上次分享的是《企業微博HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12474.html">行銷策略》著重說的是企業為何要建立微博，微博的價值在哪裡，如何操作微博。
今天我和大家分享的是關於進行口碑行銷的風險，為何說有風險呢?大家不都在說口碑行銷非常不錯 成本低、傳播快、影響力大，覆蓋面廣，那我想問下大家，你們都在盲目推崇的時候是否有考慮過口碑傳播的負面效應呢?
如之前的蒙牛危機門，章子怡潑墨門，周正龍拍老虎等和鳳姐，芙蓉姐姐，犀利哥，小月月。。。 只要接觸互聯網的人應該都或多或少的聽到過這些事情或者熟悉瞭解這些人和事，那麼我們說任何東西怎麼一放到網路上就會產生不同程度的爆炸效應呢?
因為互聯網是個開放的平臺 任何人都有發言權，所以不管是個人還是品牌 只要被放到互聯網上都會受到各方的審評(每個人對審美的角度 價值觀 人生觀又是不同的)，
所以下面我分享幾點針對企業在進行口碑行銷中需要注意的事宜：
1. 任何新產品出現需先進行小範圍測試和體驗;
2. 盡可能篩選(刪除)一些無用的評論，挑選出使用者真實的聲音(重要性高);
3. 媒介的使用盡可能的單一，專注在某個領域的傳播(如 豆瓣 微博 SNS BBS等);
4. 受眾體的屬性一定要瞭解清楚(如在做微博口碑行銷 那麼對於使用者的地區 性別等要先瞭解清楚);
結合上面說的這些，我認為企業在進行口碑行銷的時候必須先進行風險評估，我這樣推廣出去 負面聲音肯定會有 那我應該怎麼去把控和管理維護 最終引導，讓使用者(客戶，潛在客戶)能真正感受到企業在重視他們的聲音。
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