唱吧陳華：如何打造億級使用者的移動互聯網產品

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i黑馬：2014克萊斯勒杯等第四屆黑馬大賽文化與創意大賽近日在青島舉行了決賽。 在8月22日下午，創業家傳媒攜手紅牛主辦的賽前培訓活動中，唱吧APP創始人陳華作為嘉賓導師之一，為大家做了主題分享，主題為《 如何打造億級使用者的移動互聯網產品》，以下是現場演講文字實錄整理。

唱吧是一個非常快速增長的產品，唱吧App是2012年5月31日上線的，5天就成為中國免費排行App第一名，完全沒有推廣，完全靠口碑，上市兩年四個月，有幾億使用者，有一些訣竅在這裡跟大家分享。

大家都想找到一個做到億萬使用者的好方向。 我們當時認為唱吧就是一個比較有特點的方向，它有這麼幾個特徵：需求是現實生活中存在的;玩法是使用者熟悉的;需求是長期的。 音樂需求是一直存在的，唱吧的玩法、KTV的玩法都不是唱吧APP創造的，而是本身就存在，這使得它的生命力更加持久。 所以在創業時，我們要找一個好的方向，當這個方向解決了現實生活比較高頻的需求時，這個機會就會比較大。

潛在使用者規模非常巨大。

可能每個創業者的期望是不一樣的，像我在做互聯網創業的話，我希望這樣一個方向是億級使用者規模以上的方向，我做到最好的時候可能是一千萬以上的規模，做到幾十萬、上百萬體量非常大了。 你做小的垂直領域也非常累，唱吧老老少少什麼人都會玩，需求沒有得到一個充分的滿足。 現實生活中有很多KTV，要提前預約、邀請一些朋友，花很長時間打車才能完成需求。 現實生活普通使用者怎麼唱歌的呢?在家裡沒事唱一首歌，這種需求沒有充分挖掘出來，以前就是要一堆人唱歌，一個人唱不了。

智慧手機跟以前的PC不一樣，智慧手機天生帶了很多硬體，有麥克風、話筒、位置資訊，這些特徵使得手機比原來的PC非常強大。 整個唱吧的方向就是需求、玩法不是我創造的，我只是把需求和玩法搬到智慧手機這個平臺上。

三大使用者群構成了唱吧堅實的使用者基礎。 唱吧跟許多社區是類似的，基本有三種使用者群體：有金字塔使用者、明星使用者，各種達人。 達人下面有一批粉絲，最主流的使用者群體是工具的使用者群體，解決基本功能。 唱吧的基本功能就是唱歌，來了之後不參與互動，也不幹別的。 這種人群比例非常大。 主流人群都是工具型使用者群，把一匹人吸引進來，吸引進來以後會成為達人。

唱吧的品牌定位於Logo。 Slogan這個品牌也是比較有意思，叫做最時尚的手機KTV。 這個簡單一點，就是強工具，我們一直講唱吧是KTV，你真正用的時候，會發現它不僅僅是KTV。 比手機KTV更形象、更真實，這裡面不是工具，為什麼對外講是工具呢?因為工具最容易傳播，最容易被接受的。

我們裝這個工具的時候，需要一個聊天的工具，看電影的工具，裝優酷，需要一個唱歌的工具，裝一個唱吧。 社區很難傳播，當一個使用者覺得這個很好玩，他跟朋友講的時候很難講清楚，如果你告訴他說我玩兒了一個手機裡面的KTV很好玩，你要不要裝一個?一下就能理解，傳播率就能上來。

這個LOGO就是找到一個好的特點，手機有很多APP，怎麼保證你的標誌最亮眼，紅底白字是最亮眼的，你會發現很多AppLogo都往這個趨勢走。 如果你是一個比較小的創業公司，你要在你的圖示上下點心思，如果我們把你的手機離一米以外，翻你的手機屏，能翻到的你們家的LOGO，說明你們的LOGO比較顯眼。 唱吧是一個炫耀的產品，主要是追求成就感，唱吧提供了一個正方形的頭像，我可以更大面積呈現自己的頭像。

唱吧的佈局設計特點。 唱吧強調我們使用者消費的內容，使用者來到唱吧最主要的是兩個目標：第一是唱歌，第二是聽歌。 一個平臺20%的使用者在創建內容，80%使用者在消費內容。 唱吧大部分內容就是聽歌。 剩下20%是創建內容的人做的，所以我們把唱歌的按鍵放在中間。 剩下的就是可有可無的功能。 一個平臺裡面最核心的價值跟你的使用者佈局是相關的。 一個平臺只能講一到兩個功能點，非要在一個應用上鋪一大堆按紐，會分散使用者的注意力。

