SEO接單經驗分享:如何與客戶建立信任關係

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開門見山，在互聯網上接單最重要的是信任，與客戶有沒有建立信任關係直接影響能否接單成功，如今SEO接單已經很普遍了，但在互聯網上接單最難的一步是能否取得客戶的信任，建立這種關係並不是一朝一夕的。 需要精心去規劃下，可以說是一種行銷手段吧，目的是讓客戶認可你的SEO服務，說白了就是認可你的能力和信譽，有的人可以憑藉自己現實中的人脈來接單，不過大部分SEO人只能通過互聯網尋找客戶。 這是一種方便、快捷的途徑，隨便在百度裡搜索一個關鍵字，理論上排名第三頁至第十頁的網站都可以看做潛在客戶。 一般這樣的企業站上都有連絡方式，比如：收集一些客戶的QQ郵箱，可以通過發郵件的方式推廣自己的SEO服務，不過如何與客戶建立信任關係呢?

第一步：與客戶QQ交談瞭解基本情況

選擇排名靠後的那些網站，因為這樣網站的擁有者，也就是那些潛在客戶，他們都想讓自己的官方網站排名上去，而且對SEO一般都有初步的認知，所以與這些客戶談成生意的幾率比較大。 建立信任關係的第一步是瞭解客戶基本情況，舉個例子：客戶是做軸承銷售的，在與客戶交談之前要先瞭解下這個行業，思考下這樣的企業站應該選擇哪些關鍵字最為合適，還要詢問下客戶網站是否有人在維護，以前有沒有被降權過等。 除了網站的基本情況外，最好再瞭解下客戶對SEO的認知程度，以及在客戶心中SEO是個什麼價格，客戶願意為SEO投入多少錢等，這些資訊都是與客戶交談的主要內容。 當然做好這一步需要耐心和時間，面對不同類型的客戶，服務態度也很重要。

第二步：免費為客戶網站做SEO診斷

經過第一步後，你對客戶應該有個大體的瞭解了，同樣客戶對你也有個基本瞭解，客戶肯定會諮詢你一些SEO問題，比方說：自己的網站哪些地方需要修改，而那些想找你幫忙做優化的客戶，一般都會看下你的案例， 或者讓你寫一個網站SEO診斷方案書。 SEO診斷服務一般都是收費的，這個時候不妨給客戶免費寫一個診斷方案，其實企業站診斷方案大同小異，有的企業站只需修改幾點細節即可。 在寫SEO診斷書的時候，建議寫的細緻些，客戶也會通過這個診斷書判斷你的能力，專業才能讓客戶信賴。 此外，還可以給客戶一些優惠，讓客戶感覺到客戶物超所值，比方說贈送一些網路行銷資料等。

第三步：利用自己在互聯網上的個人品牌

這裡說的個人品牌就是在互聯網上的形象，例如：我是SEOWHY論壇上的版主，或者是A5論壇上的版主，這兩個網站行業內幾乎沒人不知道的，有不少客戶也常在這兩個網站上尋找SEO服務商。 如果你是SEOWHY論壇的知名版主，那麼大可讓你的客戶知道，或者推薦客戶看下自己的SEO博客，這些都能讓客戶多瞭解你，有時候客戶也會因為一篇文章聯繫你，在SEO這個圈子混個臉熟總是沒有壞處的， 以前的狼雨SEO就是典型的例子， 所以我們要多寫文章，在A5站長網或chinaz站長網上多投稿。 在文章中可以順便介紹下自己，如果客戶能夠先主動找到你，那對於SEO接單是很有利的，客戶對你的信任不僅是談生意的先決條件，同時也是你討價還價的資本。 要知道客戶最關心的是能不能在最短的時間把站做到第一頁，並且還要排名穩定，至於多幾百塊錢，少幾百塊錢，客戶一般不會過多在意。

總結：SEO接單以誠信為主，與客戶建立信任關係是第一步，也是最困難的一步，特別是網路接單，不要急功近利，先把自己的心態擺正。 除了技術之外，服務態度也很重要，至於碰到那些難纏的客戶，我們只能耐心解釋了，即便是談不成生意，也可以交個朋友。 我是石頭，互聯網接單是一種趨勢，作為互聯網人要學會利用好自己的優勢!文章來源：nsk HTTP://www.6nsk.com/ 原創撰寫 轉載保留位址