移動運營商移動互聯網運營七個策略建議

移動互聯網「七劍」下天山
—— 移動運營商移動互聯網運營策略建議

在接受《卓望通訊》周主編的專訪中，周主編問了一個的問題：陳總，結合您過往對通信運營商的培訓和諮詢經驗，請問移動運營商如何做好移動互聯網業務？

這是一個很好的問題，也是一個很大的課題，因為在這移動運營商主導移動互聯網產業鏈的格局中，移動運營商的任何動作都將影響整個生態，影響我國移動互聯網的發展速度與方向。

從一個手機使用者和通信業諮詢顧問角度，當時我談了七點，不是很系統和深入，我姑且稱之「移動互聯網七劍下天山」，以下為訪談概要。 （具體內容將發表于《卓望通訊》）

第一把劍：加快手機媒體化（定位策略）。 為什麼要加快手機媒體化進程呢？ 因為手機媒體化能夠達到「三贏」，手機互聯網使用者、商家、中移動。 全國6億手機使用者，手機廣告能夠「分眾、定向、互動、易追蹤評估」，其廣告價值比央視還高，這是移動運營商巨大的市場，這也是廣大企業所青睞的宣傳陣地！ 在手機媒體化時代，打電話是免費的，使用移動互聯網業務也是免費的，就像我們現在看電視、看報紙。 只有少數是收費的，就像收費電視節目。 雖然王建宙在國內外多個場合都提出「手機媒體化」這個概念，卓望也將手機媒體化做為未來業務發展的主要方向之一，但是目前中移動的「手機媒體化」速度還是太慢了。 中移動要實現媒體化戰略，就必須大力整治「垃圾短信」，為媒體化進程創造良好環境。 徹底改變手機使用者腦中「垃圾短信=手機廣告」根深蒂固的意識。 「你傷害了我，不能一笑而過，你要徹底悔過」！

第二把劍：加快平臺社會化，主動推倒圍牆，世界將更大（平臺策略）。 「社會化」是中移動管理體制變革的一大成功點，比如社會化用工體制、社會銷售管道，「社會化」為中移動快速發展立下了汗馬功勞！ 對於移動互聯網這個生態圈呢？ 更需要社會化。 移動運營商如果仍舊緊緊抓手中的沙子，那勢必兩手空空！ 社會化的最佳狀態是UGC與USC，即消費者生產內容與消費者銷售內容（詳見博客「移動互聯網內容行銷2U模型」）。 社會化的本質是開放與創新。 社會化的重點是「快速整合互聯網資源，培育一支高品質的SP、CP隊伍」。

第三把劍：降低流量與資訊費，提高國民通信權！ （價格策略）「能免費的免費，不能免費的低收費」。 當前多數手機使用者對移動互聯網業務是具有購買能力，又有購買欲望，但有效需求不足，即「買得起，用得著，但老子就是不買！ 」，因為人們對移動互聯網資費的心理預期偏低。 互聯網上是免費的，為什麼搬到手機上就要收費呢？ 為什麼寬頻可以包月不限流量，而手機確要那麼高的流量費呢？ 高流量費和資訊費是阻礙我國移動互聯網發展的最主要原因。 隨著電信的重組、電信市場的對外開放、《反壟斷法》的實施，我想各種電信資費在09年將會有很大的降幅。

第四把劍：產品多樣化（產品/內容），我的觀點：現在「移動資料業務種類不是太多了，而是太少了。 因為資料業務不是給營業員和客戶經理賣的，而是需要通過龐大的互聯網以及更龐大的移動互聯網銷售的」。 「小眾細播」時代已經到來，只有更多樣化、更個人化的移動互聯網產品，才能產生「長尾效應」。 移動運營商未來將扮演兩種角色：媒體和管道；而要做好媒體和管道，前提是必須有豐富的內容，比如做內容的集成商，內容的沃爾瑪。 第一階段是整合互聯網的海量內容，現在是黃金時機；第二階段是整合廣電網的「可管理」的內容，這需要兩張網的融合，需要雙方改變「馬太」心態，即「打者通吃、贏著通吃」心態。 第三階段是整合使用者的創意和生產力，使用者生產內容UGC模式，數億的使用者是移動運營商最寶貴的資源，這些使用者中藏龍臥虎，有科學家、有文學家、有演出者、有學生等等，他們即是內容的消費者，也是內容最大的創造者， 也會是內容的銷售者USC模式。 通過移動互聯網絡以及一套激勵體統和內容管理平臺，整合數億使用者的創意，打造一個龐大的內容生產系統和內容銷售系統。 UGC&USC即2U模式是未來移動互聯網內容運營的最理想狀態。

第五把劍：加快管道電子化（管道策略），這是產生「長尾效應」的基礎，互聯網是一個巨大的銷售管道，移動網更是一個巨大的銷售管道。 管道為王，移動運營商要做好資料業務的銷售就必須用好這兩張「王牌」！ 消費者銷售內容USC眾銷模式將是移動互聯網內容行銷的最佳模式。

第六把劍：加快手機定制化（客戶/終端），1、定制手機促銷策略是「預存資料業務費+捆綁話費」模式還是「預存話費+捆綁資料業務」？ 這是「以語音業務為中心」還是「 以資料業務為中心」的區別，定制手機的存在目的就是移動運營商為了獲得移動互聯網業務的主導權；2、提升定制程度，是定制而非內置；3、定制手機免費和低價格， 移動運營商賣定制手機不是用來賺手機利潤小錢的，而是做為賺移動互聯網大錢的工具、管道！ 控制了終端，就控制了移動互聯網的入口！ 中移動很多地市公司為了完成KPI指標，往往會違背了集團公司「定制手機」的長遠戰略目的，而採取短利行為。

第七把劍：SIM實名化（客戶/SIM卡），這是移動互聯網區別于互聯網的根本屬性之一，這是移動互聯網的優良血統，這是構建可運營可管理的移動互聯網的堅實基礎，這也是實現全民資訊化的基礎。 汶川512特大地震後，我發表于賽迪網的《由汶川地震引發的移動互聯網發展思考》文章有這樣的一個觀點：「每個手機或SIM卡都代表著一個真實的可識別的人，一個社會關係，是人生命的延伸。 SIM卡資料能夠包含姓名、籍貫、身份證號碼、家庭位址、社會關係、健康情況、病例史、照片等基礎使用者資訊。 那麼在災害緊急情況下，無論受害者是處於昏迷、死亡、毀容，只要他的手機還能使用，就可以通過SIM讀取使用者基礎資料，從而提高受難群眾識別和救助效率！ 運營商可以通過使用者基本資料填寫完整度贈送積分、話費的方式鼓勵手機使用者填寫真實資料，同時擴大身份識別系統功能的應用，以便利性的應用拉動需求，推動手機實名制和SIM卡個人基礎資訊的集成。 」

七劍下天山，將在移動互聯網武林中演繹怎麼樣的傳奇呢？

以上僅為部分訪談概要，詳見《卓望通訊》25期。

夏龍通信移動互聯網事業部 陳進勇

2008.8.3 淩晨4：28 于廣東深圳（ 陳進勇移動互聯網研究 HTTP://www.joyz.net.cn/ msn：my5u@hotmail.com

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