【SaaS先鋒】上線半年破35萬使用者，dayHR打造免費HR雲平臺

【編者按】SaaS投資市場的火熱催生了大批的創業公司，2014年SaaS細分領域的眾多初創公司都獲得了數額巨大的融資，這將為他們在日後的平臺搭建、市場行銷等方面提供強大的支撐。 以SaaS為代表的企業雲端應用，正在改變著整個IT的格局。 SaaS服務由於其簡單易用、資費透明等眾多優點深受中小企業的歡迎，而功能各異、介面友好的SaaS應用也層出不窮，針對SaaS領域的火熱表現，各行各業的IT人員對SaaS的關注度也迅速上升。 對此，CSDN雲計算頻道推出了「SaaS企業元素週期表」特別選題，集中報導SaaS領域細分應用市場，如協同辦公、CRM、BI、財務、SCM、HR、行業應用、電子商務等具有代表性的初創企業，本期為第3期， 我們推出的是HR領域全球「雲平臺+雲諮詢」模式的開創者dayHR。

以下為正文：

陳諫，深圳市理才網資訊技術有限公司董事長，他在人力資源管理領域有著10年以上的產品開發經歷和創業歷程。 在1997年，陳諫成立了深圳碩旺公司，做自己的人力資源軟體發展與培訓生意。 憑藉優良的產品性能和專業化的團隊，2002年，碩旺公司人力資源管理軟體及研發和部分顧問團隊用被用友軟體收購，陳諫隨之出任用友軟體HR事業部總經理，後來陳諫到了金蝶，擔任首席HR的顧問，從金蝶出來以後， 他萌生了打造基於移動互聯網、大資料、雲計算、雲存儲等技術，通過整合理論與實踐、專家智慧與管理者經驗、員工體驗與企業文化等，從而打造全球最先進的人才資本管理全面解決方案的想法，dayHR正是在這樣的情況下應運而生的。

深圳市理才網資訊技術有限公司董事長 陳諫

dayHR平臺是「雲平臺+雲諮詢」模式的開創者，它是將「人才規劃、招聘選拔、學習發展、績效管理、薪酬激勵、員工管理」等整合為一站式人才資本管理雲平臺，集線上辦公、移動應用、社交、增值服務于一體， 為使用者提供最有效的人才資本管理解決方案。 這種基於SaaS模式的免費HR服務對於傳統的HR軟體可以說是一次顛覆。 那麼目前dayHR使用者關注重點、盈利模式以及未來的發展方向如何，帶著這些問題CSDN雲計算頻道採訪了深圳市理才網資訊技術有限公司董事長陳諫。 以下為採訪實錄。

CSDN： 首先介紹下自己和dayHR雲平臺，目前貴團隊的關注重點？

陳諫：我從事HR產品時間比較久了，在98年的時候我創立了深圳碩旺公司，當時把軟體和諮詢結合在一起，這塊這個產品被用友收購了，我也一起到用友擔任HR事業部總經理，大概有4年時間，這是我們的第一代專業化的人力資源產品， 第二代呢，主要是在用友把我們的產品和ERP結合起來進行了很大的改造，在用友出來我有過很短暫的做SaaS的HR經歷，大概做 了1年多，後來我到了金蝶，擔任首席HR的顧問，主要還是在產品上，從研發到市場到服務都上了一個臺階， 在金蝶出來以後，我們自己就開始做dayHR，因此這個平臺可以說是第四代的產品，因為這個和05年那時做的SaaS還不一樣，這是基於SaaS的免費服務。 這塊是基於SaaS的雲應用，所以這塊和以前有本質的區別。

所以現在來看，我們的dayHR平臺和以前產品的區別主要是現在我們第一基於現代的移動互聯的技術；還有雲計算SaaS結合到一起，另外我們的平臺它是以人為中心的企業管理平臺，它不僅僅是人力資源管理平臺，它是把人、崗位、發展、 績效、薪酬、再加上個人的收入、財務、自己的行銷、辦公、圈子結合在一起，所以從這裡延伸出去，慢慢滲透到其他行業和領域。

目前我們主要關注的重點第一集中在dayHR平臺；第二是行銷管理；第三是財務，這個財務有別于之前的財務管理系統，包括個人財務、理財、錢包、網路支付；第四是我們的移動圈子，有別于個人的消費和娛樂領域， 這個是基於業務協同工作為中心的。

