看透使用者是行銷的關鍵

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上一次我們講到系列課程《品牌行銷的五大法則》講座的其中一節——《精准定位品牌》，其中有提到如何定位自己的品牌價值，通過將自身的品牌價值做好從而使得使用者去選擇你的品牌。 而今天我們所要講的，卻截然不同，而是我們如何主動出擊去看透使用者，發掘他們。

既然想要看透使用者，那麼我們就需要先來瞭解一下我們所要看透使用者的兩個方面：

第一個方面就是：使用者並不知道自己想要什麼，我們需要看透的就是使用者的真實需求。

第二個方面就是：使用者不知道自己要什麼的時候，就要讓我們來告訴他：你需要這個，讓他自己對號入座就可以了

當然，以上這些僅僅只是一個開始，我們還需要更深層次的去瞭解他們，在這裡我有一個曾經做的一個顧客需求理論圖片，在此分享給大家：

在這張圖片上，我們可以很清楚的看到，我們將使用者大致分為了三種類型：

第一種類型：紅燈危險型

第二種類型：黃燈發現型

第三種類型：綠燈挖掘型

通過對以上三種類型的人的區別對待，我們也應該對他們採取不一樣的行銷方式，所以在我們行銷任何一名使用者之前我們都需要對他進行仔細的考量，才能得出最佳的行銷方案，由此來發現顧客的問題。

在發現問題以後，我們更加應該重視這些問題，因為他們將能為我們帶來五個方面的好處：

1、問題即機會

2、把發現問題當習慣

3、關心顧客的生活狀態和心理感受

4、多管道傾聽顧客的意見

5、鼓勵顧客體驗創新

當然，上面的劃分主要是從行銷的層面上得出的結論，如果從人性的方面去考慮的話，我們又可以將使用者劃分為以下三類以及各自的特點：

一、心不在焉型：

這一類型的人都有典型的粗心，記不住的壞毛病，對於這類人我們對於他們的行銷策略應當以廣告轟炸為主，一而再、再而三的去向他的淺意識發出召喚。

二、精明型

這一類型的人是典型的不見兔子不撒鷹的人，他們對於自己想要什麼已經十分明確，對於這類人群的行銷策略應該以需求、服務等等實際效果為切入點，引導他們。

三、膽小型

這一類型的人是典型的猶豫不決的人，十分害怕自己上當，時時刻刻都在保護自己。 所以對於這類人群的行銷策略則主要應該傾向于情感交流，提升其安全感，觸動他們的靈魂。

結束語：

今天又為大家介紹了行銷中的又一個環節：使用者潛意識需求，熊偉博客在以後的日子還將會為大家帶來更多、更好、更精彩的行銷方面的知識與經驗，歡迎大家常來博客逛逛，並與我進行交流。

《熊偉寫于2013年11月7日晚22點52分，文章版權歸目錄閣網站目錄所有，轉載請注明出處：HTTP://www.muluge.com/ncseo/343.html》