基於雲計算的SAAS商業模式類比研究

雲計算是現在一個炙手可熱的概念，而SAAS是雲計算的重要組成部分。 SAAS是企業走向資訊化的重要途徑，對其成功企業商業模式的研究可對即將走向SAAS的企業有著至關重要的參考作用。 本文對當前典型的SAAS企業的商業模式做出描述與分析，分別分析了以軟體超市著稱的阿裡軟體，企業管理專家NETSUITE，以及對比了線上CRM的Salesforce和八百客。

雲計算與SAAS

SaaS起源于世紀90年代的ASP，早于雲計算出現，而雲計算由集群和網格計算演變而來。 隨著雲計算概念的出現，二者開始融合，學術界把雲計算的服務分為三類：即IaaS、PaaS和SaaS。

雲計算成為繼水、電、氣和通信之後的第5個公用/效用(utility)平臺。 市場分析機構Gartner預測，世界雲計算市場規模到2013年有望增長到1500億美元，並以每年27%的速度增長。

SaaS作為雲計算的重要組成部分，已成為中小公司資訊化的重要發展方向。 2009年國內SaaS市場的規模已達到354.2億元，同比增長27.6%，未來三年的複合增長率將達到20%。

SaaS具有投入低、收益高、易於實施和管理等特點，將會對中小公司資訊化產生深遠影響。 SaaS商業模式的構建必將圍繞滿足企業的需求而進行，這將促進SaaS市場從服務形式方面進行商業模式的演進。 因此，對SAAS成功企業商業模式的研究有著深遠的意義，對即將走上SAAS的企業有借鑒的作用，對其定位與發展有著參考作用。

阿裡軟體—軟體超市

當前，在國內線上軟體服務的協力廠商平臺都背靠大企業。 阿裡軟體就是其中之一。 阿裡軟體是中國最大電子商務網站阿裡巴巴集團繼成立「阿裡巴巴」、「淘寶」、「支付寶」、「雅虎」後，于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力於為中國4000多萬中小企業提供線上軟體服務。

阿裡軟體通過與微軟公司達成戰略合作，以「讓天下沒有難管的生意」為使命，將電子商務與線上軟體服務融為一體，為中小企業提供一站式線上軟體工具，涵蓋中小企業電子商務工具、企業管理工具、企業通訊工具和辦公自動化工具。 阿裡軟體互聯平臺是一個開放的平臺，這個平臺容許接入不同類型，不同行業的應用軟體、商業工具和服務，將匯總數千家的ISV(獨立軟體發展商)提供產品和服務，並支援對多個單一產品進行業務整合或應用關聯， 從而構成一個完整的客戶價值鏈(詳見圖1)。

圖1 阿裡軟體商業架構圖

阿裡軟體擁有自主智慧財產權的XPlatform平臺，滿足SaaS模式運營下的多租戶、高性能、高擴展、高容量、高安全的需求;依靠阿裡巴巴網路運營經驗，阿裡軟體可實現高效、安全、快捷的線上管理軟體服務。

對使用者、ISV要求比較低，註冊簡單，不需要註冊開通審批流程，會迅速聚集人氣;使用者可以方便的轉變為ISV，不需要另外申請註冊帳號;為ISV提供軟體發展API，離線開發，軟體接入調試後申請上架，快捷方便;I SV提供的產品服務種類和數量比較多，ISV多而雜，對ISV的要求比較低。

NETSUITE——站式企業管理專家

NetSuite國際版是行業領域首個也是目前唯一一款能夠支援整個公司業務流程的線上商務軟體。 此產品可以給客戶從客戶關係管理(CRM)到企業資源規劃(ERP)再到網站功能的全面支援(見表1)。

表1 NetSuite產品功能表

(責任編輯：蒙遺善)