目前的的團隊狀況是這樣的，實際上我們大部分人員都是技術團隊，大概占到80%左右，這個技術分為兩個層面，一個是我們本身的IT技術，一個是我們的管理技術，所以我們的行銷很少，技術團隊大概70人左右。

CSDN：你們打造這一平臺的出發點是什麼？ 這個平臺最核心的理念是什麼？

陳諫：我們在ERP領域工作十幾年，那麼這個痛點來源於ERP，就是原來的ERP給我們帶來了諸多不便。 比如流程打造、實施的複雜性，然後企業在實用性方面都很不靈活，另外，之前的ERP太剛性了，我們打造這個平臺主要還是從使用者的應用出發，使用者需要的是非常靈活的，非常簡單的系統，在業務點上是非常專業的系統。 還有隨著技術的進步，這個平臺應該不是基於時間和空間的限制。 所以在雲計算、大資料、移動智慧手機等條件都具備的情況下，我們的dayHR的推出應該是順勢而為的。

dayHR平臺的核心理念：一是以人為中心，你比如在互聯網領域包括谷歌、騰訊、Salesforce都是以人為中心，只是分佈在不同的領域而已，我們在管理領域還是以人為中心，這是我們的出發點。 第二是移動化，我們絕大部分應用都是在我們手機上；第三就是智慧化，dayHR系統裡面有很多我們的管理工具，比較績效審查就有好幾類，PBC、目標管理，在這個崗位評測領域有IPE等等，很多智慧化的工具部署在裡面。 另外，dayHR是一個最大化的平臺，它根據企業的組織，自動形成很多的圈子，同時根據專案組還有協同的工作內容，也形成很多圈子；我們通過人才互聯，企業之間的互聯，企業與人之間的互聯，還有人和智慧設備的互聯， 總之代表著未來的資訊化的一個特徵。

CSDN：就dayHR這個雲平臺來說，目前的使用者規模如何，使用者的擔心都集中在哪些地方？ 你們使用什麼方法攻克了這些難關？

陳諫：目前我們的dayHR平臺的使用者規模35萬使用者，活躍使用者大概90%以上。

首先客戶會關心這個平臺好不好用，其實這是一個非常綜合化的問題，看起來簡單，但是實際卻非常複雜。 能否快速的部署起來，這是第一方面，第二操作是否簡捷，第三是不是美觀，用起來非常舒服，這有非常大的挑戰，這方面我們也在不停的在改進。 目前相對於以前的ERP已經進步很大。 另外，每一個使用者都會關心安全，所以在這塊，我們為了打消使用者的安全顧慮，我們制定了很多安全的標準，包括資料安全、網路傳輸、還有口令加密都做了很多的安全部署，另外我們還引入了國際上的保險公司為我們的資料投保，除此之外， 我們還和軍方的情報部門合作，開發了一個秘鑰的工具，將使用者的資料通過控制項轉換為代碼，放到我們的雲上，所以包括我們自己的核心技術人員看到的都是一堆亂碼，客戶在使用的時候又通過秘鑰解密，放在本機上運行。

所以，這塊是我們相對於國際上的一些大公司比如Workday等所不同的。 客戶擔心的第三個方面是我們dayHR未來的發展，關心我們是不是一個獨立的HR軟體，還是基於大資料和雲的整體解決方案。 所以在一年前我們就做出規劃，我們在ERP的水準應用方面包括OA、圈子、財務、銷售、供應鏈等應用我們都會做全，另外在一些行業應用上，我們會和幾十家或者上百家的合作夥伴打造一個垂直應用的體系。 我們覺得dayHR是所有企業走向移動互聯的一個切入點，後期我們會逐步深入該領域。

CSDN：作為技術出身，你覺得在打造dayHR這款企業級SaaS軟體上最大的難點有哪些？ 能否分享下你們的平臺打造歷程？

陳諫：其實很多人在問我你們的門檻到底在哪裡，首先是這樣的，在技術方面全球基本都是同步化的，美國走到哪裡，中國走到哪裡，中國做到哪裡，我們的BAT，我們的軟體公司，包括我們的初創公司就會走到哪裡，所以技術方面的差異， 最多3-6個月，因此技術方面，我們都不具備什麼難度的，都是基於國際領先的技術來做的。 比較難的地方在於管理模式的改變，就是你成功的打造一個線上的SaaS應用，它必須從管理本身的角度出發，包括管理的流程，之前面對一家企業，我們能很好的部署，但是現在面對幾萬家甚至幾十萬的企業， 你的流程不可以再去針對某個企業再去定義，這是一個難點。

