SEM行銷需做足受眾分析，謀定而後動

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市場行銷學中最首要的是瞭解消費者，分析透徹消費者消費動機，史玉柱說過，做好市場策劃行銷，只有一個詞：消費者。 只要你把消費者研究透徹了，就能做好行銷策劃。 SEM行銷也是如此，也是消費者，但是由於重于網路層面，我們稱之為受眾。 受眾就是我們SEM行銷的消費者，是我們制定投放策略，投放戰術等所必須瞭解分析透徹的。 下面我們談談怎麼做受眾分析?

根據地域分佈的受眾分析

我們的投放目標消費者是哪個地域的，或是主要集中在哪個地域，這些都是可以分析到的。 根據我們的商務通，百度商橋等，可以看到提交預約的主要消費者是哪個地區的，是哪個市，甚至細化到哪個區。 我們也可以在自己已經消費的人群中去分析，就診的患者主要是哪個省，哪個市等，都可以做好統計，然後去將廣告費用主要投放在這些區域。

根據消費者心理歷程的分析

醫療行業，患者就診是有個過程的，這跟電商領域是相通的。 消費者購買一件商品會先去瞭解，感興趣了就深入瞭解，就去對比哪個品牌的產品好，然後會選擇購買，後續還會有分享等。 患者也是如此，首先他有不舒服，會先去瞭解這個症狀是怎麼回事，問題大不大，如果需要治療，他會想知道怎麼治療，都有哪些治療方法。 然後確定必須到醫院就診治療後，他會去搜索哪家醫院好，安全，效果好，費用是否合理等是患者主要考慮的問題。

患者在對病情認識的不同階段的就診意向，就診的程度是不同的。 症狀階段，就診意向就比較差，比較難以預約。 而在搜索如何治療，或是醫院類搜索詞的患者，就診意向就比較明確，容易預約。 而且在這些不同觀點階段，我們的創意怎麼寫，著陸頁怎麼設置能更好的轉化患者等，都需要考慮分析。 所以，根據使用者不同認知階段制定不同的投放策略就很重要。

流覽檢索行為的受眾分析

患者在搜索流覽網頁時，他們的流覽習慣，搜索行為都是不同的。 比如男性可能更喜歡在晚上流覽網頁，瞭解資訊，女性可能更容易在白天。 我們的人群定位可能都喜歡在白天，或是在某個時段等。 都是可以分析到的，只要收集以往的資料，做統計分析就可以得到受眾流覽時間趨勢。 在往大點，一周之內的預約轉化也是不同的，每年各個月份的提交趨勢也是不同的等等，我們都可以作為分析統計，以指導我們的SEM投放。

其他方面還有很多，比如使用者用的最多的瀏覽器，我們的網頁是否有相容性問題;使用者最多用的顯示器大小，我們的網頁是否設計的合理;消費者最多介入的網路是電信還是聯通，我們的網速如何;使用者的搜索行為是怎麼樣的，流覽網頁的數量如何， 哪種情況下的使用者更容易轉化等等等。 這些都是可以通過使用者的流覽行為來分析管理我們的SEM投放的。

目標受眾興趣分析

這一點，主要用在網盟方面。 我們跟進提交預約使用者的興趣，他們都最喜歡訪問哪些網站，流覽最多的都是哪些類型的網站，跟進這個我們可以在網盟投放的網站方面給予指導，從而定位更多的目標消費者。 百度統計裡面現在已經有受眾分析的工具。

總之，SEM行銷投放的第一步，一定是做好目標人群的分析，分析的維度越多，分析的越詳細越到位，我們的SEM行銷效果就會越高，ROI就會越高。 受眾分析，給我們的是方向，是我們投放的方向，給我們指明目標人群在哪裡，往哪裡努力，然後剩下的就是我們具體如何制定投放的具體戰術了。 下一章節探討合理搭配關鍵字，提高SEM行銷投放效果。

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