邵亦波：創業管好哪個事情最重要

對於創業者來講，有兩件事是別人不可以代勞的，那就是找人和產品

昨天QQ的馬化騰到我們這邊來聊天，談到了創始人重視產品對企業成功的重要性，即使在QQ已經這麼成功、市值HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/3534.html"> 近百億美元的今天，他還是要花很多時間在產品上。 這個做法在我聽起來很簡單也很自然，但是現在很多公司的創始人卻做不到。

一個創業者要管的太多了，產品，市場，銷售，財務，技術，找人，炒人，公關...... 件件事都需要操心，但是你不可能每件事都事必躬親。 對於一個初創的企業，我認為最重要的資源是創始人的時間和精力，如何分配這兩項資源就是最重要的問題。 那麼對於創業者來講，哪些事是可以放權的，哪些是需要自己親手抓的呢?

我覺得有兩件事是別人不可以代勞的，那就是找人和產品。

找到一個好的人太關鍵了。 我從前寫過很多關於公司應該招怎麼樣的人、應該找「海龜」還是「土鼈」、找不到稱心的人怎麼辦之類的文章，今天就不多說了。 我只想加一句：找什麼樣的人就決定了公司會有什麼樣的文化，所以創業者是一定要自己找人。 找到好的人，可以讓他一手代包市場、銷售、財務、技術、公關等許多事情;找到好的人，能放心地把公司的一個部門讓他管。 他管得比老闆還要好，那就太好了!

第二件必須重視的事情是產品，產品是一個公司的靈魂。 我們放眼世界上翹楚的產品，AMAZON、APPLE、NINTENDO，他們的CEO或創始人都是注重產品、決不放權的瘋子。 就我自己的經驗講，做易趣的時候我在產品方面放權很多。 2002年，易趣的產品應該可以打75分，這與創始人的每天介入是直接相關的。 而2003年平臺遷移到eBay以後，產品就越來越差，分數就慘不忍睹了。 網站要改一個字往往都需要九個禮拜的時間，改一個功能需要在總部排九個月的隊，公司文化氛圍的變化對產品的打擊是致命的。

做好產品並不是件容易的事，它需要融會貫通多個部門的需要：從市場上瞭解目標使用者和他們的需求，平衡銷售部和市場部的不同意見，決定技術部門要做什麼和不能做什麼：

市場：我們的現有使用者是什麼樣的人?他們的需求是什麼?我們的潛在使用者是誰?他們的需求是什麼?很多時候，人(尤其是經理人)會太注重現有顧客，忽視潛在客戶。 人也會太注重使用者能表達的需求(市場調查得到)，忽略使用者不知道怎麼表達的需求(需要靠創業的自覺來發掘)。

銷售：什麼樣的產品賣得掉，容易銷售?有些公司，市場和銷售的目標使用者是一樣的;有些公司，使用者(主要用產品的人)和顧客(付錢的人)是不一樣的，甚至完全相反，如何滿足和權衡不同的需求?

技術：哪些產品容易做，哪些難做?如何在時間和功能之間進行平衡和取捨?技術部會經常說：市場部要的功能不可能做到，或者如果要做到這樣的功能，需要很長的時間。 有時技術部有個好點子，能做個眩的新功能，市場部卻不要。 我們到底該相信誰的判斷呢?

客服：使用者的回饋和問題，需要怎麼重視?什麼是1%的不重要的使用者提出來的，什麼是我們的核心使用者的要求，或是潛在的核心使用者的問題(解決了這個問題，他就成了核心使用者)?

總之，除了選人以外，產品是一個公司最重要的事情，一個創業者要以公司的長遠發展為目標，權衡各個部門的利益和偏見(甚至慣性或惰性)，以自己的直覺來做決定。

(作者為原易趣網創始人，現任經緯中國創始管理合夥人)

來源：《創業家》