淺析網站使用者體驗之購物車易用性（上）

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現在B2C商城越來越火爆，競爭也越來越大。 各位站長也都想盡各種辦法來滿足使用者體驗，無論從頁面載入時間上、網頁色彩搭配上、網站文案寫作上，促銷口號宣傳上都是傾盡全力。 今天我分享的是平時大家可能會忽略的問題之一：網站購物車的易用性。 大家都知道網上如果讓客戶產生購買，那麼最終是通過購物車來完成。 雖然購物車不是影響產品銷售的最主要因素，但它能直接影響線民購物的使用者體驗，如果購物車設計的有種種缺陷，那麼再多的推廣策劃也只能白白浪費。 好了，廢話不多說，直接上正文。 本文總共包括12個方面，分為上中下三個部分，今天和大家分享前四個方面。

第一、「購物車」必須明顯：這個是最核心的部分，在不破壞頁面均衡美觀的前提下，「放入購物車」要儘量突顯出來，儘量使用顏色突出的大按鈕，一般會選擇黃色系、橙色系、紅色系等視覺衝擊力較強的幾種顏色。 購物車不是該含蓄的地方，必須做到讓使用者第一眼就能看到，使用者在流覽完產品資訊時，不用怎麼尋找，很自然的就把產品放入購物車，這就是我們所追求的目標之一。

第二、文字影響心理：很多高手都做過實驗和統計，購物車按鈕上顯示不同的文字對使用者產生的心理感覺是不一樣的。 一般常見的文字有「放入購物車」、「立即購買」、「立即節省×元」等，調查發現，「立即購買」會對一部分使用者產生心理壓力，尤其是一些新手，容易給人產生點擊按鈕之後就必須購買的誤解。 而很多使用者對「放入購物車」就很滿意，因為和現實中一樣，放入之後還能繼續流覽或者不購買也無妨。 類似這樣的小細節對網站的轉化率也會有一定的影響，希望站長們多注意。

第三、重要地方要顯示：好的購物車除了程式上能實現完美的功能之外，更多的還必須在宏觀上考慮使用者的使用習慣。 很多使用者在購物的同時都會流覽商品的詳細資訊和使用者評論情況，所以在頁面的上部分顯示購物車之後，最好在產品描述結束的地方再次顯示購物車按鈕。 因為有些產品的資訊很長，當使用者瞭解完之後如果隨即把產品放入購物車，就剩去了使用者再翻找的購物車的麻煩。

第四、隨時能編輯：使用者把產品放入購物車之後，並不代表他一定會購買此產品，也不代表他不會修改購買的數量，所以良好的購物車必須保證使用者能夠隨時進行編輯產品的數量，還能保證隨時刪除或取消訂單的功能。 當使用者操作完之後，還應該及時的顯示產品的總價格。 除此之外，如果產品有不同的顏色或者尺寸等問題，還應該能直接進行修改，這些都是良好的購物車應該具備的功能。

總而言之，給使用者好的使用者體驗就需要網站裡外都協調。 外部要注重網站的包裝宣傳和口號，內部要注意網站的易用性和可讀性。 每一個細節都能反應你對使用者的「忠誠度」。 對於互聯網而言，事無巨細，把握細節是基礎，如果網站宣傳的很好，但使用者體驗做的很差，那麼註定就不會有太多的回頭客。

好了，今天就到這裡，大家有什麼好的想法歡迎和我交流，本文來自：可購可樂網，網址：HTTP://www.kgkl.cn，歡迎轉載，轉載請保留版權，謝謝!