分享網路行銷專案運營管理資料分析

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我們公司開展了電子商務，開設了網路行銷部門，已經做了很長時間了，可是我不知道如何管理?怎麼監測和評估所做的網路行銷效果?你是否面臨這樣的問題?那麼，今天小楓就和大家一起分享一下網路行銷專案運營管理資料分析!

首先，同樣的A公司和B公司都是做網路行銷的，那麼不同的工作流程和資料的分析，就會是A和B產生日益增加的差距。 我們做網路行銷如何成功的運營一個網站?是有我們所掌握的資料來作為依據和支撐的。 一說資料，大家想想資料在你的眼裡是什麼樣的事物?第一，資料是可記錄的，對吧?第二，資料是可分析的。 在分析的前提下，才是剛才一些同學所提到的是轉換率，是金錢，是什麼什麼樣的東西，是這樣的，它是可分析的。 然後資料永遠是變化的。 一個是本身在我們同樣的業務當中，不同的季節它在變化，換句話不同的人去統計相同的資料也是變化的。 對吧?無論是我們做記錄做分析還是做很多很多的一些工作，資料一定是能給我們反映出來整個銷售過程當中的一些好的東西和壞的東西。 所以這個東西是非常非常重要的。 各位也可以想一想，你所在的公司，或者你現在在主負責的一個業務，你的資料是否做得很好?每天每週每個月，你或者你的下屬，有沒有一個很好的資料流程?這個資料流程統計完以後有沒有很好的分析?你的上級，你的領導，你的主管， 你的老總你的老闆，有沒有一種合法的意識去要求你分析這個資料?再一個，你自己有沒有這樣的一個意識?很多的企業雖然在做這塊，但是卻沒有自己的相關資料，沒有資料我們就不能分析我們所做的網路行銷專案成效，在沒有成效分析的情況之下 ，如何提高效率，如何制定下一步的工作計畫?如何管理等等一系列的問題都是沒有辦法解決的，所以說，想要做好網路行銷專案的管理優化，首先我們要有資料!

其次，就是我們在做我們的網站，在做我們的網路行銷工作，可是，我們的工作沒有流程。 舉一個簡單的例子來說：

我曾經見過很多這樣的，不是很大的企業，他做了網站，然後他在網上也費盡心思去考過很多，然後我搜集了相關方面資訊的很多的方法，或者是這樣的一些模組或者環節。 可是這些資訊，當我一個電話打過去，或者當我們的諮詢過去以後，他的下面的環節就出現了很多的問題。 我在百度上去跟公司聯繫這麼一個業務，我從百度的搜尋引擎推廣，從第一位開始往下打電話，因為我看這個網站有這樣一個連絡方式，我電話打過去了，都有人接，但是都不是回答我的問題，最後我問他幾個很關心，比如說你的價格， 你的服務的時候，他沒有辦法給我講。 他說我們的負責人不在，請稍候給我回話。 你在百度看到那麼多做推廣的，我可能坐在這兒等著嗎?不可能。 然後當我打到第三個電話的時候，居然是一個沒有人接的電話。 然後過了一會兒，前面兩個我打過電話的人給我回話了，先是很抱歉的口氣，然後給我解釋半天，最後我還是買了。 雖然我們也把這種交易做廣告，但是我們可以看出來，它的流程一定是有問題的。 因為我做完這個推廣下面之後我該怎麼辦呢?那就是資料。 我要你怎麼去做推廣，我要你的線上線下，無論你是賣什麼東西的，也無論你是做什麼服務的，你無論是大公司還是小公司，無論你的銷售團隊有多少人，無論你銷售團隊的崗位是如何如何劃分的。 我們知道，只要公司每天在運營過程當中，它就能各個業務口統計出來大量的資料，那麼這些資料，就是我們管理當中非常非常重要的部分。

第三，我們的網路行銷專案運營團隊一定是要有明確工作分工的。

　　我們的流程也好，資料也好，終究是靠什麼來實現的?一定是我們的團隊。 那這個團隊不僅僅是靠人組成的團隊，一定是除了，我們常說的一句話，找合適的人做合適的事情。 還有就你人為的對這個團隊進行科學化的或者科學化的一些分工，對他的培訓，對人員的管理。 所以這是我們整個銷售當中的一個非常重要的分工。 那麼，人員和戰略以及做業務。 這個業務好與不好?我覺得取決於很多方面。 比如說這個人他是不是一個好苗子?對吧?我相信很多企業，在招聘環節是非常痛苦的，包括我現在也是一樣。 為什麼?因為我總有一種感覺，這個人我會用第一感覺去看他行還是不行。 再一個，好于不好，可能我們都有習慣去講，這個不好把他去掉，換人。 有可能你每年從頭到尾每個月都在從事這樣的工作，這是你悲哀，因為你大量的時間和精力放在這個事情上。 所以人是寶貴的。 那麼他的業務好與不好另外一個很重要的，就是你教了他什麼?你用什麼樣的方式去教他?教完之後你怎麼樣去監控他?是吧?我們常說的，我們的精細化管理，我們的激勵制度，等等等等的，其實都是我們在於這個團隊跟業務之上來體現的。 所以說在管理物件這塊，是大家必須要認清要把握好的。 因此，來了一批沒幾天在換一批，不停的在人上循此倒覆，這該怎麼辦呢?我們要捨得培養人，捨得留人，只要有人在，我們的江山一定可以做好!沒有一開始就是十全十美的人，只要努力我想您一定可以變成你想要成為的那個人!

