搶奪移動互聯網預訂商機 攜程「不敵」去哪兒

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每經記者 夏冰 發自上海

昨日 (2月4日)，《每日經濟新聞》記者從百度旗下的旅行預訂網站——去哪兒網方面獲悉，由於中國中等收入人群擴大以及移動使用者數的增長，截至去年末，「去哪兒」的移動應用下載次數超過2500萬次， 公司管理層預計今年營收規模將同比翻番，達到約10億元人民幣(1.6億美元)。

同期線上旅遊預訂企業(OTA)老大攜程官方移動應用程式下載量為2000萬次。 攜程網CEO范敏在解讀財報時稱：「移動領域拓展為2013年的首要任務。 」

OTA從PC向移動終端轉移成趨勢/

「今年，去哪兒網站約有20%的預訂將通過行動裝置產生，這一比例高於去年，去年不足15%。 」去哪兒網首席執行官莊辰超如是指出。 去哪兒網已在去年四季度超過攜程，成為中國最大的網上機票零售商，「因為該公司線上訂票服務使用範圍擴大有助於降低票價」。

細數去哪兒網的成長路徑，邁點網首席運行官羅欽認為，「OTA從PC終端向行動裝置轉移是一種趨勢，移動預訂未來的變化會比我們想像的還要大。 」

「去哪兒憑藉比價搜索模式和TTS線上交易系統完成商業閉環。 」華美酒店顧問首席知識官趙煥焱對《每日經濟新聞》記者分析指出，2008年，隨著互聯網流量的爆發性增長，去哪兒網決定對代理商收取「刷點」的流量費或廣告費，最初是「一塊錢一個點擊」。 到了2010年7月，去哪兒網的機票線上交易平臺TTS(TotalSolution，後改稱SaaS)推出。

「上了TTS系統後，這種類似于淘寶後臺的交易系統，可以精確測算代理商通過去哪兒達成交易的成本，這使得去哪兒網對機票代理商有了較強的控制力和話語權，因此，每年都給代理商漲價。 」趙煥焱表示。

手媒體時代倒逼傳統OTA轉思維/

「‘手媒體’時代的到來，為OTA提供了另一種可能性。 去哪兒拿到了移動互聯網的第一張OTA門票;隨後，布丁、芒果網、漢庭等酒店集團的手機用戶端也推陳出新，給傳統分銷管道商帶來巨大壓力。 」邁點網首席運營官羅欽如是指出。

而此前，線上OTA業內人士也多指出，3年內，線上旅遊公司都有望轉移成互聯公司。 在互聯時代，美國50%的旅遊消費者在出發前兩周到一周之內預訂，而在移動互聯網時代，這個週期縮短到12小時。 而日本所有的線上旅遊公司，已經全部是移動互聯網公司，在日本50%是在手機端完成的，而美國目前則在追趕這個數位。

抓住「移動互聯網+旅遊」這一發展方向的還有三大OTA之一的芒果網。 2011年，芒果網發佈芒果網安卓和蘋果系統的APP，提供機票、酒店查詢預訂等服務。 2012年，該公司又成立無線工作室，對此，芒果網3G產品運營經理謝瑋對 《每日經濟新聞》記者表示，「我們的無線業務剛剛起步，但成長性非常好，2012年的訂單月增長達4倍，空間很大。 」據記者獲悉，「芒果旅遊」APP啟動速度最快，只需5秒。

然而，相對於去哪兒網，攜程更多地依靠話務中心預訂。 而如今，重資產的話務中心依舊是攜程的主要服務模式，就此，攜程方面于1月25日表示，將對運營進行調整，籌謀由地面銷售向線上銷售管道轉變，因此將裁員約500人。 截至去年11月，攜程的話務中心員工人數約為9000。

此前，攜程網CEO范敏曾對記者表示，「移動應用程式及後臺支援系統的開發將繼續成為我們的首要任務，以確保使用者能夠獲得無縫預訂體驗。 今年，我們將繼續在此領域進行投資，以確保我們獲得更多的市場份額。 」