第二，基於大資料的分析，大資料在企業的使用的時候，企業採用什麼樣的模式把大資料使用起來，第三是性能，伺服器怎麼部署，怎麼分區，客戶怎麼去管理，怎麼去服務，其實說這麼多最主要的就是管理模式，本身企業的基因是很難改變的， 比如績效審查、培訓管理、財務核算，整個基因都需要改變，關鍵是重組，在我們的平臺上重組，或者是我們的移動端上。 我們的開發隊伍，從90年代開始就研究管理技術，在業內有很多研究成果，很多公司也是在基於我們的模型在做。 我們的團隊也是從國內的兩大管理軟體金蝶和用友出來的，這些人在管理方面的研究上非常深。

CSDN：你覺得dayHR雲平臺和國內市場上其他基於SaaS的HR服務最大的不同有哪些？ 另外dayHR對於使用者來說最核心的價值體現在哪些方面？

陳諫：國內的HR，我覺得發展的比較晚，更多的是做一兩個模組，國外的Workday是我們基於SaaS的HR的代表，和Workday相比，我們的系統比較全，從人才管理、招聘、績效、薪酬管理等全方位的人才服務， 另外加上我們的圈子，再跟我們的財務打通以及和行銷打通，因此可以說是比較全面的解決方案，Workday這塊沒有薪酬核算，HR最核心的地方，沒有其他週邊的比如圈子、移動等比較少。

第二，我們提供圈子和智庫，比如我們的崗位說明書，測評的模型再加上我們的績效審查的資料庫和一些方法，這樣一些智庫，我們花了大量的時間做的，這些都是和其他HR廠商不同，其實最主要的目的就是讓使用者享受到我們更加專業的服務。

第三，我們的平臺是完全是免費的，這在全球也是很少的，在全球範圍內，只要企業想要使用，只要能上網就可以使用我們的軟體。 這三點是和Workday以及國內其他的HR廠商最大的不同。

CSDN：與傳統HR軟體相比，dayHR在技術領域、管理創新領域、資訊安全方面有哪些獨特之處？

陳諫：首先應用領域擴大了，傳統的人力資源管理在企業裡面更多的是內部管理，現在我們把它引申到外部。 第二，它不是一個獨立封閉的一個系統，他和上下游的關係，全部打通了，供應商和客戶全部打通了，全部到一個圈子裡面來，包括和你發生交互的產業鏈，比如招聘、社保、銀行打通之後，那麼一個企業也是一個圈子、一個部門也是一個圈子， 一個行業就是更大的圈子，觸角大大的延伸，這是一個和傳統不一樣的地方。 還有一個就是移動社交和智慧，把很多東西做成模型部署在平臺裡面，另外我可以實現很快速的外包，國外的企業大部分都是外包的，包括招聘、培訓等。

CSDN：雲計算時代，你覺得人力資源管理會呈現哪些新特徵，未來HR管理軟體市場有哪些想像空間？

陳諫：我覺得空間蠻大的，整個ERP市場大概有多少種呢，我們和騰訊公司對比了一下，他也是以人為中心的，騰訊大概有39個領域，比如微信、新聞、遊戲等大概39個，ERP領域包括OA、CRM等大概有111個領域，不要小看這些領域 ，比如一個招聘，我們有51job，一年大概能做到幾十億，所以這塊市場還是非常大的，另外一個就是雖然市場有很多，但是和傳統的ERP領域不同，傳統的ERP市場可以有十幾家企業共存，但是在雲的模式下只有1-2家能共存， 能夠做的全，做的比較長遠。

