真正高使用者黏度的網站應該是這樣的

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如果網站能讓一些訪問者保持一定回頭訪問率，並且持續下去，這應該算是不錯的網站了吧?這是肯定的。 那麼，如果一個購物網站能讓一些使用者天天登陸網站，並且需要一些環節操作，使用者還是非常樂意不間斷每天的登錄網站，這應該是非常了不起了吧?近日在憶典定制就發生了一個很具有指導意義的事件。

憶典定制網站，在情人節前些天， 有一位使用者竟然用每天登陸帳號獎勵0.5元，連續登陸接近200天累積的96元購物現金購買了一件情侶T恤送給女朋友作為情人節禮物，這事讓在網站是史無前例的，之余，我們更加佩服這位男士的意志力和執著的態度。

憶典定制，他是一個提供禮品、日用品領域為主的個性定制服務的B2C網站。 他有個非常有吸引的使用者激勵機制，購物現金連環送，註冊獎勵2元，設置為首頁3元，最重要的是每天登陸帳號可以獎勵0.5元!也許每天登陸送積分的網站非常多，不過送出購物現金就不多了，並且他是連續贈送，並無上限， 儘管這只限于用在本站購物，但此舉在業界是比較少有的!

至於送積分還是送購物現金，如何送?送多少?這些都不是最重要，因為無論是送現金還是送積分，實際上都是一個鼓勵的手段而已，重要的是如何讓客戶堅持這麼做，恐怕就不是僅僅多送一點這麼簡單了。

上面說到的那位使用者，能夠堅持200天，天天登陸帳戶積累購物現金，算是電商界的奇聞，再說，這恐怕不是一般人能及的，是需要具備一定的意志力和耐性的，而這位使用者就做到了。 當我們排除掉這些個人因素外，實際上，網站的本身方方面面佔據著絕大部分的重要因素，或者說關鍵在於網站，凡是一種特質，比如說意志力和耐性，都需要通過一個物件表現出來的!再回歸到堅持200天登陸的使用者，能讓其堅持這麼做， 除了一些個人因素外，就是關係到網站的許多方面了，其中一點就是行銷學的一個專業名詞，就是平時大家所說的「使用者粘度」，那麼，到底是什麼讓使用者如此糾纏呢?

首先：信譽

別說在網上購買東西，儘管在傳統商超購物，我們也必定選擇一家有信譽值得信賴的商超，有信譽才有可能。 在網上購物，還真怕被騙，所以網購一定要選擇一些有信譽的商家，不怕被騙錢，也怕購買了假貨，尤其像上述說的那位堅持200天登陸的使用者，假如這家網站是騙人的，或者是會隨時消失的，帳戶上的購物現金就打了水漂，所有包括努力、 心理付出都枉枉白費掉，這時至於任何的譴責都是沒用的。

幸好憶典定制網站是一家信得過的電商。 所以無論是電商還是傳統企業，必須牢記把信譽放在第一位，信譽就是讓消費者愛上你，但愛的前提必須是信，因為有信才有愛。 值得信賴的一家電商是怎麼樣的呢?可以從很多方面來驗證，首先網站的經營時間，越久越好，其次是整體的形象，其三可以通過各個手段來瞭解(比如說搜尋引擎)。

第二，良好的引導

我們發現，一個稱得上優秀的網站是一個讓使用者方向感清晰的網站，首先是商品流覽引導，通常商品會按照主題場合分類清晰，其次，各類導航佈局比較合理，使用者容易找到入口，其三，登陸引導顯眼而不影響整站的觀賞。 有很多的網站，喜歡把登陸引導佈局在網站的最重要位置，這就大大影響了使用者的觀賞了，但有些網站又把登陸引導佈局在有個小角落甚至內頁，杯具，使用者找不到。 如果登陸引導要是不能處於一種最適合位置上，恐怕再有耐性的客戶也未必會產生行動。 網站整體上，一定要讓使用者方向清晰，不會導致迷路而關閉網站。

第三，頁面打開速度

常常聽到很多人說：「那個網站很好，不過打開比較慢，所以現在很少去了」，這就是一個大失誤，使用者往往就是這樣流失的。 現在，網站千千萬萬，線民的跳閱率是很高的，流覽網頁的要求變得越來越嬌氣，如果一個網站打開頁面的時間要比他眨眼的單次時間要長的話，絕對會關閉掉。 如果別人到你網站購物，買個商品要使用半個小時的話，這恐怕是只做一次，絕不會有下次了。

如果一個網站打開的速度被稱得上慢的話，我想像「堅持200天登陸使用者」那樣具有意志力和耐性的人也未必能堅持到。 所以網站的打開速度是一個很重要的因素，網站的快速度打開，給使用者一個非常好的印象，讓使用者操作流暢、迅速，可以令使用者不厭煩地流覽更多的頁面，帶來一種快感，能夠牢固著使用者的心，促使使用者反復關注。

第四，商品更新的頻次要高

如果博客(即使是名人博客)，要是不能定期更新的話，恐怕再忠誠的粉絲也不定會時時刻刻關注，凡是必須要有理由的，商城同此理，若果幾個星期幾個月商品還是保持原不變動，我想會逐漸傾向于亞健康狀態，隨時面臨使用者流失和衰退的慘像。

快、新，是互聯網的特徵，線民訪問你網站，就是因為希望每一次的訪問有價值，能夠帶來一些新的東西，儘管是開個眼界。 商城的商品更新頻次非常重要，因為每一次的更新都有可能帶來成交的機會。