有效解決目前餐飲業一直缺乏的行銷途徑。 餐館或者美容院目前幾乎沒有什麼很好的行銷管道，傳統媒體不僅存在成本高、傳播速度慢的問題，而且定位也非常不精准，互聯網對他們來說應該是一個最好的推廣管道。

像餐館這樣的產業，2006年的營收將近1000億美金的規模，占到國民生產總值的5%左右，它是有很大的盈利空間的。 在這種大的背景我們也看到自己網站商業利潤的收穫相對於網站影響力的提升表現出一定的滯後。 目前大眾點評網的贏利主要來自三個途徑，一是類似Google和百度的競價排名，由網站的贊助商組成，其二是電子優惠券的提供，其三是網站內容增值，如無線應用、圖書發行等。 未來我們的方向是要尋求網站贏利模式的多元化，更好地發掘網站的商業價值，並創立更為有效的商業模式。

（節選自12月7日《商務週刊》訪談內容）