科技成蘆山地震救災中堅 移動互聯網催生新救援途徑

汶川大地震的劇痛剛剛平復，地震再度襲向四川雅安。 一名昵稱為「meaningless_批話多」 的網友在4月20日早間8點8分發布微博稱，「我以為我要死了！ 震中肯定在蘆山縣！ 我家房子已垮！ 」

這條微博是來自震區最早的消息。 隨後，官方消息傳出：4月20日早上8點02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，震源深度13公里，程度震感強烈。 地震蘆山縣及周邊地區通信、電力一度大面積中斷。

幾十分鐘後，她再度在微博上發聲：「還在搖！ 很多人被砸傷，全縣房子已毀。 天災！ 很多親戚聯繫不上，電話不通，生命脆弱。 」

4月20日當天，她通過微博向外發佈13條資訊報告自己家附近震後情況。 其中，在10點前發佈了8條微博，這些微博的文字及圖片資訊幾乎成為雅安地震發生兩小時後外界能夠獲得的為數不多的資訊之一。

回想5年前的汶川大地震，那時社交媒體在中國尚未興起，人們更多的依靠互聯網、電視和廣播。 從汶川到雅安地震，五年之間，基於微博和微信等社交平臺的救助力量汶川地震中還無法想像，而如今成為抗震救災的新生力量，值得稱道。

地震發生後，科技企業旋即表現出與眾不同的擔當。 通訊運營商第一時間挺進災區搶修通信線路，百度、騰訊、阿裡巴巴等互聯網公司第一時間捐款捐物，並通過自身擁有的科技手段助力救災。

救災進行時，在嘉許的同時，也暴露出諸多問題，比如互聯網企業尋人平臺不同步，資訊蕪雜無法甄別導致效率低下。 社交媒體的兩面性開始逐漸顯露。 資訊的開放和互通多依賴單個公司的自覺性而缺乏統籌協同，互聯網公司基於救災的協調機制以及開放平臺或組織的建設成為人們下一個需要努力的方向。

移動互聯網和手機催生新救援途徑

工信部統計資料顯示，2008年中國手機使用者數達到6.4億。 到2012年底，這一數位已經達到11億。 在汶川大地震發生後第二年，工信部于2009年發放3G牌照，才有了基於3G制式的智慧手機，到目前，智慧手機使用者正朝著5億的數位邁進。 此前，在中國，基於2.5G的智慧手機使用者在2008年剛剛達到5000萬。

毋庸置疑，智慧手機使用者5年10倍的增長，見證了3G的發展和智慧手機的普及，也催生出一批以社交應用為代表的移動互聯網應用。 與電話和短信等點對點發布方式不同，社交網路的點對面以及多次傳播的特性使資訊的公佈、分享效率更高，覆蓋面更廣。

2011年的日本大地震發生時，互聯網和移動互聯網價值已開始凸顯，在通信網路陷入擁堵時，微博、SNS、智慧手機應用軟體等都被充分利用用以尋人救災。 此次四川雅安地震中，社交媒體成為外界瞭解地震消息的重要途徑，也成為民眾自發維護救災秩序和輿論監督救災工作的途徑。

五年間資訊發佈優先權出現倒置，主流媒體讓位於微博、微信等自媒體平臺。 與汶川大地震時通信運營商選擇通過電視、網路門戶、垂直媒體等播報搶修進展相比，此次運營商和設備企業都用微博第一時間通報進展，速度優於電視臺和門戶，甚至電視和門戶的資訊也來自于微博。

在官方媒體無法第一時間獲得資訊或者經驗時，微博使用者自發呼籲救災中的注意事項，比如避讓主要交通要道。 使用者還在微博和微信朋友圈裡發佈地震後的自救措施、地震的救援事項供其他使用者參考。 因為經歷過汶川、玉樹等大地震，人們的經驗更足，應對地震災害更為冷靜。

與此同時，在微信上，一批微信公眾帳號陸續開啟。 「蘆山地震救助帳號」發佈四川雅安蘆山震區的最新狀況、救援資訊、尋人和報平安資訊。 四川雅安市宣傳部也開啟「四川雅安」作為地震資訊的官方發佈平臺。 四川衛視雅安熱線、央視評論這些公眾帳號與四川衛視、央視新聞頻道等實現資訊聯動，全天滾動播報消息救災尋人。

資料的價值更加凸顯。 地震發生後，電話無法撥通，但有多位網友通過微信朋友圈發佈消息，通過微信報平安和互通資訊。 「微信群裡， 各種資訊互通， 包括機場資訊、 地震的確認資訊、各地的資訊。 」一位網友在地震發生後要出發去成都的說。

科技企業各自為戰統籌缺位

在稱讚科技企業創新的同時，兩天之間，互聯網企業也逐漸爆出在資訊的互通上的問題。

在尋人平臺上，谷歌(微博)基於已有的Find Person功能，率先推出尋人服務。 百度、360、搜狐相繼上線尋人功能。 但由於各方資料不協同，資訊良莠不齊，真正能通過這些平臺尋找到親人的少之又少。

4月21日上午，周鴻褘坦陳，由於經驗不足，360尋人平臺還做得不理想、不完善，隨後，他呼籲，各互聯網企業應放下恩怨和糾葛，建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組，一起工作，爭取各尋人平臺儘快實現資料共用， 並最大可能保證資料的真實性。 「我希望這成為互聯網公司面對自然災害的常規化協調溝通機制。 」周鴻禕(微博)說。

對於周鴻禕宣導的開放，搜狗CEO王小川做出回應稱，搜狗已經和搜狐打通了尋人資料，發揮搜索和媒體的各自優勢，希望百度和360加入。 新浪微博也表示，微博開放平臺已放開調用四川資料調用。

這樣的動作值得稱讚，但還是靠互聯網公司的自覺。 從目前的情勢看，目前科技企業的賑災還處在各自為戰的狀態，各自動用自己的商業價值和科技手段進行救災，科技企業界沒有類似科技開放社區或者組織介入，各企業之間缺乏統籌和協同，造成了不必要的重複工作和效率低下。

一位互聯網公司的人士表示，科技開放社區或者組織最大意義是成為一個平臺，更高效整合資源，簡化公益實現價值的流程，避免損耗，提升救災效率。

問題是，由於互聯網公司近幾年大戰頻頻，彼此多有成見，很難自覺主動地建立這樣的機構。 除此之外，誰適合擔當這樣的角色？

「最好是有公信力的組織，可以是政府，政府可以通過整合各種科技手段建立科技開放組織，但需要將整合過程透明化，否則會重蹈紅十字會信用缺失的覆轍。 」一位人士這樣建議。

(責任編輯：蒙遺善)