產品設計上的自傳播能力。 一個產品傳播性最重要，一個使用者用了這個產品之後，很容易告訴周圍所有的人，第一個就是工具屬性，大家知道我買了一個新手機，我手機裡面需要一個功能，他裝了這個功能他會告訴周圍的人「我有這個功能，你沒有這個功能」， 你就會裝上這個產品。

第二功能的傳播是社交屬性，用協力廠商帳號登錄的，我們提供一個榜單，一個使用者唱完一首歌以後，非常寂寞，你可以一鍵分享到社交平臺，拉你的朋友聽你的歌。 我提供了一些榜單，你想上榜就要拉很多人進來，這就是一個自發的，完全不花錢的傳播能力。

品牌建設

唱吧這個產品的推廣主要是站內推廣，你讓這個平臺變成絕大多數使用者能接受的平臺是很重要的。 讓每一個人在裡面玩得比較爽，讓整個平臺成為一個大眾使用者都可以玩的地方。

傳播管道跟其他產品也是類似的，一方面在內容的運營，另外就是跟外面媒體的合作，比如跟《中國好聲音》這些電視節目合作，這些都是市場團隊應該做的東西。

從社交的傳播上來說，前兩年是一個非常好的社交行銷時間點，現在好做很多，前兩年微博非常火，我們在微博上找一些草根大號，跟粉絲喊話說唱吧是一個好產品可以安裝，粉絲會跑去安裝。 粉絲會認為「我喜歡的大號覺得好」，他就去裝了，就是偽的傳播。 現在微信去找幾千、幾萬好友的人，讓他給你做傳播，兩年前會好很多，現在非常費勁。

應用市場推廣

產品細節上的一些考慮：跟PC的產品非常不一樣，移動端產品追求簡單、漂亮，使用門檻越低越好，以前沒有註冊的，最近我們馬上要開通註冊。 隨著時代變化使用者的行為也在變化，兩年前使用者不願在別的APP上留手機號，兩年前新浪微博、微信，沒有那種不登錄就可以分享的功能，現在非常容易解決這個問題，現在我們要解決怎麼樣讓使用者使用這個產品非常簡單。

到現在我們一直在堅持一點非常積極向上，只有贊、沒有踩。 怎麼解決這個問題?後來我們採取正向激勵的方式。 我唱一首歌可以完全沒有人關注，但是沒有人罵，好的東西很多人贊就好了。 此外，流量要看產品的使用場景，如果壓縮流量可以影響你的體驗就另當別論了。

產品策略上不做強運營

絕大部分平臺都不太強運營，因為那是非常痛苦的，你的運營人員和使用者的品位不一樣。 我們的主流使用者群主要是95後，我一個70年代的人怎麼去理解他們?我們就搭一個平臺，用規則方式支援好的內容，你聽歌的時間長了，聽歌的人多了，我們會評選出好的產品，我們不一定要非常懂你的使用者才能運營好，有很多人去支援這個， 我們就讓他上榜。

唱吧的核心競爭裡就是唱歌的玩法、動作、各種各樣互動。 每一個產品找核心競爭力，把這個做到極致，競爭對手是很難挑戰你的。

有很多產品經理，尤其是技術出身的產品經理，就是堆功能。 我們希望越少越好，很多功能講道理真的有人用，但可能只有5%、10%的人用。 如果不是50%以上人用的功能不應該做，否則會使這個產品越來越笨、越來越重。 我們要讓功能儘量簡單，能少則少是更好的。

運營上不一定要事必躬親

從整個的公司運營角度上看，整個互聯網和創業圈，行業分工非常多，不一定要自己做，能讓別人做的事情一定讓別人做，會做得更好。 我創建上一家公司的時候犯了一個小小的錯誤，我們覺得我們技術很牛，我們要把產品統計做很好，於是讓兩個工程師做統計，最後我們把統計砍掉，我們發現協力廠商的統計技術更強。 我們要抓住核心競爭力，週邊的東西能讓別人幹，就讓別人幹。 現在基本上什麼東西都有人在做，你讓別人給你服務，你一年掏十萬二十萬，也不算多，也就是兩個工程師一年的工資。

我們在2011年年底的時候在幾十個方向裡篩選出來做「唱吧」這個方向，我們在這幾十個方向裡面找市場規模最大，沒有太強競爭對手的，在產品技術上找到創新點的，有自我傳播能力的，未來有空間的，最後選擇做「唱吧」確實也挺難， 時間點卡得比較好，在移動互聯網中期沖出來也有部分運氣的成分。