SAAS平臺運營心得分享！

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SAAS平臺運營心得分享!

07年底到08年初，中國的互聯網冒出了一批新面孔，有神州數碼推出的saasbb.com，有金碟和IBM合作推出的友商網，有阿裡巴巴旗下的阿裡軟體公司推出的SAAS平臺。 還有許多大大小小的SAAS平臺，綜觀國內的SAAS模式和SAAS行業，處於剛起步階段，雖然中國的SAAS模式出現很早，但是一直因為市場環境不成熟，導致許多SAAS平臺沒有發展起來。

自從運營一個專業的SAAS平臺，主要是為會員提供線上記帳，叫財客線上記帳網。 通過運營這個網站，慢慢的瞭解了SAAS，熟悉了SAAS，認識了許多行業內的朋友。 雖然我的小站還不是很大，但是卻有許多一些經驗，跟大家一起分享。 畢竟運營SAAS平臺跟運營一個網站有許多不一樣的地方，網站和SAAS平臺有著本質的區別。

要運營好一個SAAS平臺，或者說一個SAAS平臺能夠吸引會員，留駐會員，其中有許多關鍵因素：

1。 產品自身的原因

任何一個SAAS平臺如果要運營好的話，首先產品是基礎，沒有好的產品，扎實的產品作為基礎的話，SAAS平臺只能一個空架子。 那麼什麼樣的產品才是好的呢?比如拿我的網站來說，你打開財客線上記帳網，介面特別難看，同時註冊使用後，互動性不強，又不人性化，但是依然有許多會員願意留下來使用，為什麼呢?主要就是因為財客線上記帳網的產品好， 對會員來說是有説明，有價值的，衡量SAAS平台產品的標準就是看產品是否對目標會員有價值，有説明。 雖然外表很重要，但是沒有內在的價值，就算有再漂亮的外表，也是白搭。

2。 重功能而非內容

SAAS平臺和網站的本質區別在於是側重點不一樣，SAAS平臺重功能，而網站卻重內容。 我以前一直是運營電子商務網站出身的，所以對運營網站理解很深刻，經驗豐富，但是開始運營財客線上記帳網後，卻犯了許多的錯誤，為什麼呢?因為我把運營網站的思路和經驗直接嫁接到財客線上記帳網的SAAS平臺上， 比如一開始我在網站上加了許多的關於理財的資訊，結果發現我的經驗是錯誤的，雖然放了理財資訊後，對會員有一定的説明，滿足了一些會員的需求，但是從整體來考慮，我是錯的，因為SAAS平臺對於會員來說是個工具，是個使用工具， 而不是學習工具，所以會員來了SAAS平臺，就是處理事情，處理完了就離開，不需要他們在SAAS平臺獲得其他內容資訊新聞等，因為這些內容不是SAAS平臺的工作和責任，是其他專業網站的工作和責任。

3。 宣傳注重教育

SAAS平臺屬於網路工具，是一種線上軟體，所以相對來說，推廣起來很艱苦，因為SAAS平臺的內容少，所以很難吸引會員的眼球。 同時把會員吸引過來後，很難一下子吸引會員使用，就算會員使用後，由於功能複雜和單調性，沒有任何娛樂性，也很難長久的留駐會員。 那麼SAAS平臺該怎麼樣推廣呢?或者說用網站的推廣方法和手段是否最有效果呢?從我的一些經驗來說，SAAS平臺要推廣好，或者說推廣效果最好的話，就是進行教育，在教育的過程中讓會員知道、理解、並且有興趣、並且能夠使用。 那麼SAAS平臺最好的推廣方式是什麼呢?我認為是口碑宣傳。

4。 SAAS平臺自身需要加強完善

由於SAAS平臺功能單調，而又缺乏相應的新聞娛樂資訊等，所以SAAS平臺更需要發揮渾身解數，吸引會員的眼球，吸引會員快速的使用，那麼怎麼樣才能讓吸引會員的眼球，讓會員快速的使用呢? 最重要的就是要加強SAAS平臺的自身建設和完善，比如客戶説明，説明介紹，產品功能介紹等，不像一般的網站，靠論壇聊天等來聚集人氣。

5。 介面友好、加強互動性

不管是網站還是SAAS平臺，都必須注重介面的友好和加強互動性，由於SAAS平臺有自身的特點，所以在加強互動性方面跟網站有著完全不一樣的思維，比如財客線上記帳網有論壇，論壇一開始的目的就是為了加強互動性和會員交流， 結果推出論壇後，人氣卻一直沒有上來，因為我們當時考慮的時候，自己感覺良好，沒有站在會員的角度考慮，因為SAAS平臺的互動性不在於論壇等簡單的交流，而更多的是在於會員與網站功能，以及會員之間的一些交流， 比如某個功能設計的很有趣味，會員很樂意使用，然後他們使用後，會員之間可以進行交流。 這就是SAAS平臺加強交互性的關鍵所在，主要還是產品功能的設計上，而不是外在的論壇交流等。

其實要真正做好一個SAAS平臺的話，許多學習和瞭解許多方面，產品、會員、市場等，任何一個環節不能出錯，運營一個SAAS平臺比運營好一個網站的難度高出3-5倍。 希望我的文章可以帶給大家一些説明!

(作者：財客線上記帳網：www.coko365.com 田克山 MSN：fenqu@hotmail.com )