預訂，另外一種行之有效的O2O行銷模式

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前天寫了一篇《追求完美O2O閉環模式，不如先把蛋糕做大》的文章後，很快就有幾位朋友聯繫筆者，其中有一位朋友也正從事著O2O行銷的相關工作，他所在的公司打算先實現完美的閉環模式，然後才正式上市營運， 而他們的競爭對手已經開始和線下商家洽談合作事宜，因此這位朋友比較著急。 他的行銷觀點和筆者比較一致，都希望先培育好市場，然後再慢慢實現O2O閉環，或許因為彼此都有傳統行業管道工作經驗的緣故吧，因而思維會比較接近。

在筆者眼裡，O2O行銷模式只是網路管道轉銷商的一種表現形式而已，網站平臺所起到的作用和普通轉銷商所起到的功能差不多，至少對於絕大部分中小垂直型O2O平臺而言筆者認為是這樣的。 畢竟要把整個O2O網站平臺做得十分出色，既可以滿足為線下商家引來線上客流，同時還能讓這些消費資料存放在網站平臺上，形成各種大資料後進行消費者行為模式的分析...... 這些想法于筆者而言，都屬於比較虛無縹緲的東西，因為筆者始終認為，能實現大資料分析的網站平臺，全國來來去去也只有那幾家巨頭而已，更多基層的O2O垂直型網站到最後的最終定位依然是展示型為主的網站交易平臺。

然而，在筆者和不少從事O2O行銷工作的朋友交流後發現，他們對「完美的閉環模式」那種趨之若鶩的態度，讓他們忽視了為線下商家賺錢的想法，這令筆者感到比較不可思議。

作為一個傳統行業曾經的管道工作者，也作為一個曾經的淘寶店主，筆者認為不管怎樣的技術進步或者行銷概念的變化，管道工作始終萬變不離其宗：

1、作為一個銷售終端，面對消費者時，想要生存發展的話，就必須把他們視作自己的衣食父母，隨時隨地觀察他們的潛在需求，不斷地滿足他們的消費欲望;

2、作為一個管道代理，在面對最終客戶的同時，還要有照顧上游的想法，考慮他們的生存狀態，畢竟當管道商辛辛苦苦地為一個品牌開拓好管道後，這個上游供應商卻因為各種各樣的原因關門倒閉，不但之前所花費的心思全部白費， 而且還浪費不少工作時間，的確得不償失。

因此，作為O2O網站平臺，我們的確有必要為那些願意和自己合作的線下商家互信互惠，彼此扶持，共同成長，皆因對於大部分傳統商家而言，想讓他們願意接觸網絡行銷，更需要有成功案例來說服他們，而這些成功的案例，往往需要我們親身體驗 ，並且有所感悟才能更有說服力。

一、怎樣的線下商家需要O2O?

如果我們經常進行團購的話，那麼或許我們可以發現這些已經實施O2O行銷推廣的線下商家的某些共同特徵：

1、體質較弱的商家更願意接受O2O

現階段，什麼樣的線下商家會比較喜歡利用O2O行銷手段為自己服務?在筆者實際工作過程中發現，目前主動要求使用O2O行銷手段的商家大多都是一些新商家或者所在區域競爭較大的商家。 對於那些生意蒸蒸日上的商家而言，根本沒時間、沒心思和你討論什麼從線上招徠客戶之類的話題。

2、擁有長遠眼光的商家也會接受O2O

當然以上情況也並非絕對，譬如筆者推廣的一家名為歡歌KTV的量販式KTV，地處天河體育中心對面(廣州恒大隊主場正對面)，下面就是廣州地鐵站，旁邊還有APM(旅客自動捷運系統)、BRT(快速公交系統)和多路城市公交系統...... 如果單論交通而言，廣州全城很難再有其他KTV擁有那麼好的交通環境了，同時這片區域在500米範圍內有幾個超級購物中心——天河城、正佳廣場以及天河又一城，每天來來往往的人流量多達數百萬。

正因為這樣，這家歡歌KTV每天都是人滿為患，即便是在淩晨時段唱K，如果沒有提前預訂是不會讓你進場的。 作為一家不愁生意的量販式KTV，也願意利用O2O行銷手段進行宣傳推廣，或許它看好網上客源和自己潛在目標顧客的重合性，不過這家KTV所願意接受的O2O形式並非團購，而是預訂模式。

二、預訂，除團購外行之有效的O2O行銷模式

或許是團購做得實在太成功，以至不少人說起O2O行銷總會第一時間提及團購，從而忽略了其他的O2O模式，而其中預訂也是一種行之有效的O2O行銷手段，其實最早的O2O平臺就是從酒店預訂做起來攜程網。

1、攜程網的成長

在早期，由於當時電子支付手段還沒有現在那麼發達，當消費者通過諸如攜程之類的酒店預訂網站進行預訂後，在到達酒店消費時，可以直接以網站上看到的優惠價格來進行消費，那時候攜程網也是不斷發展屬於自己的O2O閉環， 從最開始的沒有電子支付手段，只有靠網站消費積分來留住老顧客，通過電話預訂可以擁有2倍積分，通過網站預訂可以擁有3倍積分...... 就這樣，經過多年的不斷完善，終於發展到現在不但可以實現即時預訂全球138個國家和地區的5900余個城市多達32000家合作酒店，而且還有豐富的延伸服務拓展，成為佔據線上旅遊60%以上市場份額的絕對市場領導者。

2、淘K網的發展

或許對於這個網站，很多人都沒聽過它的名字，然而自2010年5月31日建站以來，經過多年低調前行，淘K網終於發展為現在佔據廣州量販式KTV預訂市場50%以上市場份額的領導者。 在廣州有不少喜歡唱K的朋友如果想去歡歌一番，很自然就會想起這個網站所提供的KTV預訂服務，通過撥打電話或線上預訂聯繫到淘K網的專業客服後，就可以為這些朋友在極短的時間內實現免費的KTV包廂預訂服務， 同時還可以讓他們享受來自淘K網專享的優惠價格。

不需要消費者提前進行支付，當他們在KTV唱K後按照網站所展示的優惠價格埋單，在月底結算時KTV按照消費者到店消費的總額計提消費提成給網站，就是這種閉環模式很不完美的O2O交易流程，讓消費者、KTV以及網站三者得益。 而且有些KTV在獲得網上引流的好處後，主動提出要給網站單獨的套餐優惠，希望網站能更努力進行推廣......

三、總結

猶記得在2000年之前，當時正值第一次網路風潮，各種電商概念風起雲湧，各種風險投資四處尋覓投資良機，網站平臺處處歌舞昇平，似乎只要你進入網站工作後，那麼股票期權就會向你招手，然而這樣的泡沫在2001年徹底破滅。 多年來，電商平臺風雲再起，但不少網站煊赫一時最終歸於平靜，但也有不少擁有務實創業精神的電商平臺可以穩步發展，有道是：慢就是快。

或許當我們在規劃美好概念的同時，不妨考慮一下生存和發展的問題，要知道，O2O平臺的成功打造，不可能一蹴而就，當那麼多團購網站不停倒閉的同時，或許我們應該緩一緩腳步，看看市場是否已經準備好接受O2O變革的到來?如果不是， 那麼我們是否應該先把這塊蛋糕給烘培起來，然後再慢慢享用呢?

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