大眾點評網張濤：創業板不想去上

大眾點評網上的優惠券並不被認為是廣告，而實際上它就是，張濤稱今年收入2000萬美元　　理財週報見習記者 張慧宇/文　　七夕那天，晚上十點左右，在徐家匯港匯廣場一樓的星巴克，大眾點評網副總裁龍偉接受了理財週報記者專訪。　　張濤創辦的這家網站在7年時間裡，覆蓋上海、北京、廣州等全國30多個主要城市。 2009年，大眾點評網實現收入達1000萬美金，而今年預計完成2000萬美金收入目標。　　張濤曾說「用大眾的智慧締造神話」。　　「我們要保持網站的高品質，就必須保持點評資料的準確真實，具有參考價值。 客觀、公正的點評，遠比拉到更多的人去亂寫點評重要，這就是我們的核心競爭力。 」龍偉說。　　「所有VC都會很認可我們」　　沈南鵬的青睞，讓大眾點評網在2005年很輕鬆地獲得了來自于紅杉的第一筆風投資金　　在美國學習工作了十年後，2003年回國的張濤遍尋上海美食。　　「他個人也比較喜歡美食、餐飲，常找一些朋友來瞭解上海這邊有什麼好吃的、好玩的地方。 但最後發現都沒有一個很好的資訊來源，不過只是朋友之間的一些簡單交流。 」龍偉說，這是張濤創建大眾點評網的念頭來源之一。　　張濤在國外曾擔任過IT諮詢顧問，IT和美食的興趣愛好結合，構成了張濤創建大眾點評網的初衷。 美國點評餐飲網站的一本書《查氏餐館評鑒》，也提示了張濤。 「我們的餐飲指南幾乎是拷貝了它的樣子，可以說是一模一樣。 」　　2003年9月，張濤在上海創立大眾點評網。　　在2003年和2004年的時候，只有張濤和一個技術人員在做網站。 「當時更像是一個個人網站，2005年的時候，我們三個朋友加入進來，那時候才開始一個公司化的運作。 」龍偉說。　　「很小的房間，我們在一個很破的商住兩用樓裡面。 」回想起大眾點評網最初的辦公室的樣子，龍偉略帶些感慨。 「沈南鵬就是到我們這兒去看的，加起來不到100平方米的辦公室。 我覺得所有的VC到我們這邊都會很認可我們，因為我們很簡樸。 」龍偉開玩笑地說。　　沈南鵬曾說，「大眾點評網是WEB2.0概念下的佼佼者，與傳統行業比如餐飲業的切入和結合做得非常好。 」　　沈南鵬的青睞，讓大眾點評網在2005年很輕鬆地獲得了來自于紅杉的第一筆風投資金。　　努力、耐心、幸運　　沒有人看好這個模式，沒有競爭對手，所以大眾點評網平穩地渡過了初創時期　　「2003年，張濤碰到的最大困難就是找不到餐館，他只能打電話給我們這些朋友。 」龍偉說。　　Web2.0的精髓在於使用者產生內容，而在創業最初，大眾點評網上是沒有人去寫內容，也就無所謂使用者，這是一個矛盾的地方。 「任何一個像我們這種使用者產生內容的網站，初始起步是最難的。 」龍偉感歎道。　　大眾點評網員工打電話給自己的同學朋友，讓這些人到大眾點評網寫點評，進而傳遞下去。 龍偉說這是他們最初的也是最主要的推廣方式。　　大眾點評也曾經做過一些很小的豆腐乾的廣告。 「就在報紙上很小的一塊地方，幾百塊錢。 一次有幾十個人就來寫點評了，我們非常欣慰這個廣告有效果了。 」龍偉興奮地講述著當初。　　目前大眾點評網每月有一千兩三百萬使用者流覽，然而龍偉卻說「中間也就10%的使用者會寫點評，互聯網上潛水的人永遠多過發聲的人」。　　就是靠這種朋友介紹朋友，同事介紹同事的推廣模式，大眾點評網建立了它核心的使用者群。 龍偉說，他常常喜歡用滾雪球的故事來形容使用者產生內容的最初階段。　　「我們靠的一個是努力，一個是耐心，一個是幸運。 」龍偉總結道。 所謂的幸運，在龍偉看來，是2004和2005年時沒有人看好這個模式，沒有競爭對手，所以大眾點評網平穩度過了初創時期。　　「寫第一篇點評最難的，寫完了第一篇，可能就有第二篇。 而且第一篇往往是有很特別的原因的。 大部分的消費者為了自己的經歷，他們會自己去寫，尤其是上海。 你吃了一頓特別差的，或者你經歷了一個特別差的企業，當然也有可能你經歷了一些好的，才會去寫。 」龍偉說。　　