Salesforce推出視覺化大資料分析雲服務Wave

明天, 在三藩市舉行的Dreamforce大會上,SaaS服務提供者Salesforce將會由CEO Marc Benioff發佈名為Wave的新分析服務。 據稱此項服務已經在其應用商店AppExchange上出現（但我們未能搜索到）。

Wave是軟體即服務提供者Salesforce.com推出的一項商業智慧與分析雲服務，可以為客戶提供銷售、行銷、服務的分析與視覺化展現。

Saleforce稱此項服務將非常容易使用，而且強調要給使用者以消費者式的體驗，為此引入了遊戲設計師來增強產品的趣味性。 此外Salesforce還引入協力廠商參與分析服務的開發，包括OEM、諮詢顧問及協力廠商開發者，目的是説明客戶連接外部資料源，然後基於此平臺開發更複雜的應用。 其資料既可從Salesforce產品內部獲取，也可導入微軟、SAP、Informatica等協力廠商的資訊。 Wave可以將資料進行切割以滿足不同的需求，可按照不同維度對資料進行排序，建立不同的資料集的關係，按照不同的方式展現資料等。

但是，儘管資料之間可以建立各種連接，可連接的實現似乎還是使用標準的SQL語言（ 「join」語句），還有標籤頁還是資料庫風格的，使用者還需要建立連接才能流覽資料。 因此，這項BI服務貌似沒有那麼傻瓜，使用者還是需要一些專業培訓才能使用（當然，這些使用者一般都有少量的IT人員）。

雖然如此，但是業界普遍認為Salesforce.com必須要做這件事，因為大資料的爆炸使得人必須靠視覺化的呈現方式才能理解資料背後的含義。 但是Salesforce涉足大資料的時機顯然已經晚了，這個領域的競爭已經非常激烈，不僅有IBM、HP、SAS、微軟、Tableau等巨頭，而且Zoomdata、Looker等初創企業也層出不窮。 從目前來看，Wave的功能和使用性方面並沒有非常大的突破，要想在這個幾百億美元的市場取得份額並非易事。 不過Salesforce的優勢在於龐大的客戶群，說服那些使用其CRM、客服雲服務的客戶採用同一家供應商的產品似乎是個令人信服的理由，但前提是Wave必須做得更好。