沈南鵬：創業要成功就要熱愛你所做的事情

又一次「從頭再來。　　在紐約納斯達克證券交易所的大廳裡，西裝筆挺，個子高挑的沈南鵬看起來無疑是躊躇滿志的。 如家快捷酒店(NASDAQ：HMIN，下稱「如家」)10月26日在這裡上市，對於沈南鵬來說，這是三年內，攜程上市後，他第二次敲響納斯達克的鐘聲。　　他似乎一直是成功的，無論是1992年獲得了耶魯大學MBA學位， 還是在國際投資銀行最終做到德意志銀行負責中國地區資產管理的董事。 而在這一切之後，他又「從頭再來」，開始創業，並在攜程網成功在美國上市之後，接著又去創建如家。　　「其實，當時辭職去創業，也就是想著如果做不成的話，就接著做投資銀行。 」沈南鵬說，自己是上海人，其實還是有些保守的，並不是那種很能冒險的人。 但沈南鵬的每次嘗試，又似乎都將某種可能性發揮到了極致。　　攜程的經驗幫了如家　　從攜程到如家， 沈南鵬覺得自己走的是一條連貫的路。　　雖然攜程是利用互聯網預訂機票、酒店的概念股，如家是經濟型連鎖酒店，屬於傳統行業，但兩者的共同之處就都是旅遊服務性企業。 攜程的管理經驗派上了用場，而且實際上也正是因為攜程的經歷，他才注意到經濟型酒店的商機以及巨大的市場需要。 像錦江之星這樣的經濟性酒店需求是極為廣大的。　　曾經有攜程的顧客在訂旅館的時候，提出有沒有既乾淨、舒適，又價廉的酒店。 最後，攜程發現，這樣的酒店竟然很難找到。 為中低收入的商業人士而專門設置的酒店很少，高檔酒店往往價格昂貴，而便宜的招待所卻無法保證衛生和舒適。 美國酒店業協會的統計顯示，美國經濟型酒店約有6萬家，數量上占到酒店總數的88%。 但在中國，這一類酒店才剛剛興起。　　「以前酒店業的問題是，對所有的人都是同一種產品。 」沈南鵬說。 如家的物件就是中低端的商業人士。 這一類人最關心的是價格以及有限的舒適，於是在傳統酒店中很多設施在如家都將其取消： 如家的酒店沒有大堂，沒有浴缸，但是加強了作為中低端商務人士注重的衛生、低價的特點，價格控制在120到298元之間。　　「像浴缸這樣的設置，對於並不追求享受的商務人士來說是可有可無的。 」 沈南鵬說，「但是設置浴缸不僅增加成本，也增加了對空間和服務清理的要求。 」　　取消傳統酒店的享受與豪華，突出低價和衛生舒適，如家這條路走得比較便捷。　　但是，在擴張中，管理問題的挑戰又不斷地凸顯出來。 怎樣在擴張業務的同時能夠保持服務的一致性、連貫性和高品質，這對於如家來說，是一個不小的挑戰。 「就像我們經常說的，做一天雷鋒容易，做100天雷鋒不容易。 」 沈南鵬說。　　在攜程上市三年後，沈南鵬又將如家送到了納斯達克上市，如家剛上市，每股價格就達22美元左右，超過發行價將近60%。　　沈南鵬覺得，如家的表現超過了他的預期 。 「我們對這樣的成績是非常滿意的。 」 他說。　　直營還是加盟？　　如家從2001年底開始創業，到2006年10月，如家經營及授權管理的酒店數量已經達到110家。 2006年截至6月底的總收入已達到2.49億元。 由於擴張迅速，如家已經超越歷史更長的錦江之星連鎖酒店，成為同類市場的第一名。　　在擴張的過程中，走加盟還是直營的路線，如家經過幾番的思量。　　最快的擴張手段當然是加盟，而且隨著如家的成功，也有越來越多的商家願意來加盟，但是這樣一來，品質和標準就很難控制。 而且很難貫徹如家的管理理念， 最後如家放棄了加盟店的路線，專走直營。 以現在的規模，如家一年能開50到60個連鎖店。 　　沈南鵬在美國的經歷，無論是在耶魯大學MBA所學的管理理念，還是在國際投行的體驗都在攜程和如家的發展中發揮了相當大的作用。　　攜程採用了西方企業普遍執行的 6 Sigma的管理體系，而且使用平衡積分卡，即實行一個共同的衡量標準和評分體系來評價每個部門員工的表現，以及各部門的合作程度。　　從如家的管理團隊的配置看，在2004年請到了原百安居高管孫堅這樣的職業經理人任CEO。 當時正是如家快速擴張的時期，而孫堅雖然不是酒店業出身，但深諳零售連鎖店的擴張之道，在將如家從一線城市向二線城市推廣的過程中功不可沒。　　「在創業的過程中有很多的困難和波折。 」 沈南鵬說，「比如，攜程當初創業時，2000年4月第一筆500萬美元的投資得到很容易，但是隨著市場下滑，第二筆，11月到位的1100萬美元就來得非常艱難。 」　　如家的開始也不順利。 因為如家並不是投資互聯網經濟的公司，而是傳統的酒店行業， 投資商在開始的時候並不是很看好。 在發展過程中，房地產價格又始終處於高位 ，很難找到價格合適願意以10到15年為租期的業主，而如果不能將這筆成本控制下來，經濟性酒店的經營就很難保證。 在2003年，如家正是發展的關鍵時期，「非典」對旅遊業造成了相當大的打擊，如家也很難倖免。 　　「這一切都要求你有不屈不撓的決心才能堅持。 」 沈南鵬說。 斯文的沈南鵬說起這些很有一些慷慨激昂的神色。　　今後集中于風險投資　　雖然兩次創業成功使沈南鵬身家上億，但他說，如果只是追求金錢很難創業成功。 「你一定要熱愛你所做的事情，要有成就一番事業的熱情。 」 沈南鵬說，運氣也很重要。　　沈南鵬相信，如果沒有第二筆資金，很難說攜程的發展會怎樣。 他承認自己是幸運的，這些投資者最終相信了他們創業團隊的實力，相信了他們的信心，相信了這些年輕人會做出成功的事情，而且他抓住了時機。　　「攜程再晚一兩年就很不一樣。 」 沈南鵬說，「而且很多不成功的企業並不是沒有努力，創業者也並不是沒有才華。 」　　而真正造就沈南鵬的是中國正在崛起的實力和無窮的商機，這使攜程和如家這樣的故事不斷被重演。 在過去3年中，中國企業就有20多家在美國上市。 沈南鵬也將在以後集中精力于中國的風險投資。　　沈南鵬認為在中國做投資需要很強的學習能力。 「因為這裡每時每刻都在發生著變化。 」沈南鵬說，「特別要求投資者有開放的精神，和每個行業一起成長。 」　　沈南鵬　　●籍貫上海　　●1989年畢業于上海交通大學，1992年獲得耶魯大學MBA　　●曾在花旗等銀行工作　　●通過在美國的中國朋友認識了梁建章，于1999年合資創辦了攜程網 　　●如家創始人、現任董事會聯席主席　　● 紅杉(Sequo ia)中國基金的創始及執行合夥人