電信運營商雲計算發展和盈利模式思考

一、 引言

目前，全球正處於資訊技術第三次革命浪潮的開端，雲計算將成為最新的「顛覆性」推動力量，提高社會生產力，推動社會整體資訊化水準，並徹底顛覆目前的商業模式及體系。 根據Gartner的資料，2012年全球雲計算服務規模約為1000億美元，未來幾年年均增長率預計將超過20%，2015年全球雲計算服務市場規模將達到1768億美元。

廣義的雲計算包括基礎設施即服務（IaaS）層、平臺即服務（PaaS）層和軟體即服務（SaaS）層。 從電信運營商的角度看，雲計算是一種新的計算方法和商業模式，通過虛擬化、分散式處理和寬頻網路等技術，按照「隨插即用」的方式，將計算、存儲、網路等IT 基礎設施以及其上的開發平臺、軟體等服務，抽象成高效、彈性、可運營、 可管理的公共資訊處理資源，通過公眾通信網路，以按需分配的服務形式向使用者提供動態可擴展資訊處理能力和應用服務，使用者按實際使用數量進行付費。

二、 運營商發展雲計算的意義

2.1 無可比擬的先天優勢

電信運營商發展雲計算具有得天獨厚的五大優勢。

（1）網路優勢：覆蓋全國的無線或有線接入能力、強大的承載能力、合理的資料中心佈局和有效的內容分發系統等提供了重要的網路基礎，可以提供給使用者高效、便利和可靠的服務；

（2）信用優勢：安全和可靠性是雲計算最大的問題，擁有超大型央企背景的電信運營商具有極高的社會認知度、公信力和信譽，在使用者安全和隱私方面也得到了使用者的認可；

（3）差異化優勢：相比互聯網服務提供者，電信運營商具有短信、彩信和定位等電信能力，如果將這些能力開放，可以提供更個人化和多樣化的服務；

（4）管道優勢：電信運營商可以利用其產業影響力，在標準化規範的制定和行銷管道上積極引導，形成產業發展規模優勢。

（5）使用者優勢：電信運營商具有無可比擬的使用者數量優勢，充分發揮使用者基數大的特點，能夠在眾多領域迅速佔據很大的市場份額。

2.2 傳統業務弊端亟待解決

電信運營商傳統的內部支撐和外部業務方式的發展存在以下四個問題：

（1） 業務平臺豎井式建設，制約了資源的共用和業務統一管理能力；

（2） 以省為中心的業務平臺開發，運營商和開發商高度耦合，存在通用性差、維護成本高等弊端。

（3） 運維和管理較為分散，未形成統一的品牌管理、客服標準，規模化發展受限；

（4） 業務平臺開放程度低，個人化業務提供能力弱，種類不夠豐富，新業務上線週期長等。

雲計算是解決電信運營商傳統業務弊端的利器。 通過利用雲計算中的虛擬化技術，可以提供彈性的資源供給和統一的開發平臺，在增加通用性和提高資源利用率的基礎上，整合多個豎井式的業務平臺，通過統一開發、部署、維護和管理的方式，實現低成本高效運營。

2.3發展創新業務的有效途徑

電信運營商和OTT服務商之間的博弈早已成為業界熱議的話題。 根據工信部發佈的《1-2月全國電信業統計快報》，2013年1-2月點對點短信發送量同比下滑10.6%。 面對傳統話音/短彩業務開始下滑，而自有OTT應用又開發不利的局面，電信運營商的自然選擇就是迅速推動傳統業務的升級和演進，利用龐大的使用者基礎和互聯互通的天然優勢，發揮網路效應，引導使用者回歸運營商自營的新型通訊服務。 雲計算在這個轉變過程中起到重要的作用。 電信運營商可以通過PaaS平臺，向協力廠商開發者提供統一的安全隔離、彈性伸縮、負載均衡的軟體研發平臺，充分發揮電信運營商的高價值電信能力優勢，為增值應用開發者提供應用開發服務，降低開發者參與門檻和成本，聚集開發者創新力量， 為使用者提供海量、豐富、快速更新的個人化應用。

