七類優化網站使用者體驗提升業務量方法

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擁有自己的網站，也成為中小企業進入互聯網的標誌之一。 企業自身對網站瞭解不深，造成製作出的網站品質低，加上網站建設行業的不規範，使很多企業用網路的信心大減，很多中小企業網站成了擺設。 為此作者呂付家結合8年的互聯網工作經驗，介紹下中小企業如何優化網站使用者體驗提升業務量。

1、注意網頁色彩的搭配，色彩合理搭配可以體現企業的正規、專業，需要你找專業設計人員設計才好，不可為省錢隨便搭配。

2、設計一個方便易懂的導航。 關於欄目名稱的設計，專業的詞彙與通俗易懂詞彙都要涵蓋，專業的詞彙可以展示你行業的專業性，通俗易懂可以營造網站親和力，擴大網站使用者群。

3、人們很容易被感人的情景所感動，從而做出消費決定。 一切源于生活，是最好的表現方法。

4、人們在購買前很想知道使用相同產品的消費者的感受。 細心選擇正在使用產品的消費者，最好是處於生活場景中，最好能將親情、友情體現出來，無論何種性質的網站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。 通過網站交流不會像面對面那樣更直接，所以就要多些感情，以此與消費者形成共鳴，從而帶動網上、網下的行銷活動。

5、在適當的地方注意收集顧客資訊或回饋。 其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，並將結果用於行銷。 收集顧客資訊或回饋一定要在網站上有所回復。

6、仔細介紹你的產品，而不是泛泛，網上沒有交流的餘地，即使是論壇、線上客服也是有限的交流。 給客戶跟多自己選擇瞭解的東西。 不要讓流覽者帶這問題離開，更不要指望人們打電話詢問，否則你會失去很多機會。

7、多多表現產品或服務為顧客帶來的好處!如果有消費者現身說法當然最好不過，還有一種方法就是在介紹產品時注意多站在消費者的角度去考慮問題，說明為消費者帶來的利益，而不是列舉一大堆技術參數。 更重要的一點就是把必須說明的事項、大多客戶最關心問題一定要說明，如：你的產品沒有取得行業某個認證，而這個認證是很多客戶諮詢的，那你一定要說明。 否則會帶來退貨、不必要的諮詢等麻煩。

這些都屬於網站使用者體驗方面的優化改進。 作者建議那些中小企業在做網路行銷迷茫時記住一點：網站需要不斷優化提升使用者體驗，精心培育，才會最終有收穫，切不操之過急，否則前功盡棄。