「傳真門」引發的網路行銷變革的思考

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3月10日，攜程旅行網于上海正式發佈《攜程酒店最低價承諾書》，即「雙重低價保證、三倍賠付承諾」——在「攜程會員價高於酒店前臺折扣價，賠付3倍差價」的基礎上，又增加了一重承諾：「若攜程會員價高於其他網站公開價，賠付3倍差價 」。

月11日，使用者名為「紅燒9001.html">人民幣」的ID，在天涯上，以攜程「傳真門」的圖配文形式，揭露了《攜程酒店最低價承諾書》的內幕。 攜程製作了「一份包含24家酒店的黑名單」，向其他酒店同業發出警告傳真。 這些被列入「黑名單」的酒店，全部都是與去哪兒網簽署了行銷協定並可以被去哪兒網搜索到最低價的酒店。

攜程網為什麼要針對這樣的事件，採取這種眾人皆罵的強硬措辭。 來對待此件事件的呢?攜程網價格為何會高於其它入口網站的呢?這肯怕就要從攜程網和去哪兒的運營方式上來解釋了。

攜程網站的酒店預訂是網站的重要收入來源，每位通過網站預訂酒店的使用者所繳納的房費中，都有一部分是網站直接提走的傭金。 攜程網站話務中心面對酒店和消費者。 客戶打電話預訂房源。

攜程網站的話務中心成本和傭金制度，得到酒店不得不提高酒店的預訂價格來支撐酒店的經營。 但又恐其它網站降低利潤來使酒店預訂價格降低。 於是就加上了「若攜程會員價高於其他網站公開價，賠付3倍差價」。 最終攜程網把酒店管住了，消費者的利益在攜程那裡被「和諧」掉了。

可以說去哪兒完全是顛覆了這種收取傭金的制度。 去哪兒提供酒店線上搜索。 使得各網站的酒店報價清晰的展現出來。 去哪兒憑藉這樣的平臺優勢。 對北京吉亞通信工程有點公司的網站總機平臺進行整合。 推出了去哪兒酒店直通車。 消費者在比較價格的同時。 為酒店客戶提供了400電話總機服務。 有區別于攜程話務中心的是這種平臺只需使用者直接撥打酒店分機。 就可以直接與酒店進行電話溝通，免去了中間環節。 去哪兒就是收取其中的電話費用。 輕鬆的實現酒店預訂。 節約了成本。 去哪兒的酒店報價自然就低了很多。

停，別老是繞著攜程與去哪兒了，互聯網時代對網路行銷產生了什麼影響，還用我多說嗎?

網路行銷的成本模式已經一去不返了，效果行銷才是王道。 如何提供這種相對廉價精准行銷，並為線民帶來較好的使用者體驗(當然包括優質的服務和廉價的商品)，這才是我們最終需要解決的根本。 可喜的是像去哪兒、汽車之家、愛房網、58同城、房價網等都推出了同一家供應商的「網站總機」的專案。 相信互聯網的使用者體驗，會帶來新的王朝。