CSDN：你們的盈利模式方便透露嗎？

陳諫：其實盈利模式也是使用者最關心的，因為客戶用了我們軟體，關心我們如何賺錢，因為僅自己們賺錢，他們才放心。 之前的傳統的行業都是以資源掌控為主的一個模式，但是現在移動互聯時代是分享的模式。 那我們的盈利模式來自于我們的服務，比如你用了我們的dayHR的整個產品，中間比如薪酬體系，你不知道怎麼搭建，所以我們提供一些比較好的工具，但是操作起來肯定有一定的偏差，使用者就需要找我們的專業隊伍、我們的專家、我們的顧問師 ，為你提供服務，這個顧問師有我們自己dayHR的，也有諮詢公司，國內的大概有7-8家和我們合作，這是我們的一個贏利點。

還有當我們的這個水準應用比較全的時候，我們還有很多垂直應用，比如流程管理，這樣一些軟體或者軟體集成商和我們合作，他們是收費的，我們會收取一些合作費或者廣告費啊，這一塊也是我們的利潤來源點， 但是近兩年我們還是將我們客戶的服務做好。 然後盈利的事情我們dayHR還沒有考慮的很深，只要我們的產品做好了，大家都在用，盈利是早晚的事情。

CSDN：目前企業級SaaS市場，無論是OA、CRM以及HR，軟體在功能方面同質化傾向非常突出，你們如何在別人抄襲你們之前突圍？

陳諫：首先看為什麼會同質化了，就是把以前的OA、CRM放到網上，在移動端開發一個終端，好像一個SaaS就出來了，我覺得是一個誤區，真正改變的不是終端或者說不是你的應用模式，我們剛才提到了最主要的還是管理模式。 比如手機招聘、手機上線上培訓、手機考勤，這個模式的轉變不是簡單的終端改變，這個轉變需要從底層去改變業務模式，這塊很多企業沒有看到的，但是這個東西並不好用也不專業，在國際上真正做到的只有Salesforce和Workday ，包括業務模式和模型都改變了，所以我們第一時間也是改變我們的管理模式，我們把我們的業務領域有軟體發展背景的人才都引進來，這塊如果沒有10年8年以上的積累是開發不出來的。

CSDN：SaaS市場被認為是未來的高增長領域，但是國內尚沒有出現類似Salesforce一樣的巨頭，你認為國內SaaS市場發展面臨哪些問題？

陳諫：我認為剛才提到的一個是同質化，第二個是傳統的公司，既放不下雲的包袱又想走這條路，在原有的基礎上加一個SaaS和移動互聯的外殼來做，這一塊我覺得對使用者來說並沒有把他們ERP的原有的痛點解決掉。 另外就是思維上，就是我們在管理模式上的研究還不夠徹底，雖然我們在人力資源這一塊研究的還是比較深，但是整個行銷領域、供應鏈等其他方面我們的隊伍還有很多不足，比如在中國，非常有名的管理專家，沒有真正的大師， 因此和國際上還有很大差距，所以我們經常講，在技術上我們可以抄襲國外，但是在管理上面是抄不到的。 雖然我們在HR領域有一些心得，但是在其他領域還是比較欠缺的，我們在04年SaaS領域就有很多模型出來，但是一直沒有形成氣候，最主要的還是在管理上一直比較欠缺。

CSDN：在移動互聯網的大潮下，眾多企業級管理軟體紛紛推出自己的移動端應用，但是不可否認的是一些重型的應用由於網路或者設備等原因沒法嵌入移動端，對此你怎麼看？

陳諫：現在的資訊是以人為中心，以前只要有網路的地方有台電腦就可以上網，但是現在不是，手機跟著人走的，企業的移動端應用，使用者隨時隨地很輕鬆的工作和生活，網路的速度和手機螢幕的大小是一些應用的限制，但是4G是一個趨勢， 所以這會在近兩年得到一個大的改善。 另外螢幕這塊，我們之前也做過一些調查，我們的全息視頻，使用者也還是帶著一部手機，全息視頻是我們解決螢幕大小的一個終極的解決方案，所以螢幕的解決一定會改變的。

CSDN：dayHR平臺未來發展計畫有哪些？

陳諫：2014年，我們把整個以人為本的人力資源包括圈子，再加上其他協同辦公都做完了。 在明年3月份，我們會將個人行銷推向市場，6月把個人的財務和錢包推出去，到年底我們會把重點行業的夥伴構建一個初步的生態圈，也就是說到2015年使用者拿到我們的平臺，是一個比較完善的、全面的移動互聯解決方案。

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