細談網站轉化率 留住網站目標客戶

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由於最近在研究網站轉化率的問題，在流覽這方面新聞時，看到一份美國互聯網安全服務商提供的最新研究報告稱在目前的全球網站中，網站訪問流量中真正線民訪問只占到49%，其它的51%實際上是來自一些軟體自動訪問的。 對於這個資料確實讓我感到有點驚訝!為了分析這個資料是否可靠，我開始認真分析自己網站中的流量，由於自己的網站也安裝了cnzz的統計，我可以很清楚的看到流量是從哪些詞進來，從哪個頁面離開網站的， 經過了一段時間的觀察發現進來的IP是很多，但是真正能停留在網站的平均時間才幾秒就離開了!可想而知這樣的資料對於轉化率的提高是有很大的影響!那麼怎麼樣把這49%的流量轉化成你的客戶呢？ 這裡跟大家談談提高轉化率的一些細節的地方。

第一：網站存取速度極其重要

不管我們是使用seo,竟價等方式做目標詞到首頁，來訪的使用者通過這些詞進來都是有一定目的的，如果碰到一些網站打開速度慢的話，很多人都會選擇關閉我們的網站而選擇打開速度快的網站。 想想現在的很多人的生活節奏快，內心都顯的比較急躁，做事情講究速度!也難怪別人不願意在一個長時間載入的網頁上耗費時間。 但是有的網站追求好看，時尚，網站上放的flash或圖片很多，用的空間速度也不是很好，導致網站打開速度慢甚至打不開！ 這樣的網站即使詞排名在好，也會流失大量的目標客戶。

第二：快捷的售前溝通方式

當這些客戶來到我們網站後，看到有興趣的產品時，第一時間是希望可以找到一個可以跟網站客服溝通地方。 這時就需要我們提供快捷的售前溝通服務，比如線上QQ交談等。 因為之前筆者也有通過一些網站夠買過產品，發現很多網站上留的線上QQ等都沒辦法聯繫到相應的客服，一般出現不線上或者是自動回復等。 當碰到這類情況時，很容易打消我們在這網站購買產品的想法。 所以能夠第一時間讓客戶找到我們幫他們解決碰到的問題，對於提高轉化率也是很重要的！

第三：專業的客服服務

一般通過網站上的連絡方式聯繫我們的使用者都是有購買欲望的，也可以說是我們的目標客戶了，如果線上的客服不能很好的解決使用者的問題，可想而知使用者對於我們產品也會大打折扣。 就像很多銷售人員一樣，他們常說銷售最重要的是把自己銷售出去，其實很多產品都是大同小異的,就看銷售人員怎麼跟客戶溝通了。 所以在這點上我們更不能馬虎，有個專業的客服服務可以更好的留住我們的目標客戶！

很多站長都不知道為什麼網站的轉化率那麼低，怎麼樣才能留住49%的流量?而以上所說的三點細節對於提高轉化率是很重要的!所謂細節決定成敗，相信做好了這些細節你的網站轉化率一定會有所突破! A5首發，由電腦論壇www.santuiyi.com 原創提供!