2.4 發展大資料的基礎

構建雲計算平臺是電信運營商發展大資料的基礎。 電信行業一直都非常注重資料的收集和統計分析。 目前在BSS、OSS、CRM系統中，電信運營商大量部署了關聯式資料庫和資料倉儲。 這類資料工具主要處理電信運營過程中產生的資料、資源資訊或話單記錄等資料。 然而，隨著物聯網的發展以及互聯網應用的多樣化，諸如高清視頻、網路日誌等非格式化的海量資料對電信運營商傳統的資料處理能力和效率提出了更高的要求。 構建雲計算平臺，利用其分散式存儲能力存儲海量資料，進而使用分散式運算對大資料進行分析和挖掘，已經成為一種必然的趨勢。

三、運營商發展雲計算的模式探討

3.1 運營商自建雲計算平臺

在這種模式下，運營商成立雲計算相應的部門，負責制定規范和構建平臺。 例如，中國移動通信研究院負責移動大雲專案的開發。

運營商自建雲計算平臺的優勢在於可以利用已有的龐大的網路基礎設施和遍佈全國的資料中心，提供7*24小時的可靠服務；在整個雲計算平臺的全景視圖下，制定統一的開發標準和規範；基於已有的電子或實體管道，打造一條「雲管端」 的雲計算產業生態鏈，利用其多年的規模化運營經驗，帶動整個產業的發展。

運營商自建雲計算平臺的劣勢在於以下三點：

（1）不適應的組織結構。 電信運營商的組織結構適應于傳統網路建設和維護，決策過程複雜，決策週期長。 因此，新業務的開展需要層層審批，戰略一旦制定，很難在短時間之內進行修改，運營商普遍存在產品升級慢、市場嗅覺不靈敏的現象。

（2）創新惰性。 電信運營商習慣了自己的行業領導者的地位，現有業務的高利潤容易使其產生轉型惰性。 此外，由於缺少創新的DNA，運營商也不適應互聯網領域的競爭環境。

（3）人才儲備和激勵方面。 一方面，運營商需要培養和引入技術團隊，適應新業務的發展；另一方面，在最近降薪和制度的影響下，運營商更需要對現有職員進行激勵，提高職員主觀能動性，實現人盡其才。

3.2運營商和互聯網企業共建雲計算平臺

運營商引入互聯網企業，通過搭建PaaS平臺，向外開放差異化的電信能力，帶入創新的活力。 例如中國電信和阿裡巴巴達成戰略合作，由中國電信提供機房和伺服器，阿裡巴巴將其飛天雲作業系統部署在中國電信機房的伺服器上，對外提供雲計算服務。

這種模式的優勢在於運營商可以借助強大的網路能力、配套設施成熟的資料中心等核心優勢，為互聯網企業提供可靠、高效的底層基礎設施；互聯網企業可以發揮自己機動性強，嗅覺靈敏的優勢，促進雙方的業務發展和產品延伸，共用和互換推廣管道 ，在深度合作的基礎上，打造共贏的產業鏈和生態系統，共同促進資訊消費。 此外，具有央企背景的電信運營商具有極高的社會認知度、公信力和信譽，可以承擔更多的政府、醫療和教育專案，比如電子政務雲等專有雲的建設。

這種模式的劣勢在於電信運營商除了提供強大的基礎設施和開放的電信能力，並沒有掌握互聯網企業的核心技術。 為了減緩電信運營商管道化的趨勢，電信運營商應該在合作中培養技術骨幹，提升自身技術積澱，適時改變自己的運營模式和商業模式，做智慧管道的主導者。

四、運營商雲計算的盈利思路探索

以往電信運營商是通過提供線上存儲和虛擬計算資源等形式來實現雲計算的盈利，然而這種模式帶來的盈利微乎其微，甚至入不敷出。 電信運營商要找到雲計算盈利的突破點，必須從構建「雲管端」一條產業鏈的方式入手，抓住三網融合和寬頻中國的契機，促進資訊消費。

