解析訪客的流覽行為：優化網站的訪客信任度

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使用者體驗的好壞一直是很多站長心中所糾結的問題。 因為其關係到訪客是否會成為忠誠的訪客，是否會在我們的網站上有所轉化。 使用者體驗的好壞其實從另一方面我們也可以看出訪客對於我們的網站是否信任。 試想一下，在現實生活中你我都不可能會去信任一個著裝邋遢，滿嘴胡話的人。 下面筆者就站在一個普通訪客的角度上，和大家談談作為訪客我，在流覽一個網站的過程中如何對網站產生信任度，希望能夠更好的説明大家優化網站的訪客信任度。

初次見面 第一印象很關鍵

無論訪客是通過何種方式光臨我們的網站，就好比相親中得第一印象，給我們的訪客留下的良好的第一印象將關係到訪客能否信任我們的網站。 正所謂「先入為主」，訪客進入我們網站後的第一印象往往會影響到接下來的流覽行為，假如你的網站無法提供一個優質的第一印象，那麼即使你的內容或者是服務上下了一定功夫，訪客也是不會輕易相信你，因為在訪客的意識中， 他們已經給你的網站進行了定位。

比如，打開一個網站，當訪客打開還沒看清楚內容的時候?突然一個個浮動的廣告視窗就已經在頁面中漂浮了，試問，假如你是訪客，這樣的網站你會信任他幾分? (一般而言，絕大多數的訪客可能都和筆者一樣開始尋找關閉按鈕了)。 對於我們的訪客來說，他們更加喜歡網站的著陸頁面能夠版式整整齊齊，更加清晰的獲得自己想要的內容。

細細品味 有內涵的資訊才是真諦

就好比是相親，當我們被對對方有了良好的第一印象之後，我們會更加有積極性去深入瞭解。 對於我們網站的訪客來說，他們則我會更深入的流覽我們的內容。 訪客首先會關注一下清單欄中得內容，假如看到內容都是一些陳舊且標題迂腐的內容，那麼對於這樣的網站，並不會抱有多大的期望，但是假如內容新鮮且標題新穎，那無疑會更加期待其中的內容。

作為訪客我們再對網站產生第一印象之後，我們會馬上關注內容的標題，這是絕大多數訪客的訪問行為，而在關注網站標題內容時往往會有兩個評判指標：一是：內容是否就是我想要的。 其二則是判斷標題的新穎性(這關係到能否激發訪客點擊的欲望)。 同樣，內容的標準也無外乎這兩點，通過我們的內容告訴訪客「我們是真誠為您服務的」，讓訪客切身體會到「這個網站正好就是我想要的」。 原創?高品質?這些其實都不是最重要的指標，重要的是訪客的「需要和興趣」。

欲擒故縱 吊起訪客的胃口

古語有雲「易得之事易失去，難得之事難失去」，假如我們的目標訪客對你的產品或服務感興趣，那他們必然會對你不離不棄。 而在網站的運營中我們也需要小小的「刁難」一下訪客，不要讓訪客認為隨意註冊一個帳號，填一張表單或者是發一封郵件，就能享受到你的網站所提供的服務。 因為我們知道人的一種潛在的心理就是如果輕易就得到的東西，尤其是自己想要的東西，就會自然的產生疑問「這是不是真實的?」「 然道真的有免費的餡餅」?

對此我們可以通過一些流程的優化，來告知我們的訪客：網站的服務並不是輕易就可以獲得的。 例如我們可以讓訪客註冊帳戶或填寫表單的時候，增加一些驗證，如個人郵箱，個人手機號碼等等都可行。 如果你有一定的資本，你可以採用邀請註冊、付費註冊或者限時開放註冊的模式。 但是在設計這些流程的時候，一定要友善提醒我們的訪客。

對於一個網站來說，要先個更好的獲得訪客的信任，我們就需要從訪客踏入網站就開始步步為營，一開始就應該讓訪客產生一種「這就是我想要的網站」的心理，讓訪客產生信任的心理。 只要你的網站獲得了訪客的信賴，那麼你的網站必然迎來一個新的高度。

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