和搭檔創業搭建特價尾房銷售平臺今夜酒店特價App

任鑫：京東集團副總裁

今夜酒店特價聯合創始人，派代商學院講師。 2011年和搭檔創業搭建特價尾房銷售平臺「今夜酒店特價」App。

今年1月，「今夜酒店特價」正式被京東集團收購。 任鑫對《財經天下》週刊總結了這兩年的創業路。

2013年，我們終於建立了自己的後臺運營團隊。 但不到年底就支撐不住了：我們裁掉了整個團隊。 這相當於解散了公司的大部分人力。 我們忘了，體量增大之後，保持高速增長是更困難的一件事。

我犯了一個特別傻的錯誤。 有段時間總覺得，我們會做成一個大公司，我們很快就會變得很大，需要很多人。 儘管當時我們只有50多個人，我們還是在上海市中心租了一套可以容納100到150人的現代化辦公樓，結果辦公室裡一直空著一半的位子。 最後只好賠了違約金，撤退到了一個地段偏僻的園區內。

我們還犯了一個冒進的錯誤，理所當然地以為一切都會按照我們預期的發展。 實際到了後期，移動互聯網的行銷成本整個上去了，想要完全靠自己來實現PK攜程的想法很難了。 我覺得在旅遊行業要搞出點動靜來還是一定要「傍大款、走正道」，所以投奔了電商基因和我們最匹配的京東。

如果可以重來，我寧可付出更高的成本外包一個品質很高的後臺運營團隊，即使每單成本比自己運營更高，也都要比自己做劃得來。 因為這樣靈活性更高，當發現訂單量沒有那麼高的時候，我就可以及時把這塊砍掉。 好比家裡要裝寬頻，可以選擇200塊錢一個月，或者1700元一年，你當然會覺得後者划算，但假如你三個月後就搬家了呢？

對於今夜酒店特價，我們往往是有了一個idea就開始做了。 現在想來，其實有很多其他的方法。 一開始，我們堅持只做手機支付。 但每20個選擇手機支付的使用者中，有19個支付失敗。 頭兩個月我們一直在糾結是不是支付平臺的問題，不斷地和各個支付平臺談合作，但是最後發現，是使用者當時還不習慣在手機上直接支付。 其實，要測試手機預付的方式行不行，我們完全沒有必要自己去談酒店，可以用更「輕」的方式，比如直接在淘寶上把覺得好的預付酒店買下來放在App上賣，淘寶賣500元，我可以賣300元，哪怕自己賠200元也可以，看有沒有人買， 他們是否習慣手機預付，這樣就不用一家一家去談，節省了運營成本。 先把所有的酒店都接進來，再看哪些酒店賣得好，再去談合作，這就有重點了。

另外，初創公司還是要保持低調，以使用者和產品為先。 回想當初，我不該那麼大張旗鼓地去做宣傳，包括發動許多大V的朋友幫忙轉發推廣。 在第一版產品上線的第二天，我們的下載量就沖到了App Store排行總榜的第二名，我們很早就有了100萬使用者。 但是大家提到今夜酒店特價不會覺得這是一個好用的App，相反，他們的印象是酒店選擇太少、支付程式不方便、程式設計太醜。 儘管我們很快有了後來的幾次優化版本，但我卻已經得罪了我的使用者。 在產品沒有做好之前，應該「偷偷摸摸」地閉門造車，等到測試完成，相對成熟的版本上線之後，再去高歌猛進吧，否則只能浪費資源。

如果說要總結自己的經驗教訓，我想說：要學會假設自己的想法是錯的。 這樣就會更虛心地去試，考慮多種可能性。 我很喜歡的科幻小說《三體》裡有一句話非常經典：無知和愚蠢不是生存的障礙，傲慢才是。

兩年來，我的決策一半都是錯誤的，未來，我也不可能避免錯誤，但是我能做到的是，儘量減少錯誤的成本。 原本一個失誤燒掉1000萬，現在我希望損失幾萬塊就能夠回頭。 小規模實驗，大範圍推廣，最值得學習的企業家其實是鄧小平。 用最小的成本去試錯，這就是所謂的精益創業。

Tips:

任鑫認為精益創業應該這樣做

不要盲目自信

在產品研發、創意執行之前，用最低的成本、最快的方法進行市場測試，或在小範圍內先進行試驗。

讓公司更「輕」

保持靈活度，不要犯冒進的錯誤，為自己留後路。 隨時根據試錯結果調整方向。

在「輕」中尋「重」

在用「輕」的方式廣泛試錯的過程中，找到公司應該集中精力去做的「重」點，形成他人無法超越的門檻。