奇虎：「社區口碑行銷」可終結廣告

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

5月15日，奇虎公司正式發佈「社區口碑行銷平臺」，並聲稱「社區口碑行銷」將有可能終結傳統廣告模式。

「社區口碑行銷平臺」釋義為「You Marketing」，其意義在於，伴隨著社區時代的來臨，每一個消費主體變被動為主動，消費者擁有更多的發言權，每個消費個體都有可能成為品牌產品的銷售人員，消費者之間的經驗傳授， 使用感受分享等等都可以影響另一批消費者，逐漸形成一個消費群體，一個品牌社區。 而奇虎的口碑行銷平臺將可以説明為企業聚集消費者，完成口碑傳遞，並且對其實施影響和引導，從而使社區網路能夠為企業客戶創造價值，進而實現自身的成功行銷。

奇虎公司總裁齊向東認為，近兩年來，隨著互聯網應用走向深入，線民上網的行為模式已由單純「看網」演變為熱衷參與，網友之間樂於分享自己的生活、經歷、經驗以及知識，甚至湧現出不少專家型人物，在某些特定人群中產生了巨大的影響力。 這一趨勢使線民前所未有地成為互聯網深入應用的主導力量，其在網路社區中的相互影響，比以往任何時候都來得強烈。 今日的企業互聯網行銷必須認識到，與以往相比，網路行銷的主體、物件和方式都在發生變化。 「填鴨式的灌輸時代結束了，每一個YOU都成為了品牌的參與者和討論者；相應的，接受傳播的物件也由籠統的群體變成了一個個具體的、精准的YOU。 」

社區時代的來臨讓線民走到聚光燈下，成為互聯網的主角。 每個個體都能發出自己的聲音，每個人都能成為一個媒體，千千萬萬的線民流覽網站、創建博客，融入網路社區，分享自己的生活、經歷、經驗以及知識。 艾瑞資料的調查統計表明，60%的社區線民通過社區尋找問題的解決方案，33.5%的線民消費行為受到社區論壇經驗的影響。 美國《時代週刊》將「YOU」定為「2006年年度風雲人物」，正體現了互聯網社區時代以個體線民為主導的本質特徵。

齊向東指出，順應這種變化，社區化網路時代的網路行銷方式，勢必從企業的單方發佈，轉化為強調受眾參與。 企業所應該著力關注的，是如何去引導這種主動參與，如何在網路社區中發現自己的忠實使用者，並與使用者進行良好的溝通。 「網路社區化時代，網路行銷的根本特徵是使用者口碑行銷，企業需要借助良好的行銷工具，通過網路社區中消費者的口碑進行相互推廣和影響。 」

「社區口碑行銷平臺」 集奇虎兩年來運營社區網站搜尋引擎的經驗積累，通過與國內最大的論壇技術供應商discuz的深入合作，可覆蓋70%、高達36萬個中文論壇，累計日流量達16億，日活躍使用者1.3億。 「社區口碑行銷平臺」可以使社區網站對這一目標人群實施跟蹤和定向交流，説明企業客戶實施銷售行為。

自誕生以來，互聯網就被稱作「第四媒體」，互聯網作為新興行銷載體的價值已經得到企業的廣泛認同。 互聯網上最早出現，也是最常見的便是「門戶廣告」模式，這一種大眾化的盲目傳播行為，被專家稱為「被動行銷」。 但隨著大型入口網站規模的進一步擴大、使用者背景的日趨複雜，企業發現門戶廣告所帶來的並不是越來越好的廣告回報，更多的是高昂的成本和越來越低的投放成效。 基於提升廣告投放效率的需求，以Google、Baidu為代表的搜索廣告開始顯山露水，以「分眾、精准」為旗號，專家稱之為「主動行銷」。 這樣的「主動行銷」雖然是由消費者主動「找」廣告，但依舊沒有擺脫企業對客戶「你說我聽」的單向傳播方式。 相反，消費者對無處不在的廣告已產生避之不及的逆反心理。

來自日本INFO-PLANT《口碑傳播調查》的一份資料顯示，35%的使用者其購買行為受到親人口碑的影響，17%的線民受到網路上口碑傳播點的影響，僅有4%的線民購買行為受到網路廣告的影響。 這意味著一多半消費者都是在口碑的影響下進行消費的。 目前，中國有79 萬家獨立網站，從門戶到行業網站，從地區門戶到個人網站，80%以上網站均擁有獨立社區，網路社區化趨勢為網路口碑行銷提供了環境，口碑行銷時代呼之欲出。