大眾點評張濤：團購實質是行銷 不與資訊服務相割裂

當美團高調宣佈7月銷售總額突破5億元後，在HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12296.html">團購業務的銷售額規模、 營收業績上緊隨其後的大眾點評CEO張濤仍堅持認為，團購這項業務不能獨立于資訊、服務業務來做，「作為本地生活服務平臺，資訊、優惠和服務三者是一體的，只是單獨做其中一個風險太高」。

大眾點評CEO張濤

張濤的觀點是，使用者和商家雙方始終存在三個相同的需求：第一是找到需要的資訊;第二是提供優惠和打折;第三是讓服務更多樣和便捷。 而團購業務只是優惠中的一種形式。

張濤表示，團購的實質就是行銷。 對於使用者來說，如果遇到一家並不熟悉的店鋪，這家店正好在做低折扣的活動，那麼其嘗試消費的可能性會提升;而對於商家，團購是最好的拉新客的方式。

在張濤看來，團購是優惠服務中眾多玩法中的一種，「星巴克不會參與團購，他們給使用者提供的優惠方式是積分卡，這適合於已經熟悉星巴克的使用者頻繁地去消費;還有一種方式是八折、九折的優惠券，比積分卡更直接、但折扣不會有團購那麼低」。

張濤認為一定要提供一站式的服務才能夠滿足使用者和商家的需求，如果只是單獨提供團購服務，會影響使用者體檢，而且很難形成消費者和商家之間的消費閉環。 而從營收方面來看，大眾點評不僅可以獲得來自團購業務的傭金分成，還能得到來自商家對優惠券等業務的廣告投放收入。

在優惠之外，張濤認定資訊和服務的環節也不能省略。 資訊是指説明使用者找到餐廳、找到合適的菜;服務則包含餐廳預訂、點菜、支付、外賣等。 「大眾點評最初的業務是從資訊環節來切入，未來我們會更多考慮充實服務環節，特別是當移動使用者快速增長，點評需要根據行動裝置的特性來提供更多功能支援」。

從美國的兩大團購網站Groupon和Livingsocial來看，他們正在推進餐廳預約、外賣等服務，這同張濤的想法十分接近。 「當智慧手機不斷普及，使用者需要的是更為個人化的服務，預訂、點菜這些常規動作需要變得更方便」。

張濤看到了一些新機會，比如由手機的定位性、隨身性帶來的與位置、圖片、聲音相關的新功能。 但由於手機螢幕大小、輸入的一些限制，張濤認為手機不適合讓使用者做出「重決策」，「比如搜尋引擎中專業性較高的學術搜索，服務類型中的婚紗攝影，都需要使用者反復查詢、比較才能決定，不適合直接通過手機來完成。 」

張濤表示，未來大眾點評會更好地發揮手機「微點評」的功能，激勵使用者即時發佈店鋪、分享簽到資訊，提升使用者粘度和參與度;此外讓使用者享受多樣化的服務，並和商家形成更好的互動關係，説明商家提升行銷效果。

張濤稱，基於對資訊、優惠和服務的佈局，大眾點評已經進入良性發展軌道，雖然過去兩年基於對移動端和團購業務的投入未能實現整體盈利，但是當團購行業格局基本確定，移動端的基礎建設也已完成，大眾點評有望于一年之內達到贏利點， 實現整體盈利。