4.1雲端

通過雲計算技術，搭建相應的IaaS平臺和PaaS平臺。

（1）資源出租。 雲計算平臺首先要滿足海量資料的計算和存儲需求。 通過向外出租IaaS平臺的計算和存儲能力，提供高可靠、高彈性、可遷移的計算和存儲資源，收取相應的費用。

（2）開放平臺。 跟進移動互聯網的發展，成立移動市場聯盟，通過PaaS平臺，加速開放運營商的電信能力（諸如短彩、WAP、定位等能力），吸引協力廠商開發者，為終端使用者開發個人化的軟體。 協力廠商軟體發展者向終端使用者收取軟體使用費和購買虛擬商品等費用，運營商和協力廠商開發者按照約定比例進行分成。

（3）大資料創新。 由於採用集中化的雲計算平臺，可以預先統一資料格式。 在國家政策允許和不侵犯使用者隱私的情況下，對雲計算平臺中彙集的海量資料進行收集和存儲。 對協力廠商提供的資料執行ETL操作，加入到資料倉儲或資料集市中。 通過Hadoop和Dremel等分散式運算技術對海量資料進行大資料分析，得出的行業報告和資料一方面可以優化運營商的運營模式，研判產業發展形勢，另一方面可以出售給相應的諮詢機構，獲取相應的費用。

4.2管道

運營商以HSPA/LTE、FTTx、NG-CDN構建新一代的網路基礎架構，處理海量資訊的傳送問題。

（1）差異化網路服務。 區別于傳統互聯網盡力而為的傳輸機制，電信運營商可以利用自身龐大的網路基礎設施，通過SDN（軟體定義網路）技術，保證網路的Qos，為使用者提供短時延、高可靠和彈性的精品網路，體現差異化優勢，收取特定的增值費用。

（2）廣告業務。 仿效互聯網廣告的模式，基於PaaS平臺和移動應用聯盟，電信運營商聯合廣告供應商，通過協力廠商應用向終端使用者精准推送廣告，向廣告供應商收取相應費用，並將盈利的一部分補貼給協力廠商應用開發商，用於激勵其研發使用者粘合度高的優質產品。

（3）互聯網電視和視頻業務。 抓住三網融合和寬頻中國的契機，跟進互聯網電視行業，一方面吸引內容提供者將海量資料存儲至雲計算平臺，產生利潤；另一方面，通過遍佈全國的CDN分發內容，對流量隔離和收費，為高清視頻提供高Qos的傳輸， 為將來電視廣告向網路電視的轉移奠定基礎。

4.3終端

終端入口是電信運營商雲計算的必爭之地。 根據工信部發佈的《2013年10月通信業經濟運行情況》，移動互聯網使用者總數已達到8.17億戶，其中3G上網使用者比例達到34.5%。 目前，使用者終端的發展呈現多樣化（PC端、手機端、機上盒等）、智慧化（Android和iOS的普及）、便攜化（穿戴設備如Google眼鏡和三星Gear等的出現）和移動化（筆記本電腦、iPad等平板電腦的普及）的趨勢。

創新和差異化是移動互聯網成功的關鍵。 為了充分發揮雲計算的效用，電信運營商應該著力打造個人化的移動應用市場，利用海量的受眾使用者基數，吸引廣大移動應用開發商。 在移動應用市場之中，可以根據競價排名等激勵措施，使得新興應用擺脫長尾效應的束縛，推送給受眾使用者，提高新興應用的曝光度和滲透率，促進軟體良性競爭，為使用者提供更優質的服務。

五、結束語

在全球的第三次資訊技術革命的浪潮下，電信運營商應該抓住機遇，大力發展雲計算技術，引入互聯網基因，激發創新潛力，有效解決電信運營商傳統業務弊端的同時，為未來的大資料分析奠定夯實的基礎。 本文對運營商發展雲計算的模式和盈利思路進行了探索，其中，重視開放差異化的電信能力，提供PaaS平臺引入互聯網企業的機動性和靈活性，構建「雲管端」的良性生態環境，成為電信運營商發展雲計算不可忽視的關鍵性因素。