很多人都擔心web2.0模式由於門檻低而帶來的競爭問題，對此，龍偉說「如果是在兩年前，只要稍微大些的網站，如新浪、搜狐等，倘若要做這塊，我們都會怕。 但現在沒有那麼怕了。 」　　底氣十足的原因，不僅僅是因為大眾點評網目前的規模效應和先發優勢，龍偉更多地認為是核心使用者群是不容易搬走的，「商業模式可以拷貝，但關鍵是你有沒有形成這樣一個口味的討論群。 」他很自信地表示。　　誠信系統不斷改進　　有商家寫自己的好評來炒作，有商家寫競爭對手的壞評，如何把它分辨出來，去除這些東西，這是我們要做的工作　　作為一個搜集使用者資訊的平臺，大眾點評網上的點評為很多家餐館提供其改善服務品質的參考資訊。 「這對於餐館來說，是給他們提供了一個改善服務品質的一個工具。 「龍偉說。　　目前大眾點評網上有5000多家商戶是有線上客服的，用來和消費者進行互動。 龍偉說：「每家商戶都會上我們網站看消費者的點評，他們會註冊一個專門的名字，比如說俏江南的網上客服，他會看他們餐館自己的點評。 當使用者寫了一個不好的點評，他會在後面跟帖，對客戶表示歉意‘我們會把什麼問題進行改正，歡迎你下次再來，我們會給你什麼優惠’諸如此類。 」　　「有商家寫自己的好評來炒作，有商家寫競爭對手的壞評，如何把它分辨出來，去除這些東西，這是我們要做的工作。 一些不精確的資訊，就會給網友和使用者很差的體驗。 他就不想再看這些資訊，不想再用這個網站，這是我們很大的挑戰。 」龍偉說。　　現在，大眾點評網已經形成一套專門的審核機制，被稱作誠信系統。 「這是一套很複雜的程式，主要用來發現那些虛假點評、惡意點評和商戶點評等。 我們新一版的誠信系統8月1號剛剛上線。 這個系統是不斷在改善，每個季度、每個月都會改善。 」　　龍偉表示說，目前該系統已經複雜到甚至於每個程式師都只知道其中一部分的地步。　　但最核心的理念還是發動群眾。 「我們是人民戰爭的汪洋大海。 讓那些假評、惡評、商戶點評落入到人民戰爭的汪洋大海之中，靠廣大網友來發現這些資訊。 」龍偉激動地說。　　「你要做好一樣東西，管理好這件事情，不是那麼簡單的。 不是說拉很多人在上面寫點評，你就一定能把這個東西做好。 你有很大的資料，而資料量越大，維護起來越難，去除雜質越多。 這個我覺得是我們蠻核心的競爭力，所以我說我不怕。 因為別人要學不是那麼容易的，這有很多經驗、經歷和時間的積累的過程。 」　　創業板太不正常了　　2008年11月份開始盈利，早已經達到創業板的標準，倘若沒有合適的融資專案，我們為什麼要去上市呢　　以點評為核心，網路廣告、書籍出版和無線增值為輔，是大眾點評主要的盈利模式。　　大眾點評網的人力資源副總裁淩震文說，「我們每塊都有收入，但主要還是網路廣告，《餐館指南》書籍的出版收入是很有限的。 」　　龍偉稱大眾點評在2009年實現1000萬美金，而今年預計達到2000萬美金。 他說，「但我們賺錢不是靠使用者流覽帶來的流量，而主要是廣告收入。 我們網站上有很多商戶的會員積分卡、優惠券，使用者使用這些優惠可以給商戶帶來更多的客流，人流，而我們則獲得相應的廣告收入。 」　　大眾點評主要是利用了自己管道平臺的優勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分後，剩下的為網站收入。 龍偉說讓他感到欣慰的是，大眾點評網上的優惠券並不被網友認為是廣告，而實際上它是另一種形式的廣告。　　「無線增值業務也是我們收入中比較重要的一部分。 」龍偉說，使用者可以通過手機搜索內容，傳送簡訊，就可以獲得相應菜館地圖、訂餐電話等資訊。　　龍偉說，大眾點評的盈利狀況雖然已經達到創業板的要求，然而他們並沒有刻意奔著上市這樣一個目標。　　「2008年11月份開始盈利，早已經達到創業板的標準，可以去上市，但我們不想。 我們也並不追求上市的時間點，這是個自然而然的事情。 倘若沒有合適的融資專案，我們為什麼要去上市呢。 」龍偉搖著頭說，「創業板那個地方太不正常了」。