　　那麼，第四個部分就是我們的資料管理。 如果到最後大綱出來的話，會比較複雜。 在這塊我只是重複剛才那句話，只是跟大家換一個簡單的思路。 為什麼我把資料管理單獨作為了一個很大的部分?因為這是我們的根基。 恰恰是這一點，是我遇到的，也是我瞭解的我看到的很多很多人忽略的一點。 你們可以想想，就像我剛才說的，你們有沒有一個完整的資料管理過程?所以在這裡我說簡單的就是三個，你的獲取，你到底要怎麼樣去獲取這個資訊，你這個想明白了之後，你才知道，我從哪一個角度， 或者哪一個重要的出發點去看我的資料到底要獲取哪些。 我獲取哪些?我舉一個例子，比如說你的網站，你要看你的流量，你的很多很多，如果你是銷售崗位呢?可能不僅僅是這點了，還有很多很多的技能。 剛才我說到了，資料是變化的，這個變化的也是客觀的，我舉一個例子，如果我是你們的老闆，我說你要去給我做一個資料分析，怎麼怎麼怎麼樣，如果你為了把這個資料做得好看，你可能就會給我編，所以這就是我提到的人為和主觀的資料變化。 那麼資料記錄者不簡簡單單是給他一個表格，或者給學院一個表格，他要做好一個資料到你面前，這個就叫記錄。 這個地方也是有很多的監控的手段，和我剛才說的團隊的管理也是息息相關的。 那我們知道了應該去獲取哪些資訊，並且知道如何去獲取哪些資訊，或者在你的能力範圍之內，你獲取哪些資訊，並且你要有一個記錄的過程，這個資料是到了這個地方，我沒有再深入。 那我要想把資料用好，首先要去分析，比如說轉換率，轉換率它分很多種的，可以說媒體的角度是一個轉換率，百度轉換率高還是Google的轉換率高，我到底是廣告轉換率高，還是推廣的轉換率高?到底是變化轉換率還是提高轉換率高， 等等等等。 我們都是要分析的。 如果你的產品是一個體系化的產品，是一個分類的，那麼每一類都可以作出很多的分析。 但是我們並不是要人為的編出來的，我們有用，我們效果分析。

　　最後，就是我們的團隊管理。 我覺得做事情是這樣的，就是大家的思路一定要清楚。 換句話說，就是我們做事情一定要張羅，我常說的一句話就是章法，但是我們要往前走。 這個往前走是要有章法的，怎麼體現出來?你的企業無論是一個新企業還是新業務，還是說已經做出了相對來說比較成熟的東西，、你們認為你們人員的工作能夠劃分得很清晰嗎?還是說今天這個人做這個也可以，做那個也可以?全靠他的良心， 或者說全靠他的自覺性?老闆很喜歡有自覺性的人，雖然我不是老闆，但是我也喜歡，這是一樣的。 但是我更希望通過我對業務的瞭解，通過我對產品的理解，我根據這個業務的情況給他做好劃分，崗位劃分出來了，相應的就會有職責，什麼事是你該幹的事，什麼事是你該幹好的事情。 那麼幹到什麼樣的程度叫做幹好?幹成什麼樣這叫不好。 所以這個是我們很容易忽略的一點，但是總覺得很有幹勁，老在沖，那麼沖了半天，可能就是三個月大家有激情，激情過後，他也會煩，不是我負責的事，你也讓我幹，有可能結果的話可能還不錯，如果沒有結果呢?、怎麼來做呢?請看我這裡， 我怎麼樣應該給我的員工既讓他們有錢掙，我還要去考慮到我成本問題。 其實大家想一想，是不是我們要把我們很多的崗位職責，或者是什麼是好什麼是壞，標準給定出來，你才能夠清楚你的成本，你的人力成本。 比如說這個都是本來是三萬多，你非要說八萬多，有用嗎?你的資料可是你去看看工作記錄，我感覺他沒做過什麼。 其實很多企業非常常見的問題。 這跟外部環境，跟你的市場環境，跟你的經營能力是沒有關系的。 就像在我們家裡，在我們內部就是一個協作。 協作我覺得有兩個角度，一個角度是團隊之間的，不同崗位或者類似崗位之間協作。 再有一個，我相信絕大部分企業，在業務方面一定是有一個承前啟後的過程。 比如說你的這樣一個部門，你創造了這樣一個銷售記錄下面是到實實在在的銷售環節了，在每個環節都會出很多問題。 比如說我是一個銷售，我會覺得這投放，投放得啥啊?百度天天得花錢，來打個電話什麼都不知道，真的是太差，我沒有結果。 後來我講老闆我沒有辦法幹了，他們太笨，不是我笨。 那人家也想了，我辛辛苦苦的在做，我非常非常認真，結果這樣，太不珍惜我們了，如果你們做過銷售，我覺得很多時候大家都在想，包括那天我在青鳥，甚至我會組織一些人起義。 包括我都會這麼想。 所以這個問題也可能是你的流程設計問題，但它絕對不是真正的，或者絕對不是核心的，否則這個企業早死掉了。

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小楓資訊：小楓09年正式進入網路行銷行業，從事網路行銷工作。 想瞭解更多相關文章和資訊，請搜索億瑪客或者是億瑪客網路行銷學院，進入網路行銷知識庫欄目即可!或直接在搜索框中輸入3w點imakecollege點com 與小楓QQ對話：800010872 博客：HTTP:// blog.sina.com.cn/qilugo 網站：www.imakecollege.com